9 найгірших помилок при вирішенні конфлікту

Хороша комунікація може поліпшити відносини і допомогти збільшити близькість і довіру з людьми, з якими ми маємо відношення, будь то сім'я, друзі, колеги або наш партнер. Тому легко думати, що, якщо хороша комунікація допомагає у відносинах, погана комунікація ускладнює ці відносини. Однак сьогодні ми виявимо деякі помилки при вирішенні конфлікту, в якому ми завжди падаємо.

У цьому сенсі, коли виникають конфлікти, різниця між хорошим спілкуванням і поганою комунікацією є визначальним фактором в результаті, в тому, що станеться, коли вогонь буде.

Важливо навчитися ефективно управляти конфліктами, але також важливо знати, чого нам не потрібно робити усвідомити, якою мірою наше ставлення ускладнює вирішення проблеми. Ви хочете знати, які помилки при вирішенні конфлікту??

Далі, ми побачимо дев'ять найпоширеніших помилок, які зазвичай використовуються для управління конфліктами, і що, крім того, дуже часто їх погіршують ... далеко не допомагаючи, єдине, що вони роблять, це досягнення ситуації ...

1. Уникайте або уникайте проблеми

Багато людей намагаються уникнути конфронтації за те, що потрібно вирішити, і це лише призводить до збільшення розчарування. Речі самі не вирішуватимуть, і це не варто відпускати з виправданням, що ви хочете уникнути конфронтації, щоб уникнути стресу, який породжує.

Воно тільки вдається генерувати ще більше, на додаток до збільшення невдоволення і напруженості між залученими людьми. Якщо проблема полягає в тому, що ви не знаєте, як вирішити проблему, рекомендую прочитати статті "Подолати страх перед конфліктами"І "Базові навички для успішного вирішення конфліктів".

2. Поставте себе в оборону

Однією з головних помилок у вирішенні конфлікту, який ми, як правило, беремо на себе, є захист, захист нашої позиції, не звертаючи уваги на те, що інший має сказати. Так, здається, що ми в кінцевому підсумку захищаємо себе замість того, що ми думаємо.

Таким чином ми втрачаємо об'єктивність і змушуємо інших ставати оборонними, що сприяє погіршенню проблеми. Таке ставлення означає відмову від будь-якої відповідальності "за визначенням" і майже несвідомо. Таким чином, практично неможливо вирішити що-небудь добре.

3. Узагальнення

Узагальнення - це велика помилка, коли йдеться про вирішення конфлікту. Говорячи взагалі, як правило, є ресурсом для персоналізації, але ефект, який досягається, є руйнівним, особливо якщо говорити взагалі про те, що впливає тільки на одне.

Уникайте виразів як "завжди" або "ніколи" є життєво важливим, так що ви можете говорити про щось, а також уникати виступу у множині або залучення декількох осіб, коли це лише один або два, або коли кожна зі сторін має свою частку відповідальності за конфлікт або проблему.

4. Бути строгим способом виконання речей

Багато разів ми наполягаємо на думці, що все може бути зроблено лише певним чином, і ми не приймаємо те, як хтось інший повинен це зробити. Багато конфліктів генеруються просто тому, що ми наполягаємо на тому, що інше робить речі або вирішує такі ситуації, як ми, не думаючи, що той, хто повинен це робити, повинен шукати шлях, який йому подобається, тому він повинен це робити.

5. Вірте, що ми знаємо, що думає інший

У багатьох випадках нам легше діяти відповідно до того, що думає інший, приймаючи належне речі, які не є правильними. Ця форма "дрімучого психоаналізу" породжує непорозуміння і породжує ще більші конфлікти.

Важливо дати іншій можливість вільно висловлюватися, а не діяти так, ніби ми вже знали, що є, серед іншого, тому що ці враження багато разів забруднені тим, що ми зробимо.

6. Поговоріть, поговоріть, поговоріть ... і не слухайте

Говорячи, не думаючи, що інший також має щось сказати, перериваючи іншого, не даючи йому до кінця або дозволу говорити, але думаючи лише про те, що ми збираємося сказати, не беручи до уваги його слова, це помилки, які не допомагають вирішити конфлікт, і це лише збільшує його, оскільки призводить до неправильних інтерпретацій і висновків, які не враховують те, що говорить інший.

7. Маніпулюйте іншим з провиною

Винуватити когось за те, що сталося, і спробувати змусити їх почувати себе відповідальними - це велика помилка, навіть якщо це правда. По-перше, тому що ми не знаємо, що сталося або чому, ігноруючи частину власної відповідальності, яка, можливо, була.

По-друге, тому що він робить інший стає оборонним і закривається, щоб спробувати вирішити проблему, Засліплені лише тим, що не відчувають єдиної відповідальності і не визнають того, що сталося. Відповідальність - це щось дуже важке.

8. Зосередьтеся на "перемозі" в суперечці

Багато людей люблять перемагати, не більше, і сам конфлікт для них не має значення, щоб відчувати або знати себе переможцями суперечки. Для цього, маніпулювати та крутити інформацію і шукати шлях до перемоги, за рахунок насмішок або залиште інше нижче. Але це лише ускладнює проблему, і замість вирішення конфлікту вона розширює її, і може призвести до абсурдної конкуренції, яка не призводить до чогось позитивного.

9. Покладіть більше конфліктів у розмову

Якщо сама по собі це важко вирішити, річ стає практично неможливою, коли вони змішані. Пам'ятайте про помилки минулого, щоб атакувати позицію, яка стоїть перед нашою може передати почуття нелояльності. Крім того, інша сторона може інтерпретувати, що ми маємо більше бажання здійснювати особисту атаку, ніж вирішувати сам конфлікт.

Вирішення конфлікту має бути пріоритетним. Здається очевидним, але в багатьох випадках ми забуваємо про них і діємо егоїстично і безвідповідально. Мова йде не про перемогу або втрату для вирішення конфлікту, а про те, щоб бути більшою, ніж інша, або намагатися шукати винних.

Проблема в тому, що багато разів ми змушені діяти таким чином, оскільки інша сторона використовує вербальне насильство в розмові. Будьте напористі і намагайтеся заспокоїти має бути фундаментальна передумова перед тим, як перейти в будь-яку розмову такого роду. Тільки тоді ми зможемо успішно вирішити конфлікт.

Важливість хорошого спілкування Комунікація не закінчується, коли ми даємо голос нашому посланню, а коли інший зрозумів це. Насолоджуйтесь статті і не пропустіть відео. Детальніше "