Асертивність при роботі 5 ключів

Асертивність у роботі багато разів змішується з іншими поняттями, такими як агресивність або ворожість. Але ніщо не є далі від реальності, тому що воно ґрунтується на повазі. Я маю на увазі, бути напористою - це знати і захищати свої права як особистості і громадянина, не намагаючись протидіяти іншим. Як ми бачимо, воно також знаходиться на антиподах пасивності, які точно залишають рішення в руках інших.

Що стосується робочого місця, то наполегливість має важливі переваги, як для працівника, так і для організації, в якій він виконує свою роботу. Тому важливо розробити його і застосувати на практиці. Як ми можемо це зробити?

Захистіть свою роботу

У певних випадках начальство приписує роботу своїх співробітників. Це дуже неприємно для підлеглих, які бачать, як їхні зусилля принижені. Наприклад, уявіть, що ви працювали над ключовим звітом для компанії протягом декількох тижнів, але під час розкриття його клієнтам, ваш начальник ні згадує нас, ні навіть викликає нас на презентацію..

Наполегливість у роботі спонукає нас не мовчати і передати наш дискомфорт шефу. Отже, як тільки зустріч закінчилася, ми можемо поговорити з ним і просити, щоб наша робота була оцінена. Це не питання роздратування або розмови в складних тонах, а екстерналізація нашої демотивації внаслідок невизнаного права.

Дайте свою думку, не переходячи і не виходячи з ладу

Зустріч називається для всього відділу, в якому ви працюєте. Це ключова зустріч: у майбутньому будуть прийняті важливі рішення, які безпосередньо вплинуть на вас. Тому запитується думка всіх працівників заводу. Перед таким конклавом, Більшість працівників приймають дві позиції: агресивність або пасивність.

Припустимо, що питання, яке потрібно обговорити, це: чи вважаєте ви, що компанія повинна збільшити бюджетну статтю, призначену для вашого відділу? Як би ви відповіли?

• Агресія: «Звичайно. Він навіть не дійшов до нас за кавоваркою ".
• Пасивність: «Мені все одно. Це не впливає на мене зараз.
• Наполегливість: «З минулого року до цього ми помітили значні зміни негативного результату внаслідок виділення невеликого бюджету. Зручно було б повернути його назад на попередні рівні, щоб мати можливість виконувати належним чином завдання відділу ".

Як бачимо, перше і друге породжують напругу. Третій свідчить про це Асертивність у роботі - це соціальна майстерність, яка дозволяє нам більш ефективно спілкуватися з іншими. Завдяки цьому ми висловлюємо наші потреби, розуміючи можливе небажання інших, щоб вони могли їх задовольнити і навіть полегшуючи проміжні виходи у випадку, якщо наші запити не знайдуть точну відповідь.

Поставте собі значення

Якщо ви вже встигли висловити свою думку наполегливо, будьте обережні, щоб не помилитися як новачок: девальвуйте своє повідомлення. "Я не знаю, чи буде це працювати ..."; "Це була просто ідея"; "Це занадто рано ..."; "Це може здатися нерозумним ..." Намагайтеся уникати цих зв'язків: вони не є хорошими союзниками. Цілком навпаки. Позначимо, що ви відчуваєте невпевненість і мало впевненості в собі. Крім того, ви навряд чи можете прийняти свої пропозиції, якщо ви даєте ознаки того, що ви не ставитеся на них твердо.

Використовуйте суб'єктивну комунікацію

Суб'єктивна комунікація заснована на прояві в першій людині того, що ми відчуваємо або мислимо. Це той, який дозволяє нам говорити, не звинувачуючи, переслідуючи, критикуючи і шукаючи обов'язки інших людей.

Приведемо приклад. Враховуючи результати, які компанія отримує завдяки нашим зусиллям і відданості, я думаю, було б справедливо збільшити зарплату. Є два способи повідомити про це главі персоналу: "Я хотів би поговорити про свою зарплату" або "ви повинні говорити про мою зарплату".

Перший набагато менш агресивний, ніж другий, який є більш безособовим. Проста деталь додає повазі, природності та важливості до того, що ви говорите.

Чіткість і стислість

Для того, щоб мати можливість використовувати наполегливість у роботі, необхідно пояснити два аспекти. З одного боку, цілі ви хочете досягти. І, з іншого, центральна ідея вашого повідомлення.

Якщо ви знаєте, що ваша мета, ви можете поступово підходити до неї. Якщо ні, то втілення цієї соціальної майстерності на практиці буде набагато складніше, і будуть певні випадки, коли ви отримаєте навіть протилежний ефект. Насправді, Дуже часто помилка людей, які хочуть бути більш наполегливими, починає говорити "ні" усьому, що пропонується. Відмовитися, коли те, про що вам повідомлено, конфліктує з вашими правами; не за бажання виглядати важче.

Крім того, уникайте ходьби навколо куща. Якщо ви можете сказати через хвилину, що б ви сказали через п'ять, краще. Робіть це, тому що якщо ви даєте занадто багато обходів, присутні можуть припинити звертати увагу на вас і зменшувати вартість того, що ви пропонуєте.

Вивчав Модель 5 факторів Коста і Макрея, Асертивність виявляється в межах екстраверсійної риси особистості. Ніхто не є напористою за своєю природою, але, як ми бачимо, це соціальна майстерність, яку можна навчити; те, що вимагає зусиль і знань про те, що це поняття дійсно означає.

Залучення до роботи Участь у роботі - це тип позитивного емоційного стану, який характеризується енергією, залученням та ефективністю на робочому місці. Як це приносить користь працівникові та компанії? Детальніше "