Як уникнути помилок і непорозумінь у спілкуванні

Деякі помилки, які ми робимо при спілкуванні, можуть поставити нас у гарний безлад, не бажаючи цього. Інший час, спосіб спілкування може зіпсувати наші відносини з іншими, тому що вони дають нам образ себе, який не відповідає тому, що ми хочемо проектувати, або тим, чим ми насправді є.

Ефективне спілкування є фундаментальним для людських відносин. Далі ми проаналізуємо, які найбільш часті помилки ми можемо зробити, коли ми пов'язані з іншими, і побачимо, як їх вирішити. 

"Якщо немає спілкування, немає людини"

-Франсіско Гарсон Сеспедес-

Помилки зв'язку, які слід уникати

Як ви бачите, спілкування ефективно, уникаючи непорозумінь, набагато простіше, ніж здається.

Щоб допомогти вам у цьому завданні, ми залишимо кілька порад, з якими ви зможете навчитися уникати певних помилок у спілкуванні:

Не перевіряйте письмові повідомлення

Письмові повідомлення - це легкий і швидкий спосіб спілкування, який має багато переваг, тому що те, що написано, легше відновити, серед іншого.

Однак,, Мало хто пише з тією ж швидкістю, що вони говорять або думають. Це означає відставання, яке може призвести до іншого повідомлення, ніж той, який ви хочете передати.

Неправильно використані вирази, фрази, неправильні написання, автоматичні коректори тощо можуть призвести до помилкового повідомлення

Уникнення цієї помилки є таким же простим, як перевірка тексту, який потрібно надіслати, перш ніж це зробити, неважливо, чи є це на папері, електронною поштою або в текстовому повідомленні або SMS.  

Дайте погані новини електронною поштою

Багато людей незручно дають погані новини, а щоб уникнути поганого напою, вони використовують електронну пошту, щоб передати їх або, що ще гірше, програми для обміну миттєвими повідомленнями.

Однак,, ці канали не пом'якшують повідомлення і призводять до непорозумінь. Крім того, втрачається вся сила мови тіла, і вони не пропонують способу звільнення найбільш інтенсивних емоцій.

Тому, Коли вам доведеться давати погані новини або говорити про чутливі питання, не використовуйте письмове спілкування і говорити особисто з зацікавленою стороною.

Розмова безпосередньо з іншою особою дозволить нам використовувати сигнали іншого знати, чи є повідомлення ясним і роз'яснювати будь-які питання.

"Найголовніше в спілкуванні - слухати те, що не сказано"

-Пітер Друкер-

Уникайте важких розмов

Важкі розмови не приємні. Але коли існує проблема, яка потребує вирішення, ви повинні зіткнутися з ними. Уникнення важкої бесіди - це один із способів зробити проблему гіршою та гіршою.

Проблеми не вирішуються самостійно, хоча, мабуть, здається, що так, коли ви відпускаєте речі. І якщо ви не вирішите її, ви залишаєте справу вільною, щоб потрапити в найменш відповідні руки.

Якщо перед вами чекає важка розмова, не дайте йому іншої думки і образи, чим швидше, тим краще

Припустимо, що повідомлення було зрозуміле

Коли ви надсилаєте або передаєте повідомлення, необхідно переконатися, що одержувач отримав та зрозумів його. Це допоможе вам бути більш ефективними у вашому способі спілкування з кожною людиною та отримання результатів.

Щоб перевірити, що ваше повідомлення правильно зрозуміло, використовуйте відкриті питання, які починаються з "як", "чому" або "що". Ці питання стимулюють рефлексію і стимулюють спілкування.

Не будьте напористі

Асертивність - це здатність говорити речі так, як вони є, і як вони відчувають себе, не зашкоджуючи іншим. Багато разів, щоб уникнути можливого конфлікту, ми не повідомляємо про наші потреби, або поспішаємо так багато, що, коли ми говоримо це, ми втрачаємо форми.

Щоб уникнути цієї помилки, ви повинні навчитися розвивати здатність наполегливості.

Звикайте до того, щоб добре говорити, не ображаючи, але захищаючи свої права і свої бажання. Зрештою, ви все одно повинні сказати це. Чим раніше ви це зробите, тим менше напруги ви будете накопичувати і тим легше буде це зробити.

Реагуйте емоційною реакцією

У ситуації напруженості і розчарування легко реагувати емоційно перед проблемою або питанням, а не спокійно реагувати. Багато людей вважають, що це виправдано, але правда в тому, що це не так. 

Цей тип емоційних реакцій може зашкодити вашій репутації, дратувати людей і створити враження, що вам не вистачає самоконтролю.

Намагайтеся залишатися спокійним, перш ніж відповідати і діяти. Якщо ви відчуваєте, що ви дуже напружені, збираєтеся вибухнути, закрийте очі і порахуйте до 3 (або стільки, скільки вам потрібно). Якщо ви будете реагувати агресивно або емоційно, ви ускладните спілкування з іншими.