Конфлікти - це сприйняття, а не реалії

Якщо б я запитав вас, які конфлікти є, ви б усі знали, як дати мені грубе визначення, чи не так? Поняття будуть виникати паралельно, наприклад, боротьба, розбіжності, обговорення ... Ми зрозуміли, що це "конфронтація" між двома або більше людьми, які знаходяться в протилежних позиціях, чи не так??

У конфлікті інтереси і потреби іншої сторони незрозумілі ... Але, почекайте, чи дійсно вони несумісні або ми їх сприймаємо як такі? Ось суть справи! Виявляється, конфлікти відіграють важливу роль в емоціях і почуттях. Продовжуйте читати і виявляйте, що лежить за ними!

"Нові способи мислення необхідні для вирішення проблем, створених старими способами мислення"

-Альберт Ейнштейн-

Чому конфлікти - це сприйняття, а не реалії?

Але це, що це означає? Ну, що люди не є суто об'єктивними. Ми не обробляємо та не аналізуємо інформацію, як вона є, без додаткової інформації. Для цього ми використовуємо наш минулий досвід і наші переконання, що обумовлює нас мислити і інтерпретувати ситуації певним чином.

Так, конфлікт може або не може існувати, так само, як він може сприйматися чи ні. Я поясню. З одного боку, бажання і потреби обох сторін можуть бути несумісними і може виникнути конфлікт як такий. У цьому випадку буде конкурентоспроможність, тому що для однієї партії виграти інша повинна втратити.

З іншого боку, Конфлікт може бути реальним, але одна з сторін його не сприймає. Якщо ми не сприймаємо несумісність, ми не будемо протистояти.

Аналогічно, цілком можливо, що насправді немає конфронтації як такої, але що вона ґрунтується на помилкових уявленнях. Тобто ми тут негативно інтерпретуємо поведінку іншого, вважаючи, що це шкідливо для нас. Якщо здається складним, не хвилюйтеся, тому що тепер давайте спробуємо роз'яснити це.

Що таке теорія айсберга?

Щоб краще зрозуміти все це, давайте подивимося, що говорить теорія айсбергів. Ця теорія стверджує, що конфлікти - це як айсберг. Ми бачимо невелику частину позицій протилежних сторін. Але є й інша частина, яку не видно в протистоянні.

Частина, яку не бачили, складається з інтересів, потреб, цінностей і емоцій. Інтереси - це переваги, які ми хочемо отримати через конфлікт. Потреба, як правило, пов'язана з інтересами, хоча вони можуть і не збігатися з ними. Партії, як правило, важко сприймають і визнають їх.

Що виправдовує і стверджує, що поведінка є цінностями. Вони складаються як з культурних, так і з ідеологічних елементів. Багато разів ми навіть не усвідомлюємо, що цінності відіграють таку роль у конфронтаціях, або думають про неї.

Нарешті, нижче конфліктів є емоції. Надзвичайно важливо, щоб ми знали, як інші відчувають досягнення спільного рішення. Якщо ми не поставимо себе на місце іншого і зрозуміємо його, ми не зможемо досягти згоди, яка задовольняє всі сторони. Для цього ми повинні знати психологічні процеси, які відбуваються.

"Співпраця - це не відсутність конфліктів, а засоби вирішення конфлікту"

-Дебора Таннен-

Які психологічні процеси стоять за конфліктом?

Є кілька психологічних процесів, які можна знайти після конфліктів: вибіркове сприйняття інформації, самореалізація пророцтва, фундаментальна атрибутивна помилка, захоплення і пошук підтверджувальної інформації.

Пошук підтверджуючої інформації полягає у пошуку інформації, яка підтверджує те, що ми очікуємо. Наприклад, розповісти конфлікту комусь, кого ми знаємо, буде на нашій стороні.

Вибіркове сприйняття інформації стосується того факту, що ми зазвичай відвідуємо і обробляємо тільки частину отриманих стимулів. Таким чином, ми захоплюємо та інтерпретуємо інформацію, яка ґрунтується на наших власних переконаннях та ставленнях. У конфлікті, наприклад, ми, безумовно, приділятимемо більше уваги тому, коли інше ставить "дивні" обличчя, і ми будемо тлумачити його як нас поганого..

"Знання вірувань і шляхів людей думки має використовуватися для створення мостів, а не для створення конфліктів"

-Келл Магне Бондевік-

Пророцтво про самореалізацію - це зробити те, що ми віримо, що станеться, через нашу поведінку і несвідомо. Наприклад, після обговорення з людиною, очікуйте, що ми будемо погано виглядати кожного разу, коли ми переходимо, і що це виконується, можливо, нашим власним ставленням до неї.

Фундаментальна атрибутивна помилка полягає в поясненні поганої поведінки інших, як вони є, і наші через зовнішніх факторів. Тобто інші роблять це погано, тому що вони такі, з іншого боку, ми робимо це через ситуацію.

Тонко, Захоплення буде продовжувати захищати нашу думку, все ще знаючи, що ми помиляємося.

Таким чином, людські істоти в більшій чи меншій мірі думають, що конфлікт продовжиться. Тому важливо, щоб ми це усвідомлювали і намагалися керувати ним якнайкраще. Щоб досягти спільної точки, необхідно, щоб обидві сторони сприймали, що вони потребують один одного, а також зобов'язання досягти задовільного рішення для всіх.

Зображення надано Ніком Шумахером і Наомі Августом. 

Як протилежні уми думають у нескінченному конфлікті? Конфлікт перетворює розум, особливо якщо він є постійним, і він робить це таким чином, що зміни, які він робить, призводять до збереження конфлікту. Детальніше "