Мобінг або психологічні домагання на роботі

Психологічні домагання на роботі або мобінгу набули великого значення в останні роки. Це нове явище в соціальному та трудовому житті, яке заслуговує на ретельне лікування через численні наслідки, які можуть виникнути.

Ця ситуація не тільки призводить до психологічних проблем, але й може впливати на виконання трудової діяльності та оточення людини, яка страждає, що в більшості випадків важко продемонструвати ситуацію..

Що таке мобінг??

Психологічне залякування на роботі або мобінгу передбачає будь-які прояви образливої ​​поведінки, особливо, поведінка, слова, вчинки, жести і твори, які можуть намагатися протистояти особистості, гідності, фізичній чи психічній цілісності особи, а також загрожувати їхній роботі або принижувати робочий клімат (Marie-France) Hirigoyen, 1999).

Психологічне залякування на роботі може не тільки знищити робоче середовище та / або знизити продуктивність, але також може сприяти прогулі, через психологічний знос, який він викликає. Це вважається зловживанням владою. Людина, яка її виконує, прагне зберегти свою владу, жертва з якихось причин є загрозою.

Характерними елементами, які часто виникають у ситуації психологічного домагання на роботі, є:

• Психолого-емоційний дистрес внаслідок тривалого опромінення з часом ситуації.
• Ризики для здоров'я.
• Ізоляція групи, нездатність продовжувати діяльність та завдання, що розробляються.
• Встановлення відносин асиметрії.
• Навмисність спрямована на шкоду працівникові.
• Контекст нестабільності праці.
• Відношення мовчання з боку колег, боячись страждати такою ж ситуацією.

Як відбувається мобінг?

Психологічне переслідування на роботі проходить через різні етапи, які поділяють спільну точку, відмову в спілкуванні.

Моббінг, як правило, починається анодинним способом, з серією поведінки, яка покликана образити, висміяти і ізолювати жертву групи, поширюючись підступно. Поки з його підтримкою з часом мета - психологічно дестабілізувати і знищити людину, щоб вона «добровільно» покинула своє робоче місце.

У більшості випадків мова йде про циркулярний процес, в якому серія навмисних поведінок з боку агресора розв'язує тривогу і стрес на жертву. Спочатку вони провокують в ньому оборонну позицію, яка, у свою чергу, призведе до нових агресив, що призведе до беззахисної поведінки з часом.

Спочатку переслідуваний або жертва, як правило, не сприймає натяки або приниження серйозно, як якщо б він не хотів відчувати себе ображеним. Але Коли атаки помножуються як у часі, так і в частоті, жертва відчуває загибель, поставивши себе в положення неповноцінності, в якій переважає страх, де вона втрачає частину себе.

Для цього, переслідувач переходить до різних стратегій, таких як відмова від прямого спілкування, дискваліфікації та дискредитації, іноді «нав'язування» або упорядкування непотрібних і принизливих завдань, спонукання до помилок або сексуальних домагань. Всі вони мають спільну базу: використання слабкості іншого, щоб змусити його сумніватися в собі, щоб анулювати його оборону..

Наслідки мобінгу

Психологічні домагання на роботі, в цілому, викликають погіршення стану здоров'я і в Росії сім'ї, праці та соціального життя, до тих пір, поки це не може призвести до фізичних та / або психологічних захворювань і інвалідності. Нездатність впоратися з ситуацією може призвести до патології, пов'язаної зі стресом, з можливістю хронічного перебігу з часом.

Можливі симптоми:

• На когнітивному рівні (порушення пам'яті, труднощі з концентрацією, дратівливість, апатія, втома, почуття невпевненості, більша чутливість до труднощів тощо)
• На психосоматичному рівні (болі в животі, кошмари, діарея, блювота або втрата апетиту).
• Пов'язані з гормонами стресу та активністю вегетативної нервової системи (біль у грудях, пітливість, сухість у роті, зменшення дихання) та / або напруга м'язів (спина, шия, м'язи) і порушення сну (Leymann and Gustafsson, 1996).

Таким чином, його наслідки негативні для особистості, для організації та суспільства в цілому, ідея необхідності втручань все більш поширена. Роль фундаментальної психології в цих ситуаціях, надання ресурсів і стратегій для виходу з цієї ситуації, а також зміцнення самооцінки за допомогою адекватної психологічної підтримки.

Що робити в ситуації мобінгу?

У цих випадках Важливо звернути увагу на ситуацію в галузі охорони здоров'я, але також і з боку працівників та / або правових органів, щоб припинити її. Важливо те, що людина вживає заходів якомога швидше.

По відношенню до здоров'я, звернення до лікаря або психолога допоможе жертві зіткнутися з ситуацією, або для полегшення або зменшення можливих негативних наслідків. Хоча на рівні праці рекомендується інформувати представників працівників про події, що відбулися, відділ профілактики професійних ризиків, Комітет з охорони праці та безпеки праці або Інспекція праці. Нарешті, в якості зовнішнього засобу правопорушення було б скаргою.

Проблема полягає в тому, наскільки складно продемонструвати об'єктивні докази ситуації, так що Важливо в цих випадках зібрати всю інформацію і можливі докази. 

Рекомендована книга:

-Hirigoyen, M-F (1999). Моральні домагання. Барселона Paidós.

Робочий стрес: лікування і ключі для поліпшення Робочий стрес, якщо не обробляється належним чином, може викликати серйозні наслідки у людини, яка страждає, впливаючи на інші сфери його життя. Детальніше "