Що таке раппорт? Знати найкращі прийоми для створення хороших відносин

Слово раппорт походить від французького раппортер і це буквально означає принести щось змінити. Якщо ми зосередимося на спілкуванні між двома людьми, на це натякає те, що одна людина посилає іншому, останній повертає його. Простіше кажучи, раппорт відноситься до зв'язку між двома або більше людськими істотами, до психологічної та емоційної адаптації, необхідної для того, щоб зміни могли відбутися в деяких частинах.

Репортаж є одним з найважливіших питань терапії і часто не враховується. Підраховано, що високий відсоток успіху в психологічному лікуванні пов'язаний з хорошим терапевтичним альянсом або хорошим співвідношенням між терапевтом і пацієнтом.

Школи, попередня психологічна оцінка або методи, введені в ході лікування, є надзвичайно важливими перед обличчям пацієнта. Однак,,Не менш важливим є встановлення хороших стосунків з ним, щоб він повністю довіряв нам і відчував себе мотивованим перед обличчям лікування.

Нічого іншого корисно, якщо ми цього не маємо почуття з нашим пацієнтом, оскільки це негативно вплине на решту змінних: людина перестане відвідувати терапію, не покладає на себе завдань між сесіями, не буде мотивована до досягнення змін і не буде довіряти тому, що ми пропонуємо або вказати як стратегії.

Тому, Коли ми говоримо про терапевтичний зв'язок, ми маємо на увазі взаєморозуміння, ставлення до співпраці та співчуття, необхідне двома людьми для вирішення проблеми загальні і досягнення бажаних цілей. Це терапевтичний елемент настільки актуальний, що в даний час його викладають майбутні терапевти в університетах, а також існують навіть спеціалізовані курси, спрямовані на підготовку різних фахівців, особливо фахівців у галузі охорони здоров'я, які матимуть угоду з іншою людиною, яка має проблеми це необхідно вирішувати у співпраці.

Витоки раппорту

Терапевтичний альянс або зв'язок розвивалися протягом 20-го століття. Вже відомий психоаналітик Фрейда у своїй роботі 1912 року Динаміка передачі, підняв Необхідність для аналітика мати інтерес і співчутливе ставлення до свого пацієнта: Мета цієї "стратегії" полягала в тому, що найбільш здорову частину цього встановлюють позитивні відносини з аналітиком.

Фрейд у своїх перших працях визначав прихильність пацієнта до терапевта корисний і позитивний спосіб передачі. Нагадаємо, що для психоаналізу передача - це психічна функція, за допомогою якої клієнт передає свої несвідомі думки та емоції іншій людині, в даному випадку терапевту..

Це транференційний аспект  сприяли довірі, прийняттю та авторитету в інтерпретаціях терапевта, як ми пояснили вище. Однак пізніше було видно, що не така передача розуміється як така, що породжує таку довіру і клімат взаємної співпраці між професіоналом і клієнтом, оскільки іноді можуть виникнути непорозуміння у відносинах, і це не було, в будь-якому випадку, позитивним.

Саме Цетцель розрізняв перехідний і терапевтичний альянс, припускаючи, що альянс є неневротичною частиною відносин, що зробило можливим розуміння або засвоєння терапевтичних змін..

Пізніше концепція раппорту або союзу була включена більшістю терапевтичних шкіл, дистанціюючись від читання перенесення, що сприяло психоаналітичному контексту. На думку Роджерса, батька гуманістичної школи разом з Авраамом Маслоу, особлива увага повинна приділятися якості взаємовідносин психотерапевта-пацієнта. Потім Роджерс запропонував три основні характеристики, якими повинен володіти терапевт: автентичність, безумовне прийняття пацієнта і емпатичне розуміння.

На думку цього автора, ймовірність терапевтичного прогресу менше залежатиме від особистості терапевта та їхнього ставлення, ніж від способу, яким вони відчуваються у пацієнта в терапевтичних відносинах. Щоб ця інтерпретація була позитивною, важливо, щоб ви відчували, що розумієте (що є емпатія) і приймаєте без умов.

Згодом, Бордін, у 70-х роках, опише загальні характеристики, які повинні існувати в терапевтичних відносинах у всіх школах. Цей автор виділив три складові, які складають взаєморозуміння: узгодження завдань, позитивна зв'язок і угода в цілях.

Методи генерування хорошого взаєморозуміння

Два стовпи, на яких сьогодні стоїть раппорт, - це довіра та постійна комунікація. Коли ми говоримо про рідинну комунікацію, ми не маємо на увазі, що вона повинна бути симетричною, але важливо те, що терапевт і клієнт розуміють один одного на всіх рівнях: вербальні і невербальні.

Спілкування, по суті, повинно бути асиметричним, де пацієнт втручається швидше, ніж терапевт. Деякі методи, які довели свою ефективність для встановлення гарного взаєморозуміння:

Активне слухання

Це проста техніка апріорі, але в багатьох випадках нам це важко здійснити. Мова йде про те, щоб слухати, що пацієнт повинен сказати нам, не перериваючи, з схильністю не робити жодного ціннісного судження, але показуючи жестами і виразами, що ми на вашій стороні, уважно слухаючи, розуміючи те, що ви хочете передати і empalizando зі своїми емоціями.

