Павло Вацлавік і теорія людського спілкування

За словами австрійського психолога Пола Вацлавіка, спілкування відіграє фундаментальну роль у нашому житті і в суспільному ладі, хоча ми навряд чи знаємо про це. І це те, що з самого початку нашого існування ми беремо участь у процесі набуття правил спілкування, занурених у наші відносини, навіть якщо ми не усвідомлюємо..

Мало-помалу ми дізнаємося, що говорити і як це робити, а також численні форми спілкування, які існують у нашому повсякденному житті. Здається неймовірним, що такий складний процес залишається непоміченим і ми його автоматизуємо майже без свідомих зусиль. Правда, що без спілкування людина не міг би розвиватися або розвиватися до того, що є зараз. Тепер, які угоди та комунікації дозволяють нам спілкуватися і що, незважаючи на свою важливість, ми не беремо до уваги? Давайте поглибимося. 

"Не можна спілкуватися".

-Пол Вацлавік-

Пол Вацлавік і його бачення спілкування

Пол Вацлавік (1921-2007) був австрійським психологом, довідником у сімейній та системній терапії, Міжнародно визнаний за його роботу "Мистецтво гіркого життя", опублікований в 1983 році. Він отримав ступінь доктора філософії, пройшов курс психотерапії в Інституті Карла Юнга в Цюріху і був професором Стенфордського університету..

Вацлавік разом з Джанет Бевін Бавелас і Дон Д. Джексон в Інституті психічних досліджень Пало-Альто розробив теорію людського спілкування, Наріжний камінь для сімейної терапії. У ньому спілкування не пояснюється як внутрішній процес, що виникає з предмета, але як результат обміну інформацією, що виникає у відносинах.

Отже, з цієї точки зору, важливим є не стільки спосіб спілкування, або це свідомість чи ні, але як ми спілкуємося тут і зараз і яким чином ми впливаємо один на одного. Давайте подивимося, які основні принципи, на яких ґрунтується теорія людського спілкування, і які уроки можна витягти з них.

5 аксіом теорії людського спілкування

Неможливо не спілкуватися

Спілкуванню властиве життя. З цим принципом Павло Вацлавік і його колеги згадували вся поведінка сама по собі є формою спілкування, як неявно, так і явно. Навіть мовчання означає інформацію або повідомлення, тому неможливо не спілкуватися. Жодного зв'язку не існує.

Навіть коли ми нічого не робимо ні словесно, ні невербально, ми щось передаємо. Можливо, ми не зацікавлені в тому, що вони говорять нам, або що ми просто вважаємо за краще не коментувати. Справа в тому, що в "повідомленні" є більше інформації, ніж те, що слова суворо містять.

Комунікація має рівень вмісту та рівень взаємозв'язку (метакомунікація)

Ця аксіома стосується того факту, що у всьому спілкуванні важливим є не тільки значення самого повідомлення (рівень вмісту), але також важливо, як спікер хоче бути зрозумілим і як він хоче, щоб інші розуміли (рівень відносин).

Коли ми зв'язуємося, ми передаємо інформацію, але якість наших відносин може дати різний зміст цій інформації.

Так, аспект контенту відповідає тому, що ми передаємо усно, а реляційний аспект - як ми передаємо це повідомлення, Тобто, тон голосу, вираз обличчя, контекст тощо. Будучи цим останнім аспектом, він визначає і впливає на перше. Оскільки в залежності від нашого тону або висловлювання, повідомлення буде отримано так чи інакше.

Оцінка дає сенс відповідно до людини

Третя аксіома пояснила Пол Вацлавік як "Характер відносин залежить від градації, яку роблять учасники комунікаційних послідовностей між ними". Цим він мав на увазі це кожен з нас завжди будує версію того, що він спостерігає і переживає, і в залежності від нього відзначаються відносини з іншими людьми.

Цей принцип є фундаментальним, коли мова йде про відносини, і ми повинні пам'ятати, коли ми взаємодіємо. З вся інформація, яка приходить до нас, фільтрується грунтуючись на нашому досвіді, особистих характеристиках та навчанні, що означає, що таке ж поняття, як, наприклад, любов, дружба або довіра, має різні значення.

Крім того, ще одним ключовим аспектом комунікації є те, що кожен співрозмовник вважає, що поведінка іншого є причиною їхньої поведінки, коли істина полягає в тому, що спілкування є набагато складнішим процесом, який не можна звести до простої причинно-наслідкової зв'язку.. Комунікація є циклічним процесом, в якому кожна сторона вносить особливий внесок у модерацію обміну. 

Цифровий режим і аналоговий режим

З теорії людського спілкування передбачається, що існують дві модальності:

• Цифровий режим. Це відноситься до того, що сказано через слова, які є засобом зв'язку.
• Аналоговий режим. Вона включає в себе невербальне спілкування, тобто, як ми виражаємо себе і засоби відносин.

Симетричне та додаткове спілкування

Нарешті, з цією аксіомою він має на меті надати важливість тому, як ми повинні відноситися до інших: Іноді в умовах рівності, інші - від відмінностей.

Коли відносини, які ми маємо з іншою людиною, симетричні, ми рухаємося в одній площині, тобто маємо умови рівності і еквівалентна сила в обміні, але ми не доповнюємо один одного. Якщо взаємовідносини є взаємодоповнюючими, такими як відносини між батьками та дітьми, вчитель / студент або продавець / покупець, ми опинимося зануреними в нерівність, але приймаємо відмінності і тим самим доповнюємо взаємодію..

Отже, якщо взяти до уваги ці принципи, то прийдемо до висновку, що У кожній комунікативній ситуації, що важливо і на що слід звернути увагу, - це самі відносини; тобто до способу взаємодії людей, які спілкуються, і не стільки з індивідуальною роллю кожного з них.

Як бачимо, спілкування є набагато складнішим процесом, ніж ми уявляємо, з рядом неявних аспектів, які з'являються в повсякденних відносинах.

Бібліографічні посилання

Ceberio, Marcelo R. (2006). Гарне спілкування. Можливості взаємодії людини. Барселона: Паїдос.

Дайте від серця (ненасильницьке або емпатичне спілкування) Ненасильницьке спілкування - це мова серця, через яку ми зв'язуємося з собою і з іншими. Відкрийте його! Детальніше "