Що таке емоційний інтелект?

Емоційний інтелект є одним з ключових понять розуміти напрямок, який психологія зробила за останні десятиліття.

З моделі, яка в основному стосується психічних розладів, з одного боку, і здатності міркувань, з іншого, ми перейшли до іншої, в якій емоції вважаються невід'ємними для нашої поведінки і непатологічної розумової діяльності, і які, для отже, вони є те, що потрібно вивчити, щоб зрозуміти, як ми є.

Таким чином, Емоційний інтелект - це конструкція, яка допомагає нам зрозуміти, як ми можемо адаптивно та розумно впливати як на наші емоції, так і на нашу інтерпретацію емоційних станів інших.. Це аспект людського психологічного виміру має фундаментальну роль як у нашому способі спілкування, так і в стратегіях адаптації до навколишнього середовища, яке ми слідуємо.

Емоційна розвідка: ¿з чого вона складається??

Ми завжди чули, що IQ(IQ) є хорошим показником, щоб дізнатися, чи буде людина успішною в житті. Оцінка результатів тесту на розвідку, за їхніми словами, може створити міцні зв'язки з академічною успішністю та професійним успіхом.

Проте, дослідники і корпорації почали виявляти кілька десятиліть тому, що навички і здібності, необхідні для досягнення успіху в житті, були різними, і їх не можна було оцінити будь-яким тестом на інтелект. Необхідно враховувати більш широку концепцію того, які основні когнітивні навички є, що ми розуміємо як інтелект.

Підтвердженням цього є те, що деякі теорії інтелекту, які намагалися зрозуміти його з різних точок зору, почали набувати обґрунтування, наприклад, теорія множинних інтелекту Говард Гарднер, теорії Росії Raymond Cattell (та інші), які пояснювали відмінності між рідиною та кристалізованим розумом, або Емоційний інтелект популяризував Даніель Големан.

Емоції відіграють важливу роль у нашому повсякденному житті

Якщо ми уважно подумаємо про трансценденцію наших емоцій у нашому повсякденному житті, ми швидко зрозуміємо, що існує багато випадків, коли вони мають вирішальний вплив на наше життя, навіть якщо ми цього не усвідомлюємо. Ми могли б розглянути: (1) ¿Я купив свій автомобіль, розрахувавши прибутковість і порівняв його з іншими моделями і брендами? (2) ¿Я вибрала свого партнера, тому що це об'єктивно найкращий варіант? (3) ¿Це моя робота, яка пропонує мені кращу зарплату? На багато з наших рішень впливає більшою чи меншою мірою емоції.

Зіткнувшись з цією реальністю, слід зауважити, що є люди з областю їх емоційної сторони, набагато більш розвиненою, ніж інші. І цікаво, що низька кореляція між класичним розумом (більш пов'язаним з логічною і аналітичною діяльністю) і емоційним розумом. Тут ми можемо проілюструвати цю ідею, згадавши стереотип студента “ботанік”; інтелектуальна машина, здатна запам'ятовувати дані і досягати кращих логічних рішень, але з порожнім емоційним і сентиментальним життям. З іншого боку, Ми можемо знайти людей, чиї інтелектуальні здібності дуже обмеженіs, але замість цього їм вдається мати успішне життя в тому, що відноситься до сентиментального поля, і навіть у професіоналі.

Ця пара прикладів, прийнятих до крайності, незвична, але служать для розуміння того, що необхідно приділяти більше уваги такому емоційному навику, який може відзначити наше життя і наше щастя якомога більше або більше, ніж наша здатність високо оцінювати звичайний інтелект. Для цього важливо поглибити емоційний інтелект.

• Може бути, ви зацікавлені: "35 кращих книг психології ви не можете пропустити"

Елементи емоційного інтелекту

Великий теоретик емоційного інтелекту, американський психолог Даніель Големан, зазначає, що основними складовими, які складають емоційний інтелект, є:

1. Емоційна самосвідомість (або емоційна самосвідомість)

Це відноситься до знання власних почуттів і емоцій і як вони впливають на нас. Важливо визнати, як наш настрій впливає на нашу поведінку, які є наші можливості і які наші слабкі сторони. Багато людей дивуються, як мало вони знають себе.

Наприклад, цей аспект може допомогти нам не приймати рішення, коли ми перебуваємо в незбалансованому психологічному стані. Чи будемо ми надто щасливі та збуджені, як якщо б ми були сумні та сумні, рішення, які ми приймаємо, будуть опосередковані відсутністю раціональності. Отже, краще всього почекати кілька годин, або днів, поки у нас не буде спокійного і безтурботного психічного стану, який буде легше оцінити ситуацію і зробити набагато більш раціональні рішення.

2. Емоційний самоконтроль (або саморегуляція)

The емоційний самоконтроль це дозволяє нам відображати і домінувати наші почуття або емоції, щоб не бути захоплені ними сліпо. Вона полягає у знанні того, як виявляти емоційну динаміку, знаючи, які ефемерні і які є тривалими, а також усвідомлюючи, які аспекти емоцій ми можемо скористатися і як ми можемо відноситися до навколишнього середовища, щоб применшити інше, що шкодить нам більше, ніж що користь нам.

Для прикладу, це не рідкість, коли сердиться на нашого партнера, але якщо б ми були рабами емоції того моменту, ми б постійно діяли безвідповідально або імпульсивно, і тоді ми пошкодували б про це. У певному сенсі, хороша частина регулювання емоцій полягає в тому, щоб знати, як управляти нашою увагою, щоб вона не обернулася проти нас і саботує нас.