Тепло

Для того, щоб мати хороший зв'язок, надзвичайно важливо, щоб терапевт зігрівався зі своїм клієнтом. Професіонал може знати багато прийомів і мати багато знань і мати великий досвід. Однак, якщо ви не зігріваєтеся зі своїм пацієнтом, все це не допоможе.

Як ми вже пояснили раніше, людина не зможе довіряти своєму терапевту, він не відкриється повністю йому і, отже, багато інформації не з'явиться. Крім того, відсутність довіри безпосередньо впливатиме на ступінь прихильності пацієнта до терапії: низька довіра підвищує шанси пацієнта не виконувати завдання, які терапевт відправляє з консультації.

Давайте подумаємо, що ми маємо справу з людиною, яка страждає від життєвої або емоційної проблеми, тому холод не допомагає взагалі. Щоб сприяти співчуттю та прийняттю, про що говорив Роджерс, ви повинні бути теплими.

Емпатія

Очевидно, що, якщо ми хочемо допомогти йому, важливо покласти себе на чолі тих, хто перед нами. Не має значення, якщо наш пацієнт - це людина, яка страждає афективним розладом або є делінквентом. Якщо ми маємо справу з ним, ми повинні бачити світ з їхніх очей, навіть якщо ми не поділяємо їхні почуття або вважаємо, що їхні дії правильні. Тільки за допомогою емпатії ми будемо створювати довіру і зможемо допомогти людині.

Встановіть довіру

Як ми вже говорили, для майбутнього терапії дуже позитивно, що пацієнт відчуває себе впевнено і комфортно, коли йде на сеанси терапії. Щоб створити довіру, на додаток до всього, що ми тільки що прокоментували, ми повинні бути достовірними і схожі.

Людина повинна сприймати, що ми професіонали, що ми правильно навчені і оновлені і що, якщо в якомусь аспекті це не було, ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше відповісти на його вимогу, добре випливаючи з іншого професіонала або формуючи нас у цьому конкретному аспекті. Таким чином, пацієнт буде довіряти, що ми зможемо допомогти.

Пошук спільних точок

Цей пункт відноситься до необхідність зосередити увагу на спільних інтересах. У цьому випадку рухатися в напрямку до терапевтичної мети, яку спочатку запропонував клієнт. Важливо не відхилятися від теми і в кінцевому підсумку говорити про спільні моменти, але це не має нічого спільного з нашою метою. Якщо ми це зробимо, ми втрачаємо час від сесії, і в кінцевому підсумку відносини перестануть бути асиметричними експертом-клієнтом, що не рекомендується перед терапією.

Тим не менш, це не заважає бути гнучким і створити невимушену атмосферу в сесії, де ви можете прокоментувати щось із цілей, але завжди дбаючи, щоб не потрапити в те, що ми тільки що прокоментували.

Когерентність між вербальною і невербальною мовою

Спробуємо бути обережними при спілкуванні з нашим пацієнтом, тому що ми часто говоримо щось, що може суперечити нашому висловленню або жестам. Когерентність між вербальною і невербальною мовою є фундаментальною в терапевтичних відносинах оскільки без нього неможливо створити атмосферу довіри та співпраці, про яку ми говорили.

Коли існує протиріччя між тим, що ми говоримо і нашою позицією або висловом, друга переважає і насправді є автентичною, оскільки невербальний мова працює на більш несвідомому рівні, ніж вербальний.

Тому необхідно, як сказав Роджерс, бути справжнім або справжнім з нашим пацієнтом. Завжди піклуючись про форми і підтримуючи тепло, прийняття і співчуття, але не створюючи невідповідності між нашим вербальним і невербальним мовою, коли мова йде про висловлення перед нашим пацієнтом.

Що робити, коли цього хорошого почуття не відбувається?

Хоча всі ці прийоми можуть здаватися здоровим глуздом, правда полягає в тому, що їх непросто реалізувати на практиці, коли звертаються до пацієнта за консультацією: терапевт також є людиною, з власними цінностями, поглядами, емоціями тощо. ., і багато разів доводиться залишати їх поза терапією на користь прогресу цього.

Навіть з усім, З нами може статися, що ми не створюємо хороших відносин з клієнтом і не повинні відчувати розчарування. Як і в неформальних відносинах, може статися так, що ми цього не маємо гарне почуття З ким-то в терапевтичних відносинах може трапитися і з нами, хоча ми всі свої зусилля ставимо так, щоб цього не сталося.

У цьому випадку, Найбільш чесним і розумним є направлення пацієнта до іншого фахівця, з яким він може розробити кращий терапевтичний альянс і може продовжувати своє особисте зростання. Таким чином, жодна з двох сторін не втрачає часу, і ми йдемо до того, що нас насправді цікавить: відновлення пацієнта.

Бібліографічні посилання

Rogers, C. (1951). Психотерапія спрямована на клієнта. Буенос-Айрес: редакція Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Терапевтичний альянс: історія, дослідження та оцінка. Видавнича служба університету Мурсії. ISSN: 0212-9728

Фрейд, А. (1936). Его і механізми захисту. Wien: Int. Психоанал Verlag.

Терапевтичний альянс: зв'язок зцілення Терапевтичний альянс - це зв'язок довіри, що встановлюється між пацієнтом і психологом. Цей зв'язок є необхідним для роботи терапії. Детальніше "