Вигорання (Burning Syndrome), як його виявити і вжити заходів

The Синдром вигорання (спалений, розплавлений) - тип робочий стрес, стан фізичного, емоційного або психічного виснаження, що має наслідки для самооцінки, і характеризується поступовим процесом, за допомогою якого люди втрачають інтерес до своїх завдань, почуття відповідальності і навіть досягають глибоких депресій.

Синдром вигорання: спалюється на роботі

Цей синдром був вперше описаний в 1969 році, коли спостерігалася дивна поведінка деяких співробітників міліції того часу: агенти влади, які показали конкретну картину симптомів..

У 1974 році Фройденбергер зробив синдром більш популярним, а пізніше, у 1986 році, американські психологи К. Маслах і С. Джексон визначили його як "синдром емоційної втоми, деперсоналізації і нижчої особистої реалізації, що відбувається в тих осіб, які працюють у контакті з клієнтами та користувачами ".

Що таке синдром Burnout і як він проявляється??

Синдром був би екстремальний відповідь на хронічний стрес, що виник у робочому контексті і мав би наслідки індивідуального характеру, але це також вплине на організаційні та соціальні аспекти. Починаючи з вісімдесятих років, дослідники не перестали цікавитися цим явищем, але не до кінця 90-х років, коли існує консенсус щодо його причин і наслідків..

Однією з загальних пояснювальних моделей є моделі Gil-Monte та Peiró (1997), але інші, такі як Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson та Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) або Leiter (1988), народжуються для реагування на стратегії та методи втручання, необхідні для запобігання та мінімізації наслідків проблеми, яка зростає, особливо з початку кризи (Gili, McKee, Stuckler, 2013).

Культурні відмінності при синдромі вигорання

Незважаючи на це, і розраховуючи на досягнення, що розвиваються дослідженнями в конкретних галузях, все ще існують різноманітні інтерпретації про найбільш відповідний тип втручання, коли мова йде про його корекцію: або індивідуального типу, акцентуючи психологічну дію, або соціального чи організаційного типу. , що впливають на умови праці (Gil-Monte, 2009). Можливо, ці розбіжності мають своє походження в Росії культурний вплив.

Дослідження Maslach, Schaufeli і Leiter (2001) показали, що існують певні якісні відмінності в американському та європейському профілі, оскільки останні показують нижчий рівень виснаження і цинізму. Незалежно від континенту, в якому ви живете, є певні аспекти, які ви повинні знати, щоб діяти вчасно і запобігти або виправити це. У цій статті ви знайдете деякі підказки про це явище. Те, що ви дізнаєтеся, може допомогти вам зіткнутися з проблемою і вжити заходів, перш ніж вона вплине на ваше здоров'я.

Люди, які ризикують страждати

Можливо, у Вас виникне більше ймовірності пережиття Burnout, якщо Ви зустрічаєте кілька наступних характеристик (у вигляді ознак або симптомів):

• Він так сильно ототожнюється з роботою, що йому не вистачає розумного балансу між його трудовим життям і особистим життям.

• Намагайтеся бути все для кожного, беріть на себе завдання і функції, які не відповідають вашій позиції.

• Він працює на робочих місцях, пов'язаних з роботою, яка пов'язує працівника і його служби безпосередньо з клієнтами. Це не означає, що воно не може бути представлено в інших видах робіт, але в цілому лікарі, медсестри, консультанти, соціальні працівники, вчителі, продавці, що ведуть розмову, інтерв'юери, працівники збору та багато інших професій і професій мають більш високий ризик розвитку стану..

• Відчуйте, що у вас мало або немає контролю над своєю роботою.

• Його робота особливо одноманітна і не має страхів.

Чи можу я відчувати Burnout на роботі?

Задайте собі наступні питання знати, чи є у вас небезпека страждання:

• Ви стали цинічними або критичними на роботі?

• Він повзає, щоб піти на роботу і зазвичай має проблеми з початком, коли він прибув?

• Чи ви стали дратівливими або нетерплячими до співробітників або клієнтів?

• Вам не вистачає енергії, щоб бути послідовно продуктивними?

• Чи не вистачає задоволення від своїх досягнень?

• Ви відчуваєте розчарування у своїй роботі?

• Ви споживаєте надмірну їжу, ліки або алкоголь, щоб відчувати себе краще?

• Чи змінився ваш сон або звички до апетиту через вашу роботу?

• Вас турбують незрозумілі головні болі, болі в спині або інші фізичні проблеми?

Якщо ви відповіли "так" на будь-який з цих запитань, ви можете відчути вигорання. Обов'язково зверніться до лікаря або фахівця з питань психічного здоров'я, однак деякі з цих симптомів можуть також вказувати на певні захворювання, такі як порушення щитовидної залози або депресія..

Основні симптоми

• Емоційне виснаження: професійний знос, який приводить людину до психічного і фізіологічного виснаження. Відбувається втрата енергії, фізична і психічна втома. Емоційне виснаження виникає завдяки виконанню певних робочих функцій щодня і постійно з людьми, які служать об'єктами роботи.

• Деперсоналізація: воно проявляється в негативному ставленні по відношенню до користувачів / клієнтів, відбувається збільшення дратівливості і втрата мотивації. Завдяки зміцненню відносин, це може призвести до дегуманізації в лікуванні.

• Відсутність особистої самореалізації: зниження особистої самооцінки, розчарування очікувань і стресових проявів на фізіологічному, когнітивному та поведінковому рівнях.