3. Самомотивація

Зосередження емоцій на цілях і цілях дозволяє нам підтримувати мотивацію і зосереджуватися на цілях, а не на перешкодах. Певний ступінь оптимізму та ініціативи є суттєвим у цьому факторі, тому ми повинні цінувати свою активність і діяти з рішучістю і в позитивному сенсі перед непередбаченими подіями.

Завдяки здатності мотивувати себе до досягнення цілей, які ми раціонально знаємо, ми можемо залишити ті перешкоди, які ґрунтуються лише на звичках або невиправданому побоюванні того, що може статися.

4. Визнання емоцій в інших (або емпатії)

Міжособистісні відносини ґрунтуються на правильній інтерпретації сигналів, які інші виражають несвідомо, і часто випускають невербально. Виявлення цих емоцій оточуючих і їхніх почуттів, які можуть бути виражені ознаками, які не є строго лінгвістичними (жест, фізіологічна реакція, тик) може допомогти нам встановити більш тісні та довготривалі зв'язки з людьми, з якими ми маємо відношення.

Крім того, визнання емоцій та почуттів оточуючих є першим кроком для розуміння та ідентифікації з людьми, які їх виражають. Емпатії - це люди, які, загалом, мають більші навички та компетенції, пов'язані з ЕІ.

5. Міжособистісні відносини (або соціальні навички)

Гарні відносини з іншими людьми є важливим джерелом нашого особистого щастя і навіть, у багатьох випадках, для гарної роботи. І це трапляється, щоб знати, як лікувати і спілкуватися з тими людьми, які є приємними або близькими, а також з людьми, які не пропонують дуже гарні вібрації; один з ключів емоційного інтелекту.

Отже, завдяки емоційній розвідці, ми йдемо поза думкою про те, як інші відчувають нас, Ми також беремо до уваги, що будь-яка взаємодія між людьми відбувається в певному контексті: можливо, якщо хтось зробив принизливий коментар про нас, то це тому, що вони відчувають заздрість, або тому, що їм просто потрібно засновувати свій соціальний вплив на цьому типі поведінки. , Коротше кажучи, Емоційний інтелект допомагає нам думати про причини, які викликали інших, щоб вони поводилися таким чином, що змушує нас відчувати себе певним чином, замість того, щоб починати думати про те, як ми відчуваємо і звідти вирішуємо, як ми будемо реагувати на те, що що кажуть або роблять інші.

¿Чому підприємства потребують такого роду інтелекту?

Сьогодні Є багато корпорацій, які інвестують великі суми грошей у навчання своїх співробітників Емоційний інтелект Причиною такої ставки є те, що компанії зрозуміли, що один з ключів до комерційного успіху і продажу своєї продукції полягає в тому, наскільки їхні працівники здатні розпізнавати і контролювати свої емоції, а також ваших клієнтів.

Майже немислимо задуматися про комерційний продаж, який не має навичок роботи з клієнтами, підприємця, який не має мотивації для керівництва своєю компанією або переговорника, який не знає, як контролювати свої імпульси та емоції. Всі технічні знання, засновані на найкращому співвідношенні між академічними дослідженнями та досвідом, не будуть гарантією для цих людей, тому що рано чи пізно вони зіпсують економічні операції через слабке знання своїх емоцій..

Співробітники з IE, найбільш затребувані

Слід зазначити, що у процесі відбору персоналу компанії тенденція спрямована на те, щоб поставити кандидата в ситуації сильного стресу або дискомфорту з метою вивчення їхньої реакції та їх здатності боротися з емоціями..

Психолог організації Джонатан Гарсія-Аллен пояснює: “Епоха, в якій процеси відбору персоналу ґрунтувалися на досвіді роботи та технічних знаннях, закінчилися. В даний час метод розвинувся і аспекти, пов'язані з емоційним інтелекту, такі як навички міжособистісного спілкування і управління емоціями, Вони набули ключову роль. Ця зростаюча актуальність емоційного аспекту на роботі мотивується тенденцією до аутсорсинг економіки в західних країнах, де економічний обмін опосередкований довірою між обома агентами”.

Звідси випливає, що García-Allen зазначає, що співробітники з високим емоційним розумом набагато продуктивніші для корпорацій.

¿Є емпіричні докази, що підтверджують це?

Концепція емоційного інтелекту має емпіричні дані двох типів. З одного боку, виявлені ділянки мозку, які втручаються в його зовнішній вигляд і не стільки в іншому типі психічних процесів. З іншого боку, використовуючи стандартизовані тести для їх вимірювання та аналізу отриманих даних, було видно, що емоційний інтелект має власну факторну структуру, тому він позитивно співвідноситься з загальними показниками IQ, але статистично не веде себе точно що ти Іншими словами, психологічний конструкт емоційного інтелекту базується як на спостереженні функціонування мозку, так і на інформації, отриманій через психометрію..

Історія для кращого розуміння EI

Едуард Пунсет, Ельза Пунсет і Televisión Española приносять нам емоційний інтелект в цю маленьку, але цікаву історію:

Бібліографічні посилання:

• Големан Д. (1996): Емоційний інтелект. Барселона, Кайрос.
• Vallès, A. та Vallès, C. (2000): Емоційний інтелект: освітні програми. Мадрид, редакція EOS.
• Operskalski, O.T., Paul, E.J., Colom R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Картографування чотирьохфакторної структури емоційного інтелекту. Фронт. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Бертран; і Гарсія-Аллен, Джонатан (2018). "¿Що таке інтелект? Від IQ до декількох інтелектуальних засобів.