Як визначити мобінг або домагання на робочому місці

Для жертви переслідування на робочому місці не очевидно, що він має усвідомлення свого буття. Визнання, прийняття та прийняття власної ситуації зазвичай займає деякий час, головним чином з двох причин.

Перша - це дефіцитна інформація про проблему. У Іспанії та Європі домагання на робочому місці є відносно невідомим у всіх його вимірах та наслідках у порівнянні, наприклад, з іншими подібними формами насильства, такими як сексуальні домагання.

Другий - його курс. Спочатку переслідування може залишитися непоміченим, оскільки агресивна поведінка починається, як правило, спорадично і низькою інтенсивністю, щоб поступово збільшуватися. Коли працівник зауважує, що ситуація неможлива, її вже важко зупинити.

Тому важливо знати, як його розпізнати на початкових етапах. Для цього найкраще зрозуміти, з одного боку, її курс і стратегії, які здійснює агресор, а з іншого - виявити його наслідки.

• Пов'язана стаття: "11 типів насильства (і різні види агресії)"

Як визначити домагання на робочому місці в компанії

Ми зосередимося на поведінці агресії, що здійснюється переслідувачем на кожному етапі.

Перший етап

Початок переслідування може передувати конфлікту або, навпаки, почати без явної причини. У цьому другому випадку агресор буде «репетирувати» з обережністю поведінку агресії. Оголошення в публіці, деякі принизливі коментарі, натяки, жарт публічно, посіяти чутки і т.д..

Діє тонким способом, завжди шукаючи виправдання у випадку викриття ("Все було жарт!", "Я такий" і т.д.). Якщо агресор сприймає, що поведінка залишилася безкарною або що деякі з товаришів сміялися над ним, він буде поступово збільшувати частоту або інтенсивність зловживань, намагаючись нові методи, щоб викликати додатковий збиток..

Також цілком можливо, що ця фаза має як початок конфлікт конкретної ситуації. Конфлікт, який організація не вирішує і що агресор буде використовувати як повторювану виправдання для виправдання своєї поведінки.

Якщо агресором є начальник, скарги на роботу, накладення неможливих завдань (так, щоб працівник не міг їх виконувати і мав ідеальний привід продовжувати критику) або, навпаки, завдання, які не є відповідно до підготовки робітника: попросіть його приготувати каву, зробити фотокопії тощо.

Ці мікро-агресії з кожним днем ​​поступово підривають моральний дух жертви. Насправді, у Франції мобінг називається "моральним переслідуванням", оскільки він спрямований саме на це; деморалізувати жертву.

• Може бути, ви зацікавлені: "Моббінг: психологічний домагання на роботі"

Друга фаза

На другому етапі, агресор покаже репертуар поведінки неоднорідною з точки зору їхньої злоби, влади, можливостей, неявної або явної підтримки свідків і толерантності, що сприймається в самій організації.

Очевидно, що існує багато агресивної поведінки. Деякі з них були б загрозливими, ображали, критикували, принижували, принижували, ігнорували, дратували, принижували, висміювали, перешкоджали завданням, мовчанню і т.д. Дослідження показують, що весь цей широкий діапазон деструктивної поведінки реагує на чотири типи стратегій:

1. Залякування

Тут вступають такі поведінки, як словесні загрози, погляди зневаги, крики, ремствування в його присутності, провокують емоційні реакції у жертви, і т.д..

2. Потерпілий від зовнішнього зв'язку

Не допускати, щоб жертва говорила з колегами, не дозволяла їй висловлювати себе або перебивати її, коли вона говорить, залишаючи її без телефону або комп'ютера, розміщуючи її на другорядному або маргінальному місці, не проходячи важливі дзвінки, приховуючи відповідну інформацію і т.д..

3. Втрата престижу та особиста втрата престижу

Проводити чутки, мінімізувати їхні зусилля та досягнення, приховувати свої навички та компетенції, коментуючи їхні помилки публічно, критикуючи їх (пам'ятайте, що раніше вони були завантажені з нездійсненними роботами або "обдуреними" на провал і т.д.). Крім професійної втрати престижу, потерпілому будуть судитися дискредитувати його особисто.

Ми будемо шукати особливості його особистості, які пояснюють його ненормальну поведінку (коли можлива аномальна поведінка має багато спільного з ситуацією, в якій він проходить). Ця стратегія є важливою, оскільки вона в кінцевому підсумку призведе до вигнання працівника під приводом того, що він не є ефективним або що він має розлад.

4. Запобігання професійному прогресу

Не надайте зворотного зв'язку або дайте погані оцінки. Не призначайте цікаві проекти або, навпаки, призначати завдання, які не відповідають вашому досвіду або вашій підготовці, Не пропонуйте для просування по службі, перешкоджайте їх розвитку і т.д..

Однією з основних характеристик цього типу насильства є його безперервність у часі. Працівник може терпіти ці зловживання протягом багатьох років. Очевидно, що це продовження в часі має деструктивні наслідки для психічного і фізичного здоров'я працівника. У якийсь момент працівник чи компанія намагаються вирішити ситуацію, яка приносить нам фазу дозволу.

Третій етап

На цій фазі працівник і компанія намагаються знайти вирішення проблеми. Іноді компанії намагаються посередником між агресором і жертвою через відділ кадрів, профспілки або за допомогою професійних посередницьких послуг. Посередництво в цьому типі проблем зазвичай не є адекватним засобом з точки зору жертви.

З одного боку, тому що, коли компанія вдається до цих послуг, сам посередник має тенденцію до прийняття рішення, яке, як правило, є рішучим рішенням (пам'ятайте, що компанія хоче якнайшвидше позбутися цієї проблеми). Ситуація сильного психосоціального погіршення стану працівників може призвести до переконання медіатора, що найкращим варіантом буде вихід самого працівника.

Іншою альтернативою є відкриття "внутрішнього розслідування", яке, в кращому випадку, може закінчитися зміною працівника з робочого місця, хоча зазвичай цей працівник вже несе з собою "стигму", що може зупинити їхню перебудову на робочому місці. нове місце.

Зазвичай, працівник добровільно претендує на цю роботу хоча це бажання рідко задовольняється. У приватних компаніях існує обтяжлива обставина, що працівник, який має багаторічний досвід, не хоче йти і відмовлятися від компенсації. Це змушує його пройти через Голгофу, що призводить до загострення наслідків у його здоров'ї.

У цій фазі поширені втрати від депресії, тривоги, симптоми посттравматичного стресу та інших типів соціальних проблем, що виникають поза роботою (розрив з парою, відчуженість від друзів тощо). вразливості і що, як правило, припиняють своє звільнення.

Завершення

Якщо в якості трекера ви впізнаєте себе в будь-якому з них або в типі стратегій і маневрів, які ми описали, то, ймовірно, ви страждаєте від мобінгу. У такому випадку, Найкраще просити про професійну консультацію та допомогу спробувати вийти з ситуації. Спроба для себе може бути складним завданням з невеликими шансами на успіх. Необхідна допомога повинна бути як психологічною, так і юридичною.