Причини

The виснаження присутніх у синдромі вигоранняце може бути результатом декількох факторів і може відбуватися нормально, коли існують умови як на рівні особи (що стосується їх толерантності до стресу і розчарувань тощо), так і організаційні (недоліки у визначенні посади, робочому середовищі, стилі керівництва керівників, зокрема).

Найбільш поширеними причинами є наступні.

1. Відсутність контролю

Нездатність впливати на рішення, які впливають на вашу роботу: наприклад, ваш графік, місії або робоче навантаження, які можуть призвести до виснаження роботи.

2. Неясні очікування щодо роботи

Якщо ви не впевнені в ступені повноважень, які ви маєте, або вашому керівнику або інших, що очікуєте від вас, ви навряд чи почуватимете себе комфортно.

3. Динаміка дисфункціональної роботи

Можливо, ви працюєте з конфліктною особою в офісі, ви відчуваєте приниження своїми колегами або ваш бос не приділяє достатньої уваги вашій роботі.

4. Відмінності у значеннях

Якщо значення відрізняються від того, як ваш роботодавець веде справи або має справу з скаргами, відсутність відповідності може бути прийнята.

5. Погана перебудова зайнятості

Якщо ваша робота не відповідає вашим інтересам і здібностям, вона може з часом ставати все більш напруженою.

6. Крайності діяльності

Коли робота завжди одноманітна або хаотична, вона потребує постійної енергії, щоб залишатися зосередженою, що може сприяти підвищенню рівня втоми і виснаження роботи..

7. Відсутність соціальної підтримки

Якщо ви відчуваєте себе ізольованим на роботі та в особистому житті, ви можете відчувати себе більш підкресленими.

8. Дисбаланс між роботою, сім'єю та суспільним життям

Якщо ваша робота займе багато часу та зусиль, і у вас немає достатньо часу, щоб провести з родиною та друзями, ви можете швидко вигоріти.

Психологічні та оздоровчі наслідки

Ігнорування або нелікування вигорання може мати значні наслідки, включаючи:

• Надмірний стрес
• Втома
• Безсоння
• Негативний переповнення в особистих стосунках або домашньому житті
• Депресія
• Тривога
• Зловживання алкоголем або наркотичними речовинами
• Погіршення серцево-судинної системи
• Високий рівень холестерину
• Діабет, особливо у жінок
• Інфаркт мозку
• Ожиріння
• Вразливість до захворювань
• Виразки
• Втрата ваги
• М'язові болі
• Мігрені
• Шлунково-кишкові розлади
• Алергії
• Астма
• Проблеми з менструальними циклами

Пам'ятайте, якщо ви думаєте, що ви відчуваєте Burnout, не ігноруйте його симптоми. Зверніться до лікаря або фахівця з питань психічного здоров'я, щоб визначити або виключити наявність основних захворювань.

Терапія, лікування та консультації

Якщо ви турбуєтеся про Burnout на роботі, ви повинні вжити заходів. Для початку:

• Управління стресами що сприяють виснаженню роботи. Після того, як Ви визначили те, що подає Ваші симптоми Burnout, Ви можете скласти план для вирішення проблем.

• Оцініть параметри. Обговоріть конкретні проблеми з вашим керівником. Можливо, вони можуть працювати разом, щоб змінити очікування або досягти компромісів або рішень.

• Налаштуйте своє ставлення. Якщо ви стали цинічними на роботі, розгляньте способи поліпшити свою перспективу. Відкрийте приємні аспекти своєї позиції. Створити позитивні відносини з колегами для досягнення кращих результатів. Приймайте короткі перерви протягом дня. Витратьте час за межами офісу і робіть те, що вам подобається.

• Шукайте підтримки. Незалежно від того, чи досягає він співробітників, друзів, близьких або інших, підтримка і співпраця можуть допомогти впоратися зі стресом і почуттям виснаження, пов'язаних з роботою. Якщо у вас є доступ до програми допомоги співробітникам, скористайтеся перевагами доступних послуг.

• Оцініть свої інтереси, здібності та пристрасті. Чесна оцінка може допомогти вам вирішити, чи варто розглядати альтернативну роботу, таку, як таку, яка є менш вимогливою або яка найкраще відповідає вашим інтересам або основним цінностям..

• Зробіть деякі вправи. Регулярні фізичні навантаження, такі як ходьба або їзда на велосипеді, можуть допомогти вам краще справитися зі стресом. Це також може допомогти вам відключитись від роботи і присвятити себе іншому.

Підсумовуючи це, бажано зберігати відкриту думку під час розгляду варіантів, і якщо ви думаєте, що ви страждаєте від цього синдрому, спробуйте вирішити його якомога швидше..

Важливо також, щоб проблема не стала більш серйозною, заплутавши синдром Burnout з хворобою: це не так, і його тригери не повинні бути знайдені в власному тілі, щоб бути зрозумілими про це, добре читати цю статтю: "Відмінності між синдромом, розладом і хворобою ".

Бібліографічні посилання:

• Мартін, Рамос Кампос і Контадор Кастільо (2006) "Модель стійкості та вигоряння в формалізованих вихователів похилого віку", Psicothema, vol.18, nº4, pp. 791-796.
• Maslach and Leiter (1997) Правда про вигоряння. Сан-Франциско, Каліфорнія: Джозі Басс.
• Maslach, Schaufeli і Leiter (2001). Щорічний огляд психології, 52, 397.422.
• Маттесон та Іванцевич (1987) Контролінг стресу праці: ефективні стратегії ресурсів та управління. Сан-Франциско, Каліфорнія: Джозі-Басс.