Важливість навчання для ефективного спілкування

Скільки разів ми спілкуємося, а інші інтерпретують це зовсім інакше, ніж ми очікували? Скільки особистих конфліктів генерується від непорозумінь? Ми живемо в суспільстві і залежать один від одного в незліченних аспектах. Дуже важливо мати здатність виражати себе і навчитися ефективно спілкуватися з іншими.

Чи хочемо ми процвітати, чи хочемо розвивати інтенсивне суспільне життя, яке задовольняє нас на особистому рівні, ми повинні покращити наші комунікативні навички. Для цього необхідно врахувати деякі ключі, які нам допоможуть.

"Щоб навчитися ефективно спілкуватися, ми повинні розуміти, що ми всі відрізняємося тим, як ми сприймаємо світ і використовуємо ці знання як керівництво для спілкування з іншими ...".

-Тоні Роббінс-

1. Будьте лаконічними, не повторюваними

Коли ми повторюємо наше послання, яке дає занадто багато пояснень, наш співрозмовник може відчувати недооцінку, як якщо б ми думали, що він не в змозі зрозуміти його в перший раз. Завжди можна підняти щось дуже глибоке і значуще, але простим способом, без стільки роз'яснень і повторів.

Також, якщо ми дуже повторюємо увага нашого співрозмовника занепаде і перестане слухати нас. І таким чином, якщо після додавання важливої ​​інформації ми не будемо чути. Тому важливо говорити чітко, лаконічно і не повторювати.

2. По суті, намагайтеся бути конкретними

Щоб наше спілкування було ефективним, ми повинні чітко і чітко висловлюватися. Давайте відкинемо невизначеності і узагальнення і скажемо саме те, що ми хочемо. Якщо ми прямо виразимо себе, то ефект буде набагато кращим.

"Немає нічого більш захоплюючого, ніж людина, яка від початку говорить ясно".

-Кандидат-

Занадто багато відхилень може викликати плутанину, а потім, коли вони запитують нас: «Чи чули ви, що я вам говорив?». Відповідь: "Ви сказали мені стільки речей, що я не знаю, що ви маєте на увазі". У цей момент спікер зазвичай розгнівається, тому що він не відчуває себе почутим, однак, він повинен знати це можливо, це їхній спосіб спілкування, що не так.

3. При спілкуванні не повертайтеся назад

Нічого хорошого не виникає при виникненні питань минулого і повернутися до старих сварок, крім болю і проблем. Це правда, що минуле може служити нам добре і показати нам шлях вперед, але до тих пір, поки ми готові розглядати його позитивно, тобто намагаючись навчитися з нього. Знову і знову пам'ятати, що сталося, без намірів захопити неявну «урок», не приносить хороших результатів.

4. Знайдіть потрібний час і простір для розмови

Очевидно, що є питання, які неможливо вирішити ніде. Коли нам доводиться повідомляти іншому людині важко, краще робити це приватно. Навпаки, якщо ми збираємося привітати або привітати когось, бажано робити це публічно, де інші також можуть слухати. Не треба лестити в надлишку, але якщо ми робимо це природно, то, звичайно, людина буде дуже цінуватися.

5. Вирішуйте питання окремо, один за одним

Не рекомендується приймати кілька тем разом, що не мають нічого спільного. Іноді ми хочемо скористатися цим моментом, і ми висуваємо довгий список невирішених питань, але більш імовірно, що це лише викликає гнів у співрозмовника..

6. Монітор мовчання

Що сказано словесно - це не все. Ваші жести, тон і гучність вашого голосу, а також обличчя, які ви поклали, повинні йти відповідно до того, що ви говорите. В іншому випадку повідомлення втрачається. Настільки важливим є те, що ви говорите, як і спосіб його висловлювання.

"Найголовніше, щоб ефективно спілкуватися - це слухати те, що не сказано".

-Пітер Друкер-

Як він говорить Елізабет Корралес (2006), з того часу ми повинні бути обережні з невербальним повідомленням "Багато разів це послання сильніше, ніж словесне, тому що навіть ми можемо зрадити брехню". З іншого боку, McEntee (1996) гарантує це "Через жести, міміку і напругу тіла або релаксацію, які описані, нам дається певна інформація про зв'язок між двома символами".

7. Не говорити в абсолютному вираженні

Коли ми говоримо, що вирази типу "це те, що ви завжди робите те ж саме", ми застосовуємо мітки, які не відповідають дійсності. Якщо ми виразимо себе так, то ми, мабуть, несправедливі і нечесні. Якщо вирішення конфлікту є метою, спробуйте скористатися більш відносними термінами, такими як "іноді" або "часто", які змушують нашого співрозмовника покращитися.

Коли ви повинні зробити конструктивну критику, зверніться до поведінки, а не до самої людини. Найчастіше, в певній ситуації, те, що нас насправді неприємно, - це специфічна поведінка когось, а не сама людина. Важливо зрозуміти різницю, а також зрозуміти.

На закінчення, ефективне спілкування - це мистецтво і варто докласти зусиль, щоб зробити це краще і краще. Це забезпечить великий успіх у наших відносинах, і що непорозуміння та конфлікти залишаться якомога далі від нас..

Чи знаєте ви, що означає активне слухання для наших відносин? Активне слухання має силу допомагати людям, не рухаючи пальцем. Тому що іноді нам просто потрібно посидіти і послухати нас. Детальніше "