Слухання активізує ключ до спілкування з іншими

The активне прослуховування це навик, який можна придбати і розвинути з практикою. Тим не менш, це може бути важко освоїти, тому що ви повинні бути терплячими і взяти час, щоб розвинути його належним чином.

Активне слухання посилається, як випливає з назви, на слухати активно і з повною обізнаністю. Тому активне слухання - це не чути іншу людину, а бути цілком орієнтованим на повідомлення, яке інша людина намагається поспілкуватися.

Активне прослуховування: прослуховування і розуміння спілкування з точки зору диктора

Хоча може здатися, що активне прослуховування - легке завдання, цей тип слухання вимагає зусиль наших когнітивних і емпатичних здібностей. Знаючи, як слухати, дуже важливо в спілкуванні, і, хоча це може здаватися не так, у багатьох випадках ми витрачаємо багато часу на те, що ми думаємо і що говоримо, замість того, щоб активно слухати інших.

Активне слухання - це не слухання пасивно, а стосується здатності слухати не тільки те, що людина виражає безпосередньо, але й почуття, ідеї або думки, які лежать в основі того, що ви намагаєтеся висловити. У режимі активного прослуховування емпатія важливо бути на місці іншого, але також і емоційною перевіркою, прийняттям і зворотній зв'язок, тому що вона повинна бути почута без судження, і треба повідомляти іншій людині, що вона зрозуміла. Отже, існують два елементи, які полегшують активне прослуховування, такі:

• Психологічна диспозиція: внутрішня підготовка є важливою, бути в даний момент, постійно звертати увагу і дотримуватися іншого: визначити зміст сказаного, цілі та почуття.

• Вираз що інший співрозмовник слухається з вербальним спілкуванням, в тому, що відомо як функція мови (Я бачу, umm, uh, і ін.) і невербальна мова (контакт з очима, жести, нахил тіла тощо).

Що не робити в активному прослуховуванні

Далі ми розглянемо деякі помилки, які можуть виникнути при прослуховуванні іншої особи:

• Відволікатися під час розмови
• Переривання динаміка
• Судіть про це і хочете нав'язати свої ідеї
• Пропонуйте допомогу передчасно і з недостатньою інформацією
• Відкиньте і не перевіряйте те, що відчуває інший
• Дискваліфікуйте при висловленні своєї думки
• Розкажіть свою власну історію, а не слухайте вашу

Сигнали, які вказують на правильне активне прослуховування

Є кілька ознак, які показують іншій людині, що ви активно слухаєте. Нижче наведені вербальні і невербальні сигнали активного прослуховування, так що ви зможете це зробити адаптувати свій комунікативний стиль до кращого розуміння і розуміння вашого співрозмовника.

1. Невербальні сигнали

Люди, які активно слухають, часто показують такі невербальні сигнали:

Контакт з очима

The візуальний контакт Це показує іншій людині, що він звертає увагу на те, що він каже і відчуває, і, крім того, він може проявити щирість. Поєднуючи візуальний контакт з іншими вербальними і невербальними сигналами, проявляють інтерес до того, що висловлює інша людина.

Легка посмішка

Це запевняє співрозмовника, що інформація, яку він передає, добре приймається і що вона мотивує його продовжувати розмову. Таким чином, він виступає як підсилювач, на додаток до повідомлення про співчуття.

Рецептивна постава тіла

Позиція дає інформацію про відправника та одержувача в процесі комунікації. Людина, яка активно слухає вона має тенденцію до невеликого нахилу вперед або вбік, сидячи.

Дзеркальне відображення

The автоматичний рефлекс o віддзеркалення Будь-який вираз обличчя динаміка може бути ознакою уважного слухання. Ці виразні жести, здається, свідчать про симпатію і емпатію в емоційних ситуаціях. Навпаки, свідома імітація жестикуляції обличчя (не автоматична), здається, є ознакою неуважності.

Відсутність відволікання

Активний слухач не буде відволікатися, тому що його увага приділяється вербальним і невербальним сигналам, які він випромінює у слухачеві..

2. Словесні знаки

Висловлюйте підкріплюючі слова або компліменти

Цей тип вербалізацій rВони зміцнюють мову виступаючого передаючи, що один підтверджує вашу точку зору. Фрази, такі як "ви зробили це дуже добре", "мені подобається, коли ви щирі" або "ви повинні бути дуже хороші у футбол", показати увагу з боку людини, яка слухає. Хоча ці фрази можуть бути позитивними, не використовуйте їх надмірно, вони можуть відвернути відправника.

Парафраз

Це відноситься до перефразовування Переконайтеся або висловіть своїми словами те, що спікер, здається, щойно сказав. Таким чином, відправник може повідомити одержувача, якщо він добре зрозумів повідомлення. Приклад перефразовування може бути: "Ви маєте на увазі, що ви відчували так ...?".

Підсумуйте

Людина, яка освоїла здатність активно слухати резюмувати що інший співрозмовник тільки що повідомив йому. Це допоможе зрозуміти, що ви розумієте точку зору іншої, перш ніж виставляти свої власні.

Задавайте питання

Слухач може показати, що вони були уважні, коли задавали відповідні питання. Таким чином ви можете уточнити інформацію хто отримав і виявив інтерес до того, що відправник намагається поспілкуватися.