Навчіться вирішувати 7 найбільш поширених типів конфліктів

Вирішення звичних конфліктів є однією з навичок, яких більшість головних болів може уникнути. Там, де є два людини, існує принаймні один конфлікт. Це не тому, що люди погані або мають намір створити проблеми. Дуже просто, це відбувається тому, що дві людини ніколи не думають точно так само.

Здорові відносини - це не ті, які не мають конфлікту. Залучається не уникнути протиріч, а знати, як їх вирішувати. Існує справжня таємниця гарного співіснування. І це не так складно, якщо ви запропонуєте. Досить, щоб у вас була воля, терпіння, здатність розуміти і бути готовими не застрягти в відмінностях, так що ви не роздумуєте їх.

"Спочатку послухайте. Дайте вашому противникові можливість говорити. Нехай це закінчиться. Не чинити опір, захищати або сперечатися. Це тільки піднімає бар'єри. Спробуйте побудувати розумні мости".

-Дейл Карнегі-

Деякі конфлікти частіше, ніж інші. Далі ми зробимо інвентаризацію тих звичних проблем, і що варто навчитися вирішувати, щоб мати спокійніше життя і здоровіші і більш текучі відносини.

1. Вирішення конфліктів через непорозуміння або неправильне сприйняття

Вони є одним з найбільш поширених видів конфліктів. Вони виникають, коли виникає помилка зв'язку. Учасники не мають усієї інформації про щось, або викрили інформацію, або неправильно витлумачити її. Це призводить до запобігання, досади або обурення.

Щоб вирішити цей тип ситуації, найкращим є діалог відвертий і прямий. Якщо ви помітили, що хтось раптово вороже, і ви не знаєте, чому, то краще запитати їх безпосередньо. І те ж саме стосується і іншого випадку. Якщо ви відчуваєте дискомфорт, краще висловлювати це відкрито і з повагою. Багато великих проблем можна уникнути завдяки напористому спілкуванню.

2. Відсутність згоди, яка не розглядається

Іноді ворожнеча між двома людьми вона є постійною і підступною. Можливо, один критикує інше все, що він робить або говорить. Або, можливо, це завжди виявляє невдоволення або роздратування. Тому обидва мають уявлення про те, що є постійний дискомфорт.

Швидше за все, у таких випадках існує суттєвий конфлікт, який не був визнаний. І ця велика проблема перетворюється на невеликі щоденні тертя і постійні. Якщо ви хочете вирішити ситуацію, подібну до цієї, перше, це визначити, що стоїть за всім. Потім треба зіткнутися з цією проблемою, з іншого - забути щирість і повагу.

3. Для протилежних інтересів

Це те, що зазвичай називають "конфлікт інтересів". Це відбувається тоді, коли потреби однієї людини протиставляються потребам іншого. Наприклад, коли потрібно зробити домашнє завдання, а потенційна відповідальна людина хоче відпочити, а не зробити це.

У цих випадках проблему можна вирішити лише за умови відкриття справедливих переговорів. Це означає, що обоє повинні поступатися. Але і те, що обоє повинні отримати вигоду. Це не так важко досягти, якщо ті, хто бере участь, визнають, що "погана домовленість краще, ніж хороша костюм".

4. За різними цінностями або переконаннями

Цей тип конфліктів також знаходиться в групі найпоширеніших. Власне, вони не з'являються, тому що дві людини думають інакше. Вони стають проблемою тільки тоді, коли один або обидва з них намагаються нав'язати свої переконання з іншого та / або дискваліфікувати те, що він думає.

Зазвичай це відбувається з релігійними або політичними переконаннями. В обох випадках, як правило, існує бажання прозелітизувати, тобто зацікавленість у "вербуванні" іншого для сторони або групи. Вирішити цей тип конфлікту, досить визнати, що повага до вільної совісті іншого є гарантією того, що інші також поважають те, що я думаю.

5. Вирішити конфлікти за владу

Влада є джерелом постійного конфлікту. Той, хто її тримає, є осередком всіх видів критики, деякі добровільні, а інші - не. Той, хто не має, отримує свої наслідки і часто відчуває, що він негативно впливає на нього. У рамках влади завжди існує напруга.

Для вирішення конфліктів у сфері енергетики краще запропонувати механізми, які роблять її горизонтальною. Це означає, генеруючи простір, щоб слухати і відвідувати тих, хто цього не робить. Це справедливо не тільки для тих, хто здійснює великі квоти влади, а й для тих, хто здійснює владу в сім'ї, школі, на роботі тощо..

6. Через внутрішньоособистісних труднощів

Внутрішньоособистісні труднощі стосуються конфліктів, що відбуваються в свідомості індивіда. Це означає, що зовнішньої проблеми дійсно немає. Це людина, яка бачить її таким чином. Це трапляється, коли, наприклад, хтось тривожний не терпить інших робити щось повільно.

Ті, хто оточує людину, що постраждала від внутрішньоособистого конфлікту, повинні люб'язно зробити його усвідомленим. Більшу частину часу вони не знають про це. Іноді це просто змушує його бачити, що конфлікту немає. Якщо це робиться спокійно і шанобливо, то, мабуть, має чудовий ефект.

7. Для несумісності символів

Це клас конфліктів, в якому, просто, "немає хімії". З тієї чи іншої причини одна людина не може прийняти іншу. Це свого роду загальна антипатія, яка не підкоряється щось зокрема. У цих випадках можна спокусити виразити цю напруженість за допомогою постійних жестів відхилення.

Хоча це правда, що не кожному треба "добре падати", вірно також, що ми не маємо права відкидати когось за те, що він є. Можливо, особливості цього іншого доповнюють наші, і ми їх не помічаємо. Можливо, ми повинні просто взяти розумну відстань і поводитися з іншою з урахуванням, якого вона заслуговує.

Конфлікти, загалом, завжди можуть бути вирішені завдяки напористому спілкуванню. Це не означає перекриття або фальшиво ввічливе спілкування. Це більше стосується безпосереднього вирішення проблеми, зі спокоєм і повагою до інших. Якщо ви знаєте, як правильно спілкуватися, а не вирішувати конфлікти, ви можете спокійно їх запобігти.

Шість порад щодо управління та вирішення конфліктів Для вирішення конфліктів необхідно навчити навички спілкування, співпереживання, наполегливість та навички ведення переговорів. Детальніше "