Чи знаєте ви, що означає активне слухання для наших відносин?

Чи знаємо ми, як слухати інших, чи просто слухати те, що вони говорять, не беручи до уваги емоційний зміст їхніх слів? Для гарного міжособистісного спілкування необхідне активне слухання.

Існує багато запропонованих визначень для здатності до активного прослуховування, але всі сходяться в тому, що він має справу з майстерністю з двома основними складовими: розумінням і турботою. Ці дві характеристики складають основу активного прослуховування.

У рамках активного прослуховування, ми присвячуємо велику частину наших ресурсів спробі зрозуміти послання людини, яку ми слухаємо. Крім того, ми даємо інформацію нашому співрозмовнику, якщо ми зрозуміємо, що він намагається передати нам. Це означає, отже, бути психологічно доступним і уважним до повідомлень оратора.

Протилежне активного прослуховування буде відволікатися від прослуховування. У відхиленому прослуховуванні ми знаходимося на місці співбесіди, але наш розум пріоритетує інші дискурси, які зараз поділяються з нами. З цими діями ми знижуємо важливість того, що вони передають нам. Це негативно вплине на нашу здатність захопити зміст послання нашого співрозмовника. У цьому сенсі, Активне слухання допомагає нам, серед іншого, співпереживати і розуміти емоції інших.

Відсутність спілкування, яке ми сьогодні страждаємо, багато в чому пов'язано з тим, що ми не знаємо, як слухати. Ми більше часу чекаємо власних втручань і що наша точка зору зрозуміла, ніж те, що хоче поділитися інша людина, і, таким чином, втрачається суть спілкування. Існує помилкове переконання, що його чують автоматично, але це не так. Слухання вимагає, у багатьох випадках, більших зусиль, ніж ми, коли ми говоримо.

"Якщо ти хочеш бути мудрим, навчися розумно допитувати, уважно слухати, спокійно і тихо відповідати, коли нема чого сказати"

-Йоганн Каспар Лаватер-

Якщо ми дійсно хочемо слухати інших, давайте перевернемо слова

Незважаючи на важливість, яку ми зазвичай відносимо до вербальної комунікації, між 65% і 80% нашого загального спілкування з іншими здійснюється через невербальні канали. Для того, щоб комунікація була ефективною, доцільно мати когерентність між дискурсом і невербальним вираженням. У цьому сенсі, в активному прослуховуванні, ми знаходимо паралель: так само важливо слухати, як інший відчуває, що ми слухаємо його.

Активне слухання - це прослуховування та розуміння спілкування з точки зору диктора. Ми посилаємося на здатність слухати не тільки те, що людина безпосередньо висловлює, але й почуття, ідеї або думки, які лежать в основі сказаного. Щоб зрозуміти, хтось потребує деякого співчуття, тобто знати, як поставити себе на місце іншої людини і спробувати зрозуміти, як ви відчуваєте себе з цього місця.

Невербальна мова впливає на те, як ми діємо і реагуємо, або перед іншими, або перед собою. Слухання за межами слів - це розуміння, розуміння або надання сенсу тому, що чується і що бачимо. Розуміння людини, яка говорить з нами у всіх вимірах того, що він хоче сказати нам, не означає, що він погоджується з усім, що він говорить, але слухає з ясним інтересом те, що він говорить.

"Те, що хтось прислухається до нас, виробляє необмежену насолоду в мозку, подібно до їжі або грошей"

-Аделіна Руано-

Знання того, як слухати, є найкращим засобом проти самотності

Більшість людей люблять говорити більше, ніж слухати. Говорячи про себе, ми активізуємо зони мозку, пов'язані з задоволенням, так що нормально вважати за краще, щоб ми вважали за краще чути себе, ніж інші..

Дейл Карнегі написав книгу, яка в США стала читатися більше, ніж Біблія. Вона називалася "Як завоювати друзів?" І була фактично договором для країни, яка використовувала свою філософію і метод поліпшення людських відносин. Дарнегі помітив, як довіра, яка створюється при активному прослуховуванні, позитивно впливала на особисті відносини, створюючи нові і зміцнюючи вже створені.

Активне прослуховування іншим дає нам можливість створити соціальну мережу, де переважає співучасть. Слухаючи іншого, залишаючи осторонь те, що ми робимо, будучи уважними, навіть якщо те, що ми кажемо, здається неправильним або нерелевантним, робить людину, яка говорить, може висловитися, як він є.

Коли ми слухаємо уважно і без перерви, ми отримуємо людину, яка розмовляє, щоб відчувати себе розслабленим і змусити нас розкрити свої самі справжні почуття.. У більшості випадків нам не потрібні інші, щоб дати нам свою думку, але вони відчувають і слухають.

Іноді ми маємо силу допомагати людям, не рухаючи пальцем, і більшу частину часу ми не знаємо про це. Дар знання, як слухати інших, змушує нас краще розуміти людей, що вони почувають себе більш пов'язаними з нами, і що ми, швидше за все, досягнемо позитивних відносин. У цьому сенсі те, що ми надаємо, вплине на нас. Отже, навіть якщо це базується тільки на егоїстичному інтересі, активне слухання того варте.

"Коли друг просить вас про пораду, він насправді не хоче слухати вас, а радше випустити пару, розповівши вам своє горе, слухати його - дати йому найкращу пораду"

Як поліпшити наші особисті відносини Особисті відносини викликають задоволення і благополуччя. Багато разів саме ці відносини підтримують нас і збагачують нас. Детальніше "

Бібліографія

Contreras, M. M., & San Rafael, C. Вчимося слухати.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A., & Rodriguez, M. A. P. (2011). Творчі методи спілкування в класі: активне слухання, мистецтво питання, управління тишами. Освіта та майбутнє: Журнал прикладних досліджень та освітнього досвіду, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Масова комунікація: дискурс і влада (№ 04; HM258, M37.). Кіто: Ciespal.

Subiela García, J.A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). Важливість активного прослуховування в інтервенції медсестри. Глобальне догляд, 13(34), 276-292.

Торрес, М. Е. (2005). Асертивність і активне слухання в академічній сфері.