Переваги емпатичного спілкування

Ефективне спілкування не так просто. Припущення та непорозуміння мають більше, ніж чіткі повідомлення та точні інтерпретації. Ось чому, Маршалл Розенберг розвинув емпатичне спілкування, також відомий як ненасильницький (CNV).

Цей інструмент народився з наміром забезпечити необхідні навички співвідноситись більш спільно і в гармонії з нашими цінностями. Таким чином, крім уникнення можливих конфліктів і непорозумінь, це дозволяє нам вирішувати їх емоційно і раціонально, відмовляючись від більш традиційних форм. Емпатична комунікація має на меті допомогти нам підтримувати активне слухання на основі взаєморозуміння.

Асертивна особистість

Асертивність - це середина пасивності і агресивності. Майстерність, яка дозволяє висловлювати особисті думки, поважати інших, а також встановлювати межі. Психолог Маршалл Розенберг заохочує нас втілити його в життя для поліпшення наших відносин.

Однією з найпоширеніших особливостей напористої людини є прихильність, яку вони відчувають до недоліків інших людей. Тобто, вони не критикують їх, не відчувають ігнорування або байдужість до них, але охоплюють їх, щоб зрозуміти їх. Отже, наполегливість є головним аспектом емпатичного або ненасильницького спілкування.

Асертивна людина поважає межі, потреби, бажання та думки інших.

Внески емпатичного спілкування

Емпатія, здатність поставити себе на чуже місце, також є частиною цього типу спілкування. Крім сфери вербальної і невербальної мови, власні і іноземні.

Емпатична комунікація має на меті встановити щирі та автентичні відносини між відправником та одержувачем. Таким чином, деякі з його великих переваг полягають у наступному.

Створення задовільних особистих відносин

Емпатійна комунікація спрямована на вираження стислого, точного і строгого повідомлення що сприяє кращому розумінню. Це, у свою чергу, залишає менше можливостей для критики та ефективнішого обміну повідомленнями.

Таким чином, якщо ми розділяємо наші турботи наполегливо, ми пропонуємо іншим можливість зрозуміти нас і розділити нашу тривогу. Маршалл Розенберг особливо наполягає на важливості залучення інших до "спільної надії, яка могла б зазнати невдачі" між обома.

Вирішення конфліктів

Ключ до адекватного емпатичного спілкування - говорити від власного почуття, від "Я". Таким чином, ніхто не може обговорювати те, що повідомляється, оскільки цей сюжет є індивідуальним і належить людині, яка висловлює себе. Тому, коли ви хочете, щоб хтось не тлумачив ваше повідомлення як натяк або напад, але як спробу ненасильницького спілкування, почніть речення з "я відчуваю" або "я відчуваю".

Замість того щоб сказати: «Ми залишилися годину тому. Ви завжди запізнюєтеся Ви - егоїст ", замінюйте його" Я відчуваю, що кожен раз, коли ви змушуєте мене чекати так довго, я втрачаю бажання залишитися з вами. Це деморалізуючий, тривожний і змушує мене відчувати себе безсилим ".

Якщо ви зміните звинувачення і критику повідомленнями про те, як ви відчуваєте, спілкування не стане таким негативним. Інший не буде ображений, ви можете виразити себе і замість того, щоб закінчити розлад, можна досягти рішення.

Чесність

Ви повинні знати, як сказати "ні" і прийняти негативу іншого. Тільки тоді ви можете бути чесними з собою і з іншими. Але щоб бути здатними бути доброчесними, ви повинні усунути всі види спекуляцій або руйнівної комунікаційної поведінки.

За словами Бобу Вентворта, експерта в CNV, «спостереження встановлює контекст, почуття підтримують зв'язок і виводять нас з голови. Потреба підтримує зв'язок і визначає, що є важливим, і запит роз'яснює, яким чином відповідатиме вам. Використання цих компонентів разом усуває всі ймовірності створення моральних суджень, як ви побачите пізніше.

Розвиток навичок слухання та розуміння

Ненасильницьке спілкування сприяє розвитку самосвідомості. Зрозумілий як співчутливий спосіб зрозуміти, що відбувається всередині нас. Вона включає в себе зауваження почуттів, думок і суджень; і з'єднатися з тими потребами, які паралізують або блокують нас.

Крім того, цей тип зв'язку воно також сприяє співпереживання як здатності афективно розуміти серце іншого. Тому не тільки дозволяє нам зрозуміти їх ідеї або думки, а й їхні емоції і почуття.

Поведінка, що блокує емпатичне спілкування

Розенберг каже, що, оскільки є багато переваг, отриманих від практики емпатичного спілкування, існують також певні способи спілкування, які блокують розвиток цього типу спілкування і, отже, емпатії та наполегливості. Далі ми побачимо деякі з них.

Моралістичні судження

Моралістичні судження - це безособова форма вираження, яка не передає те, що відчуває інша людина, а маскує. Приймати різні форми, такі як критика, приниження, образи або цинізм. Розенберг пропонує замінити їх об'єктивними спостереженнями та уникнути будь-якого судження про інших, щоб зосередитися на тому, що відчувається.

- Доповідь, яку ви мені дали, - це катастрофа. Тому ми не можемо нікому доставити його. Ми можемо змінити його на "У доповіді, що ви мені дали, є деякі ідеї, які ми повинні були б обійти. Спробуйте змінити їх, перш ніж ми надамо клієнту ".

Вимоги та порівняння з іншими людьми

Петиції, вимоги, правопорушення ... Ми використовуємо всі види інструментів, щоб змусити іншого зрозуміти нас. Зрештою, вони є загрозами, які містять вину або покарання, якщо ми не отримаємо запиту. Інші форми маніпуляцій та агресивного спілкування.

Відмова від відповідальності

Дуже поширений приклад такої поведінки виникає, коли підліток приносить нотатки додому і каже: "Мама, я була призупинена". Це "вони мене" замість "він" - це шлях приписуйте причину їх нещастя агентам, які є зовнішніми для нього, і уникайте його відповідальності.

Іншими способами цього є використання безособової або умовної мови, посилання на наш діагноз, історію або досвід. Питання полягає в тому, щоб уникнути наслідків прийняття відповідальності за те, що сталося.

Як ми бачимо, емпатичне спілкування вимагає особистих зусиль обох співрозмовників, але отримані переваги заслуговують на цю попередню роботу..

Емпатія: сьогодні я хочу навчитися вас розуміти. Ви хочете підвищити свою співчуття? Якщо вам важко співчувати чи ні, то сьогодні ви будете знати, як підвищити співчуття до інших. Детальніше "