Як вирішити конфлікт на роботі

У професійній сфері є компетенції, які не відображені в навчальному плані з точки зору підготовки. Існує причина, чому компанії все більше цінують емоційний інтелект кандидатів. Робота в команді означає встановлення відносин з іншими. Конфлікти, які так часто трактуються негативно, - це просто ситуації, які вимагають узгодженого рішення. І для цього важливо, щоб кандидати прийняли таке ставлення примирення. ¿Як вирішити конфлікт на роботі? У Psychology-Online ми радимо Вам з цими показаннями.

6 порад щодо вирішення конфлікту роботи з партнером

Часті конфлікти роботи з колегами в офісі. ¿Як їх вирішити?

1. Ваш колега він не повинен бути вашим другом. Зрозумівши цей принцип, важливо зрозуміти саму природу трудових відносин. Тобто, якщо, наприклад, ви не відчуваєте особливої ​​симпатії до цієї особи, це не повинно бути перешкодою для важливого: виконувати професійні цілі.
2. Поговоріть з цією особою. Але зробіть це в той час, коли ви можете приватно прокоментувати проблему, яку ви хочете вирішити. Не прагніть, щоб інші колеги мали позицію на користь того чи іншого. Бажано бути обережним і ставитися до справи на власний розсуд. Тому не обговорюйте, що сталося з іншими людьми, тому що це може забруднити емоційне середовище.
3. Зосередьтеся на описі фактів і деталей спостережуваних навколо цього питання. Тобто, не зосереджуйте розмову на особистому рівні оцінок або ставлення. Таким чином, фокусуючись на зовнішньому об'єкті цієї дії, ви встановлюєте міст до розуміння. Тому різниця між тим самим і самим людиною посилює емпатію.
4. Слухайте уважно іншу людину. Дуже можливо, що ви завантажені причинами думати, як ви думаєте, але якщо ви не розширюєте свій розум, щоб приділяти увагу тому, що ваш партнер повинен сказати вам, то ви не можете вийти з вашої точки зору, щоб знайти можливі угоди. З точки зору переговорів, він приймає критерій "Я перемагаю, ви виграєте". Тобто, намагайтеся співпрацювати, щоб знайти рішення, яке є задовільним для обох.
5. Шукайте посередника керівника групи. Існують обставини, коли дві людини не досягають свого розуміння власними засобами. У цьому випадку доцільно поділитися цим фактом з особою, відповідальною за команду, щоб, з вашої позиції, ви могли виконати об'єктивну посередницьку задачу. Рішення повинні прийматися в контексті команди, оскільки нерозв'язаний конфлікт між двома колегами може негативно вплинути на загальний рівень.
6. Практичний розум. Подумайте, що ви просто щасливіші, коли ви йдете на роботу, маючи серйозні стосунки зі своїми колегами, ніж коли ви не повертаєте сторінку певного питання. У більшості випадків трудові конфлікти між партнерами зростають не стільки завдяки об'єктивному характеру питання, а через ставлення однієї або обох сторін. Тому вирішити це невирішене питання.

Деякі люди думають про зміну робочих місць, коли вони стикаються з різними конфліктами. Однак у такому випадку зміна позиції не є рішенням, а польотом. ¿Що тоді відбувається? Те, що людина не набуває необхідних ресурсів для вирішення цих ситуацій і знову зустрінеться з подібними подіями у своєму новому місці призначення.

У цій іншій статті ми дамо вам кілька порад, щоб ви навчилися боротися з токсичними людьми на роботі.

Як покращити комунікацію для вирішення робочих конфліктів

Діалог - це найкращий ресурс розуміння вирішити невирішене питання. ¿Як заохотити діалог до конфлікту праці?

• Спостерігайте за своїм виразом: Ризик конфлікту полягає в тому, що ваш власний дискурс набуває тон негативного характеру на основі скарг або докорів. Важливо, щоб ви дбали про свої слова, щоб спробувати описати реальність конструктивно. У цій іншій статті ми розповімо, як бути більш напористою на роботі.
• Слідкуйте за своїм голосом. Не тільки те, що ви висловлюєте усно важливо, але і як ви це говорите. Ваш тон голосу дуже важливий, особливо в момент професійних розбіжностей. Постарайтеся, щоб ваш тон не викликав гнівного повідомлення. Дихайте глибоко, щоб заспокоїтися перед тим, як зіткнутися з розмовою, і спробуйте спланувати розмову стосовно того, що ви хочете виставити.
• Постарайтеся дізнатися причини інших осіб. Справжня співчуття не полягає в тому, щоб ставитися до інших, як ви б хотіли, щоб вони ставилися до вас, а в тому, щоб мати можливість розуміти іншого як відмінного від вас. З цієї причини, задайте відкриті питання, ті, чия реакція сприяє рефлексії, що виходить за рамки простої односкладовості. Завдяки такому поважному пошуку інформації, ви зможете краще дізнатися точку зору іншої особи, а також їхні причини.
• Подумайте про рамки "ми". Якщо у вас є конфлікт на роботі, це питання може стати нескінченним, якщо кожен з них розташований на площині індивідуальності. З цієї причини використовуйте вирази, які починаються зі слова us. Важливо підкреслити суть команди перед собою.
• Піклуйтеся про мову тіла. Наприклад, уникайте надмірного жеста, оскільки це викликає відчуття шуму у вираженому повідомленні. Так само він шукає візуального контакту зі співрозмовником, оскільки це сприяє відчуттю близькості, довіри і пошуку розуміння..

¿Як вирішити конфлікт на роботі? В даний час багато навчальних центрів пропонують курси емоційного інтелекту, спрямовані на професійну сферу. Семінар на тему управління конфліктами може дати вам можливість придбати нові навички та ресурси з практичної підготовки.

Ця стаття є суто інформативною, в Інтернет-психології у нас немає факультету, щоб поставити діагноз або рекомендувати лікування. Ми запрошуємо вас звернутися до психолога, щоб звернутися до вашого випадку зокрема.

Якщо ви хочете прочитати більше статей, подібних до Як вирішити конфлікт на роботі, Рекомендуємо ввести категорію Коучинг.