7 ключів психології застосовано до маркетингу та реклами

Психологія - це дисципліна, що застосовується в багатьох сферах: спорту, школи або компанії. 

У цьому останньому контексті ми вважаємо, що психологія застосовується до маркетингу, що є ключовим для розуміння того, як працює людський розум, і є необхідним для переконання споживачів придбати наші продукти або послуги.

Ключі до психології застосовуються до маркетингу та реклами

Будь-яка гарна маркетингова стратегія не може забути, як споживачі думають, які потреби вони мають і які їхні мотиви. Тому Психологія є основним елементом у світі маркетингу та реклами.

У наступних рядках можна знайти 7 ключів психології застосовано до маркетингу та реклами.

1. Емоційний маркетинг

Емоційний інтелект є однією з великих парадигм сучасної психології, тому що емоції впливають на наше благополуччя і нашу поведінку рішучим чином. Більшість людей думають, що рішення, які ми приймаємо, ґрунтуються на раціональному аналізі представлених нам альтернатив, думці, що психолог Антоніо Дамасіо, у своїй книзі "Помилка Декарта", говорить, що не поділяє..

Для Дамасіо "емоції мають вирішальне значення майже у всіх рішеннях, які ми приймаємо, оскільки ці, пов'язані з попереднім досвідом, встановлюють значення для варіантів, які ми розглядаємо" Іншими словами, емоції створюють переваги, які змушують нас вибирати один або інший варіант.

Емоційний маркетинг застосовується в брендингу, в стратегіях лояльності клієнтів, в комерційних історіях тощо. 

• Якщо ви хочете заглибитися в цю тему, ви можете зробити це в нашій статті "Емоційний маркетинг: досягнення серця клієнта" \ t

2. Класична та інструментальна кондиціонування

Класичне та інструментальне кондиціонування - це дві ключові поняття для розуміння поведінкової психології і присутні в нашому навчанні, нашій поведінці і, звичайно, у світі маркетингу..

Класичний кондиціонер, популяризований Джоном Уотсоном завдяки допомозі Івана Павлова, можна спостерігати в рекламному світі, коли виділяються хороші ситуації або атрибути, які не обов'язково пов'язані з характеристиками продукту або послуги. Не дивно зіштовхуватися з подібними продуктами різних брендів, які провокують різні емоційні переживання для користувачів через брендинг.

Тепер, коли пояснюються реальні характеристики продукту і послуги, використовується модель інструментального або оперантного кондиціонування. Тобто, коли продукт дійсно показує відмінності в якості по відношенню до своїх конкурентів, інструментальна кондиціонування ефективна. Наприклад, дозволяючи вам спробувати продукт або віддати його зразок.

3. Мотивація

Мотивація - це внутрішня сила, яка веде нас і дозволяє нам підтримувати поведінку, спрямовану на досягнення мети або задоволення потреби. Багато психологів зацікавилися вивченням мотивації, оскільки це основний принцип у поведінці людей. Мотивація також впливає на прийняття рішень.

З цієї причини вона застосовується в області маркетингу, розуміння і вплив на мотивацію призведе до більшого придбання продуктів і послуг з боку споживачів. Наприклад, якщо ми виявимо через опитування, що користувач мотивований на покупку транспортного засобу, є більша ймовірність, що він зможе придбати одну з наших продуктів, якщо ми присвячені автомобільному сектору. Ця методика широко використовується і сьогодні. Прикладом цього є використання "куки", що дозволяє нам відстежувати звички і турботи потенційних клієнтів.

• Схожі статті: "Типи мотивації: 8 мотиваційних джерел"

4. Ефект Зейгарника: створення очікувань і напружень

Ефект Zeigarnik тісно пов'язаний з очікуваннями, і зобов'язаний своєю назвою Bluma Zeigarnik, психолог Школи Gestalt, який зрозумів, що незакінчені завдання, як правило, генерують дискомфорт і нав'язливі думки в нас. У світі маркетингу ефект Zeigarnik - це метод, який використовується для залучення клієнтів, який використовується в різних ситуаціях. Наприклад, у трейлерах для фільмів.

У деяких телевізійних серіях можна побачити короткий підсумок наступної глави наприкінці програми, створити напругу і спровокувати необхідність знати, як завершити сцени, які раніше показали нам. Це називається "обрізами" і засноване на ефекті Зейгарника.

5. Переконання

Психологія переконання є одним з ключових елементів маркетингу. Ця галузь соціальної психології спрямована на вивчення поведінки людини, щоб зрозуміти причини, які змушують людей модифікувати свою поведінку під зовнішнім впливом. Хоча зазвичай переплутані з маніпуляціями, переконання - це мистецтво, яке полягає в переконуванні людей діяти певним чином.

Існує ряд елементів, необхідних для ефективного переконливого спілкування. Наприклад, взаємність, нестача, авторитет, послідовність, симпатія і довіра. 

• Ви можете дізнатися більше про цю концепцію в нашій статті: "Переконання: визначення та елементи переконливого мистецтва"

6. Нейромаркетинг

Нейромаркетинг - це дисципліна, яка вивчає розум, мозок і поведінку споживачів і як впливати на неї для досягнення більшого обсягу продажів. Тому він приносить наукові досягнення в галузі психології та неврології до дисципліни маркетингу.

Розуміння функціонування уваги, сприйняття або пам'яті і того, як ці процеси впливають на людей, їхні смаки, особистість і потреби, дозволяє більш ефективний маркетинг. Існує багато програм Neuromarketing, як ви можете побачити в наших статтях:

• Neuromarketing має багато майбутнього
• Neuromarketing: ваш мозок знає, що ви хочете купити

7. Когнітивний дисонанс

Когнітивний дисонанс є концепцією, тісно пов'язаною з соціальною психологією. Психолог Леон Фестінгер запропонував цю теорію, яка пояснює, як люди намагаються зберегти свою внутрішню послідовність. Тобто всі ми маємо сильну внутрішню потребу, яка підштовхує нас до того, щоб наші переконання, ставлення та поведінка були послідовними. Коли цього не відбувається, з'являються дискомфорт і дисгармонія, що ми прагнемо уникнути.

Когнітивний дисонанс дуже присутній в маркетингу, що пояснює, чому ми часто вибираємо продукти, які нам не потрібні, і робимо покупки, які не завжди є послідовними. Насправді, кожен споживач, який не відчуває себе задоволеним продуктом, який він тільки що отримав, не знає, наскільки йому корисним буде, він переживає когнітивний дисонанс. Може статися так, що, вибираючи покупку, ми ставимо під сумнів і шукаємо пояснення, які виправдовують наші дії. Людські істоти є такими, і когнітивний дисонанс присутній у багатьох рішеннях, які ми приймаємо і як ми ведемо себе.

• Пов'язана стаття: "Когнітивний дисонанс: теорія, яка пояснює самообман"