Типи робочих стресорів, класифікація та приклади

Що таке стрес, борал і в яких типах можна виразити? Ви повинні почати цю статтю, попередивши, що неможливо буде перерахувати кожну з причин, які можуть змусити працівника відчути стрес, тому, обов'язково, вони повинні бути згруповані і, таким чином, спростити проблему..

Також важливо малювати лінія між тим, які конкретні рівні стресу і тих, які підтримуються протягом часу. Нормально час від часу відчувати певний стрес; це допомагає нам зробити роботу. Тут ми поговоримо про ситуації постійного стресу, ті, які виходять за межі здатності працівника відчувати контроль над завданням, про робоче середовище або про власні емоції..

• Схожі статті: "Стрес та його вплив на хвороби способу життя"

Виникнення робочого стресу

Grosso modo, працівник відчує стрес, пов'язаний з роботою, коли відчує, що між його ресурсами та вимогами навколишнього середовища не вистачає адекватності. Найкраще було б пристосувати як людину, так і оточення, але коли це коригування не відбувається, створюються стресові ситуації. Скоріше, стрес буде відбуватися, коли людина усвідомлює, що такого регулювання немає, оскільки або вимоги, або умови праці перевищують їхню спроможність до опору.

Надмірне навантаження, відсутність контролю над роботою, неадекватна винагорода, неоднозначність у ролі, токсичний бос, метушливі товариші, божевільні графіки, нудьга, почуття несправедливості, анкілозуючий або непрофесійний розвиток, завдання з неможливими датами доставки, емоційні вимоги роботи, власні можливості ...

Цей список може бути нескінченним і кожен працівник може мати обставини, які є джерелом стресу. Іноді ви навіть не зможете визначити їх конкретно. З чого почати??

Види професійних стресорів

Першим способом ідентифікації стресорів може бути класифікація їх на три групи: ті, що стосуються конкретної посади, ті, що стосуються організації та особи. Інші фактори, можливо, більш віддалені, також можуть бути включені, які більше стосуються політичної / економічної / правової / культурної основи динаміки праці.

Ця "магма", на якій базуються організації та працівники, переживає повільні, але глибокі зміни, які обумовлюють багато "прискорюючих" факторів стресу.

Перенаправлення до організації (поганий дизайн роботи або неадекватне оточення)

У цій першій категорії професійних стресорів ми знаходимо, в принципі, такі проблеми.

1. Конфлікт і / або роль неоднозначності

У працівників відділень є одним з основних стресових факторів, пов'язаних з позицією. Це відбувається, коли працівник дійсно не знає, чого від нього очікують, або не зрозуміло його цілей або обов'язків. Він отримує суперечливі накази, не знає, де лежать межі завдання або виходячи з того, що його робота оцінюється. Це приблизно типова проблема у великих і неструктурованих організаціях.

2. Рольове перевантаження

Це також дається поганим розподілом роботи. Працівникам доручено більше обов'язків, ніж це може бути передбачено часом, навчанням або ієрархією. Існує також "роль підвантаження", коли здібності працівника недооцінюються і призначені робочі місця, які не відповідають їхній підготовці або навичкам.

3. Проблеми спілкування та міжвідомчі конфлікти

Конфлікт між відомствами через суперечливі завдання між ними, дисбаланс влади між ними або поганий тип комунікації.

4. Недостатній рівень кар'єри та планів розвитку

Люди прагнуть вдосконалитись і очікувати, що їхні компанії допомагатимуть їм шляхом навчання та професійного розвитку. Якщо компанія не в змозі задовольнити кар'єрні очікування Це може викликати глибоку незадоволеність у працівнику. Проблема може загостритися, якщо компанія раніше подавала ці очікування.

5. Організаційна структура

Якщо компанія або організація є дуже ієрархічною, ймовірно, що рішення не досягне нижчих рівнів що зв'язок згори вниз є низьким. Це є джерелом невдоволення і стресу.

6. Робочий клімат

Напруженість усередині організації, надмірний контроль у відношенні працівників і конфліктні відносини збільшують стрес серед працівників і, в кінцевому рахунку, можуть призвести до екстремальних ситуацій агресії (мобінг або домагання на робочому місці) або емоційного вигорання (вигорання). Обидва мають багато спільного з кліматом та організаційною культурою, хоча у випадку мобінгу, також необхідна допомога агресора або "хулігана".

• Можливо, ви зацікавлені: "Як ідентифікувати мобінг або домагання на робочому місці"

7. Місце розташування самої компанії та її дизайн або послуги, що пропонуються працівнику

Наприклад, робота, яка знаходиться далеко від дому або відсутня така послуга, як парковка, кафетерія тощо. може призвести до подовження робочого дня або вкласти час для полегшення деяких з цих недоліків.

Пов'язана з роботою

У цій категорії ми знаходимо такі типи професійних стресорів.

1. Невпевненість у роботі

Нестандартна і тимчасова робота фокус тиску і стресу.

2. Психічне навантаження, необхідне для виконання завдання

Якщо завдання вимагає постійного уваги або розумових зусиль.

3. Контроль над завданням

Це одна з змінних, найбільш пов'язаних з робочим стресом у багатьох проведених дослідженнях. Це відбувається, коли працівник він не має контролю над завданнями, які він повинен виконувати та / або не може організувати свій порядок денний або зміст роботи, оскільки це залежить від третіх сторін або ситуацій, які виходять за межі вашої спроможності маневрувати.

4. Різноманітність і складність завдання

Якщо завдання занадто одноманітне або занадто складне, це призведе до стресу.

