Що таке ефект Хоторна?

Іноді, коли група проводить розслідування, де оцінюється діяльність учасників завдання, вони роблять це за звичайне в них. Це не пов'язано з нещодавно відкритим вродженим талантом, а з тим, що вчені називають "ефектом Хоторна".

Цей ефект, виявлений майже випадково Елтоном Майо більше 80 років тому, здається, проявляється особливо в дослідницьких ситуаціях. Ми коротко пояснюємо вашу історію та різні тлумачення, які ви отримали ...

Експерименти на заводі Хоторн

Е. Мей, австрійський промисловий психолог, провів між 1924 і 1933 роками серію експериментів на заводі в Хоторні, щоб дослідити зв'язок між умовами освітлення та продуктивністю працівників.

На початковому етапі дослідження Мейо розділив робітників на дві групи: одна працювала при однакових умовах освітлення, а інша під світлом, що експериментатори поступово гасили. Всупереч очікуванням, обидві групи поступово збільшували свої показники.

Цей несподіваний факт спонукав Мейо продовжувати оцінювати відносини між продуктивністю та іншими фізичними змінними, як ті, що виробляли втома і одноманітність у робітників. Знову ж таки, було виявлено, що хоча внесені зміни були апріорними шкідливими, продуктивність поліпшилася.

Найдивовижнішим у дослідженні було те, що навіть на стадіях, коли умови були менш сприятливими, скорочення виробництва, як очікувалося, не було, що свідчило про вплив змінних, відмінних від тих, які вважаються доречними. момент дослідниками, подібно до соціальних факторів, у поясненні продуктивності.

Висновки травневого експерименту

Група Майо зробила висновок, що це було пов'язано з самою дослідницькою ситуацією та наявністю експериментаторів, явище, яке в 1953 році було названо "ефектом Хоторна" на честь об'єктів, де проводилися дослідження..

Проте робітники відчували себе по-різному. Для них фактором, який мав найбільшу вагу в постійному збільшенні продуктивності, було покращення особистих відносин між працівниками та керівництвом. Мабуть, з метою сприяння співпраці, експериментатори створили теплий клімат, де особлива увага приділялася потребам робітників, і вони відчували почутий.

Ця пропозиція стала висновком і послужила основою, через кілька років, для нової течії в управлінні та управлінні компаніями, що роблять акцент на людських відносинах, і незабаром замінить течію, яка підкреслювала ефективність і продуктивність через наукове дослідження.

Що ми знаємо про ефект Хоторна

Загалом, найбільш прийняте сучасне визначення описує ефект Хоторна наступним чином: ефект Готорна - це поліпшення результатів просто шляхом участі в дослідженні або збільшенні продуктивності внаслідок введення певних змін у дослідженні.

Соціальні психологи пропонують суб'єктам, усвідомлюючи, що вони спостерігаються, генерувати переконання про те, що експериментатори очікують від них. Мотивовані відповідністю та соціальною бажаністю, люди змінюють свою поведінку вирівняти його з цими переконаннями.

Неможливо дати точну відповідь про їхні механізми, оскільки кожна дисципліна взяла назву "ефект Готорна" для опису різних явищ, і тому вони пропонують різні пояснення. Завдяки цьому, його зміст мутує і розслідування ефекту було заплутаним і мало суворим.

З численних визначень, запропонованих соціальними психологами, витягуються шість характеристик, які є специфічними для ситуацій, в яких відбувається ефект Хоторна:

• Новизна ситуації.
• Штучність ситуації.
• Зміни, введені в експерименті.
• Переконання працівника, що ситуація для нього вигідна.
• Усвідомлення того, що вивчається або спостерігається оцінювачем.
• Скорочення робочої нудьги.

Часто дослідники встановлюють хороші відносини з суб'єктами, щоб вони могли співпрацювати з ними. Таким чином, експериментатор може вносити зміни в поведінці через створення теплого клімату та середовище, де лунають скарги та пропозиції працівників.

Огляди концепції

В контексті дослідження ефект Хоторна називається будь-яким зміною поведінки як наслідок його спостереження або дослідження. З цієї причини деякі автори вказують, що це апостеріорная інтерпретація несподіваних результатів, особливо коли вони суперечать початковій гіпотезі..

Навіть оригінальні дослідження Мейо неодноразово піддавалися сумнівам і критиці. Альтернативні інтерпретації були запропоновані для підвищення продуктивності, які похитнули основи досліджень.

Наприклад, припинення суворого нагляду за роботодавцями, отримання позитивної уваги, введення перерв для відпочинку або можливість втрати сприйнятої зайнятості є альтернативними поясненнями до пропозицій, запропонованих Майо і його співробітниками..

Експерименти також отримали інші негативні критичні зауваження щодо його дизайну; фахівці, які працювали, не мали дослідницької підготовки, і результати не були достатньо протилежними.

В даний час більшість досліджень, присвячених перевірці ефекту Хоторна, припускає, що немає достатньо доказів для його існування..

Таким чином, концепція, яка протягом багатьох років служила козлом відпущення в науковій літературі, ймовірно, буде не чим іншим, як відображенням упередженості в інтерпретації результатів десятиліття тому..