Спілкування в організаціях Концепція, елементи та природа

Спілкування - це обмін інформацією та передача значення і є істинною сутністю соціальної системи або організації.

Розгляд організації як відкритої системи призводить до її взаємодії з навколишнім середовищем, в якому вона включає речовину, енергію та інформацію. При цьому обмін інформацією відбувається як у відносинах з навколишнім середовищем, так і всередині самої організації. The спілкування є необхідним для внутрішнього функціонування організації, оскільки структура і сфера діяльності організацій майже повністю визначається техніки комунікації.

1. Концепція, природа та елементи
2. Мережі зв'язку в організаціях
3. Лабораторні дослідження в мережах зв'язку

Концепція, природа та елементи

Перша функція виконавчої влади полягає у розробці та підтримці системи зв'язку в організації. Для Саймона не може бути жодної організації без зв'язку, тому що група не зможе вплинути на людину. Завдяки комунікації особистості пов'язані між собою та узгоджуються між собою, формуючи організацію. Комунікація є найважливішим елементом організацій, але визначити її нелегко. Ряд авторів наполягають на визначенні організаційної комунікації при передачі інформації та сенсу. Інші автори наполягали на елементах, що беруть участь в організаційному спілкуванні. Елементи, які втручаються в простий процес комунікації:

• Кожне повідомлення має початок у a контекст емітера, де емітента це творчий полюс з певним наміром поспілкуватися.
• Відправник (подібно до приймача) має набір елементів для розробки повідомлення.
• Перший фонтан або інформаційні одиниці - значення - з яких він складається з елементів, що складають зміст.
• Деякі виразні - значущі елементи - з яких він вибирає, порядки і структури (кодифікує) повідомлення в виразній площині
• Крім того, він має код для структурування та регулювання інформації.
• Повідомлення передається через a канал.
• The рецептор він розглядається як механічний пристрій, який фіксує серію сигналів, не беручи до уваги інтерпретацію його семантичного змісту, який розшифровується одержувачем з даних, наявних у його джерелі, репертуарі та його коді.

Кожен епізод спілкування має низку ефектів, спрямованих на зміну поведінки приймача, хоча зроблені зміни не завжди є тими, які призначені відправником. Фактори втручаються в процес і можуть змінювати зміст повідомлення. Шум, порушення, що вводяться в процес зв'язку, можуть бути двох типів:

• механічний шум, обумовлений технічними відмінностями передавача, каналу або приймача або перешкодами в завданнях одного і того ж.
• шум зв'язку, недоліки повідомлення на рівні значущості, значень або рівня використання коду.

Шум виробляє два типи дисфункціональних впливів на процес комунікації:

• маскують значення і / або означники повідомлення змінюють зміст повідомлення
• Неоднозначність, нездатність сигналіста повідомлення розмежувати вміст з точністю може бути дисфункціональною, не визначаючи ефектів, необхідних для поведінки одержувача, але як аналог залишає поле автономії в предметі..

Щоб протидіяти рівню шуму і неоднозначності, надмірність в повідомленні, повторення і деталі не є суттєвими. Епізод зв'язку закривається за допомогою процесу зворотного зв'язку, в одержувачу дається відповідь відправнику повідомлення. Зв'язок - це двонаправлений і інтерактивний процес, в якому епізоди відбуваються більш-менш циклічно.

Мережі зв'язку в організаціях

Теорія систем привела дослідників до зміни їх перспективи досліджень. Зіткнувшись з фрагментарним підходом, який отримав дані про індивідів як одиниці аналізу, акцент робився на вивчення діад та інших реляційних одиниць, в яких комунікаційні відносини є центральною метою. А область аналізу була розширена для розгляду мереж з спілкування що розвиваються в організаціях. Комунікаційні потоки відбуваються між суб'єктами, які є одночасно відправниками та отримувачами. Зв'язок усередині мережі є взаємним обміном.

Лабораторні дослідження в мережах зв'язку

Bavelas, Я вивчаю ефективність різних комунікаційних структур (кола, колеса, ланцюга та всіх каналів) у вирішенні завдань через співпрацю членів групи. Високо централізовані мережі зв'язку, такі як колесо, були більш ефективними в рутинних завданнях, тоді як децентралізована мережа (коло) була більш придатною для вирішення завдань, які вимагали інновацій. Відзначу також, що мережа «всіх каналів» не була ефективнішою, ніж колісний тип.

Leavitt,вивчали порівняльну ефективність колеса (двох рівнів ієрархії) і кола (єдиного рівня) для вирішення завдання, яке вимагало рішення суб'єкта, який знав інформацію, яку повинні були надати інші предмети. Автор вказує, що колесо було набагато ефективнішим. В огляді було зазначено, що перевага колеса може бути обумовлена ​​більш коротким часом для групи для виявлення оптимальної картини в розчині..

Шоу, Централізована структура є більш ефективною, коли проблема проста, крім того, що приносить менше задоволення серед членів групи. Коен Задоволення членів групи співвідноситься з центральністю ролі в мережі та у прийнятті рішень. Серед критики цих лабораторних досліджень можна виділити:

Коллінз і Тавен, Неможливо узагальнити будь-яку змінну, оскільки дослідження суперечливі. Крім того, ризиковано узагальнити результати, отримані в лабораторії, з експериментальними групами, на реальну ситуацію. Коен, Робінсон і Едвардс, якщо є перекриття членів в різних групах, то ті ж принципи, які регулюють поведінку в невеликих групах, більше не застосовуються.

У цих випадках більш ефективна децентралізація. Аналіз мережі Аналіз мережі є методом дослідження для ідентифікації структури зв'язку в системі. Згідно з цим аналізом з взаємодій між індивідами, він намагається визначити підгрупи (групові мережі), які є частиною загальної системи зв'язку, а також сполучні елементи цих різних підсистем. Мережі зв'язку мають певну структуру. Особи відповідно до їх ролі виконують чотири функції:

• Воротар, особа, розташована в мережі, яка керує повідомленнями, які проходять через канал зв'язку. Серед його функцій - зменшення перевантаження інформації за допомогою фільтрації повідомлень.
• Посередник, міжособисто з'єднує дві або більше груп без приналежності до жодної з них, (якщо б вона належала мосту), вони є ключовими частинами, а зникнення призведе до фрагментації мережі. Суб'єкти не схильні ідентифікувати себе з однією групою, але зазвичай приймають проміжні позиції.
• The керівництво думкою, це здатність неформально впливати на поведінку та ставлення інших осіб бажаним способом і з відносною частотою. Суб'єкти, як правило, більше піддаються зовнішній інформації, мають доступ до своїх послідовників і мають більшу відповідність правилам групи, яка веде.
• Cosmopolitan, Він має високий ступінь зв'язку з навколишнім середовищем. Вони є суб'єктами, які грають прикордонні ролі та полегшують відкриття системи навколишньому середовищу і тим самим роблять можливим інноваційні та адаптивні зміни.

Ця стаття є суто інформативною, в Інтернет-психології у нас немає факультету, щоб поставити діагноз або рекомендувати лікування. Ми запрошуємо вас звернутися до психолога, щоб звернутися до вашого випадку зокрема.

Якщо ви хочете прочитати більше статей, подібних до Спілкування в організаціях: поняття, елементи та природа, Ми рекомендуємо Вам увійти до нашої категорії соціальної психології та організацій.