Як бути хорошим переговірником

Переговори - це мистецтво, для якого ми до певної міри спеціально підготовлені. Більшість дітей вже невпинно ведуть переговори. Вони знають свою зброю, вони знають, що вони мають можливість задовольнити бажання інших (наприклад, вести себе добре) і не вагаючись пропонувати її в обмін на те, що вони хочуть..

До Бути хорошим переговірником вимагає низки навичок та належного управління ними. Серед них довіра, наполегливість, гнучкість або хороша диспозиція особливо корисні. Але їх набагато більше. І хороша новина полягає в тому, що ви можете тренуватися!

Навчання та досвід, щоб бути хорошим переговірником

Основними управлінськими навичками переговорника є по суті дві: мужність і цілісність. Завдяки їм хтось може захищати переконання в інтересах або цінностях, які представляють або мають, в той же час, що красномовно і проникливо. З цієї причини, якщо ви збираєтеся зіткнутися з переговорним процесом, зручно знати, що існують певні стратегії, які можуть допомогти вам, особливо якщо ви виберете правильний момент переговорів, щоб використовувати їх.

Як ми вже говорили, оскільки ми маленькі, ми показуємо, які наші потенційні якості. Наприклад, коли ми просимо прочитати іншу історію або спробуємо подряпати ще кілька хвилин під час сну. Батьки є нашими першими суперниками, тому що там, не даючи нам ледь зрозуміти, ми вже ведемо переговори.

Навички розвиваються завдяки досвіду, наполегливості, практиці та навчанню.

Як наш мозок діє під час процесу

Коли ми стикаємося з переговорним процесом, найбільш нормальним є те під час першого контакту активується префронтальна кора і ми відчуваємо певну нервозність. Тоді, якщо ми віримо, що ми не зможемо впоратися з ситуацією, мигдалина змушує нас відчувати страх.

Щоб подолати цю паніку краще передбачити ситуацію, планування та попередню підготовку. Наприклад, маючи чітке уявлення про те, якою є наша мета, як ми повинні приступити або зібрати якомога більше інформації. Також добре знати деякі хитрощі, такі як відкриття переговорів, коли мова йде про суми для використання "ефекту прив'язки".

Далі, діяльність мозку зосереджена в наших дзеркальних нейронах, завдяки чому ми намагаємося співчувати людині перед нами, створення атмосфери розуміння і довіри. Ми шукаємо будь-які ознаки, які дозволяють нам вивести, як людина, яку ми маємо на нашій стороні, пристосовуватися до їхнього настрою і діяти відповідно. На цьому етапі комунікативні навички необхідні.

Важливість того, що не сказано

У певний момент переговорів ми можемо досягти або підійти до точки без повернення. Але перед тим, як кидати в рушник, Зручно, що ми використовуємо всі інструменти, які у нас є, вербальні та невербальні. Діалектика, як і жестикулююча, має вирішальне значення. Наприклад, якщо ми помічаємо, що вони не погоджуються з будь-якими нашими пропозиціями, часто змінюють свої позиції, не підтримують контакт з очима або надто уважні до своїх ролей, краще змінити наш спосіб.

Особливої ​​уваги приділяють два ключових моменти: привітання і прощання. Оптимальне рукостискання - це те, що виконується вертикально, без викривлення долоні ні для підлоги, ні для стелі. Щоб закрити угоди, ви можете використовувати вашу ліву руку, щоб злегка торкнутися руки іншої людини, оскільки вона передає близькість. У будь-якому випадку, коли дві сторони зацікавлені в переговорах, якщо вона порушена, вони втрачають обидві.

Немає зв'язку для мозку

Якщо після завершення процесу обидві сторони виграють, мозок може не відчувати себе задоволеним. У цих випадках наш розум не споглядає знаменитого безпрограшний, але тільки два варіанти: виграти або програти. Успіх не вимірює його з точки зору прибутку, а в ступені задоволеності, яку він сприймає свідомо.

Існують інші типи переговорів, у яких шукається договір про співпрацю. У цьому сенсі два учасники переговорів знають, що якщо одна з двох партій не буде задоволена, угода, ймовірно, займе багато часу, щоб розірвати, так що якщо ми є однією з цих партій і здатними переговорщиками, ми не тільки намагатимемося піклуватися або захистити свої інтереси, але ми спробуємо переконайтеся, що результат, який отримує інша сторона, сприймається як позитивний.

З іншого боку, якщо ми оцінюємо результат переговорів як позитивний, то наша схема винагороджується. Після активації наше тіло вивільняє нейромедіатори, відповідальні за задоволення, такі як дофамін і окситоцин. Але якщо ми вважаємо себе невдалими, діє схема загрози. Її головний герой - адреналін, саме тому ми злякалися, розчаровані або опущені.

Роль емоцій

Багато фахівців підкреслюють, що для того, щоб бути хорошим переговірником, необхідно залишити емоції і вибирати об'єктивність. Це є основою теорії ігор, яка виступає за холодний і асептичний процес, в якому всі учасники абсолютно раціональні.

Але це щось дуже важко досягти, якщо взяти до уваги, що ми люди, і як такі емоції є частиною нас. Почуття майже неминуче впливають на переговори і зручно знати, як домінувати над ними, щоб вони не грали на нас.

Добре управління емоційним інтелектом і здатність до самокритики мають першорядне значення бути хорошим переговірником. Завдяки їм ми зможемо підігнати поразку, проаналізувати її, чому, навчитися з неї і краще зіткнутися з майбутніми переговорами.

Прості стратегії, щоб бути хорошим переговірником

Підсумовуємо ряд навички, які отримав хороший переговірник і перетворюють свої навички ведення переговорів у мистецтво:

• Слухайте активно: Він не тільки чує, але й надає повну та цілісну увагу іншому.
• Наполегливість: Зробити свою точку зору відомою і водночас поважати права та переконання інших.
• Впевненість у собі: хоробрий і цілий. Якщо ви не впевнені, позиція, яку ви будете приймати, буде в обороні.
• Баланс: дайте і очікуйте щось натомість. Це переговори, а не благодійний акт.
• Оптимізм: Ваша готовність до переговорів, прослуховування пропозицій та прийняття змін приносить вам хороші результати.
• Емпатія: терпіння і делікатність допоможуть вам вгамувати дух, якщо в якийсь момент ви почуваєтеся в куті.

Щоб бути хорошим переговірником, ключовим є знати, як використовувати мозок і слухати поради неврології. Є менеджери всіх типів і особистості, але quid успіху - це знати знайти точну дозу емоцій і розуму.

Мистецтво переговорів Найголовніше в переговорах - слухати те, що не сказано ?? (Пітер Друкер) Читати далі "