5. Ідентичність і послідовність завдання в організації

Працівник повинен знати, який їх індивідуальний або груповий вплив знаходиться в контексті організації. Якщо у робітника є відчуття, що його робота марна, вона не видно або не піддається буде відчувати розчарування.

6. Міжвідомчі відносини

Так само, як і міжвідомчі, погані відносини з близькими співробітниками викличуть стрес і може призвести до інших більш гострих проблем.

7. Фізичні умови робочого місця

Такі фактори, як низьке освітлення, надмірний шум, температура, вологість, забруднення і т.д..

8. Матеріальні умови робочого місця

Не маючи потрібного матеріалу (комп'ютери, які є надто повільними, машини, які не працюють належним чином, тощо) також можуть генерувати моменти безперервного стресу.

9. Фізичні ризики на робочому місці

Це включає в себе всі ті, які можуть викликати пошкодження опорно-рухового апарату; тривалі дні стояння і неможливість переміщення або сидіння, перенесення ваги, примусових поз, поводження з небезпечними та / або токсичними матеріалами, жорсткі позиції при використанні комп'ютера, фізична та зорова втомлюваність тощо..

10. Кабінети розміщення та нічні зміни

Вони мають важливий вплив і розлад на фізичному та психологічному рівнях.

11. Оплата праці, пов'язана з завданнями

Якщо цілі дуже високі, вони можуть викликати стрес або лінь (якщо ви не можете їх досягти).

12. Розклади, перерви і канікули

Дуже тривалі дні і / або накопичення довгих днів протягом тижнів, не виконувати перерви між завданнями тощо.

Пов'язані з людиною

Ми сказали на початку, що стрес стався, коли людина відчувала невідповідність між вимогами навколишнього середовища та власними можливостями. Тому особистість працівника відіграє важливу роль при оцінці загрози. Деякі риси особистості можуть підживлювати або зменшувати відчуття стресу і впливати на наші стратегії подолання.

1. Емоційний контроль

Є люди, яким вдається зберегти великий контроль над своїми емоціями і здатні пристосувати їх до моменту і ситуації. І позитивні, і негативні емоції є частиною життя і роботи. Важливо правильно розібратися з ними і підтримувати баланс, ні надмірно негативні емоції, ні заперечення.

2. Емоційне співпереживання

Так само, як ви повинні знати, як управляти своїми емоціями, важливо розпізнати емоції інших людей і знати, як співчувати їм. Це сприятиме гарним відносинам з колегами і змусить людину мати «соціальну підтримку» в організації. Соціальна підтримка послідовно пов'язана з меншим стресовим досвідом.

3. Можливість самомотивації

Це досягається через внутрішню мотивацію, відчуття, що сама робота має "сенс", сприйняття самоефективності в поставленому завданні і визнання третіх сторін. Мотивація також є амортизатором стресу.

4. Ступінь витривалості

Розуміється як здатність авторизуватися, надійність, вирішувати завдання систематично і впорядковано Вона послідовно пов'язана з задоволенням від роботи і зниженням рівня стресу. Однак перфекціонізм і ступінь самозадоволення для себе є рисами особистості, сильно пов'язаними з експериментами зі стресом.

5. Емоційна стабільність

Емоційна стабільність працівника значно вплине на їхній настрій і сприйняття стресу. Якщо працівник переживає нестабільні моменти життя в інших аспектах свого життя, це також вплине на рівень стресу на роботі.

6. Їжа, сон і фізичні вправи

Проведення здорових життєвих звичок збільшує можливості управління стресом.

• Схожі статті: "10 основних принципів для гарної гігієни сну"

Фактори, пов'язані з політичною та соціальною структурою

Небагато людських реалій змінилися настільки сильно з самого початку часу, як трудові відносини. Зміна є нормою, а величина змін у цій сфері була колосальною. Не так давно ви прагнули до стабільної роботи на все життя. Сьогодні це більш рідкісний виняток, більш пов'язаний з адміністрацією, ніж з приватними компаніями. Масове об'єднання жінок, яке почалося в середині минулого століття, силою економік, що розвиваються, переважно азіатських, які глибоко змінили промислову тканину в глобальному масштабі, і т.д..

Протягом останніх двадцяти років сильно впливають інші тенденції як ми співвідносимося з нашою роботою і компаніями, які дають нам роботу. Можна виділити деякі з них:

• Роботи стали небезпечними і Накладаються типи тимчасових контрактів.
• Понаднормовий час поступово збільшувався. Зазвичай без фінансової компенсації.
• Змінні, пов'язані з продуктивністю та коефіцієнтами, були запроваджені, щоб вимагати кращих результатів для робітників з кожним роком.
• Працівники середніх і високих кадрів у компаніях, чия робота була відносно стабільнішою наприкінці ХХ століття, вони відчувають більше професійної небезпеки.
• Глобальна криза, що почалася у 2007 році, сприяла руйнуванню багатьох робочих місць та нестабільності інших.
• Соціальні мережі (розширена сім'я, соціальне висвітлення), традиційно захищають робітника, зникають.
• Індивідуалізм, мобільність робочої сили і спосіб життя великих міст робить робітника більш ізольованим.
• Деякі види робіт глибоко змінюються в результаті впровадження нових технологій.

Коротше, робочі місця стали більш небезпечними, в той час як працівники більш уразливі. Рівень попиту зростав, а соціальна підтримка має тенденцію до зниження. Ці обставини можуть пояснити, чому в деяких промислово розвинених країнах стрес змінює м'язові проблеми як провідну причину відпустки по хворобі.