Як повідомляти погані новини?

Здається, погані новини - це порядок дня. Іноді вони лопалися непідготовленим способом, а в інших, ми мали впевненість, що вони трапляться швидше, ніж пізніше. Прикладом цього є втрата улюбленого після важкої хвороби. Хоча це боляче, в цих випадках здається, що "легше" розповісти іншій людині.

Але є й інші ситуації, в яких смерть є абсолютно несподіваною, і ми не знаємо, як передавати її іншим. Нещасний випадок, атака або природня катастрофа - це приклади ситуацій, які через секунду можуть змусити весь наш світ розгойдуватися, прийнявши для нас дуже важливу людину.

Хоча ніхто не хоче відчувати цей тип досвіду, правда в тому, що, на жаль, вони є законом життя. Питання полягає в тому, як поводитися з ними, а в деяких випадках, як дозволити іншим знати, що сталося. Продовжуйте читати, щоб дізнатися кілька порад про те, як поширювати погані новини.

"Вся історія - це не що інше, як нескінченна катастрофа, з якої ми намагаємося вийти з найкращого"

-Італо Кальвіно-

Що ми відчуваємо, коли нам доводиться повідомляти погані новини?

Надання поганих новин є дуже складним завданням. Окрім того, що потрібно пройти через значні погані ковтоки, насправді ми відчуваємо себе жахливо. Не тільки через наші власні почуття до людини, яка померла, але й тому, що ми піклуємося про людей, про які ми розповімо.

Занепокоєння викликає страх заподіяти їм шкоду, незважаючи на те, що вони намагаються розповісти їх якомога менше. Також, ми не знаємо, як вони будуть реагувати на нас. Можливо, вони звинувачують нас у тому, що сталося, або що вони погано відповідають нам, все залежить від здатності впоратися з кожним з них. Тепер добре, як комунікатори цієї новини, ми не повинні сприймати реакцію інших як щось особисте.

"Яка несправедливість, яке прокляття, яка страшна смерть не вбиває нас, а тих, кого ми любимо".

-Карлос Фуентес-

З іншого боку, у цих ситуаціях багато разів ми не маємо занадто багато інформації. І звичайна річ полягає в тому, що близькі людини, яка померла, мають нескінченні запитання. Настає страх не знати, що сказати, але реальність така ми - люди, і у нас не завжди є всі відповіді на запитання, які роблять нас... Набагато менше, коли трапляються несподівані нещастя.

Слід дотримуватися кроків, перш ніж повідомляти про погані новини

Один із способів вирішити ті негативні емоції, які виникають, а також намагатися максимально скоротити ці емоції наших співрозмовників - це підготувати себе до поганих новин перед тим, як це зробити. Першим кроком є намагайтеся зібрати якомога більше інформації про те, що сталося, щоб відповісти на можливі запитання, які вони задають нам.

Ви також повинні знати, кому ми розповімо, що сталося. Підготовка повідомлення для дітей не така, як для батьків, друзів або подружжя. Хоча це не здається важливим, таким чином ми зможемо краще поставити себе на своє місце і пристосувати нашу мову до умов людини перед нами..

Тоді настав час знайдіть відповідне місце, щоб розповісти про те, що сталося. Це може здатися логічним, але варто зазначити, що важливо, щоб вона була якомога більш приватною. Нарешті, надзвичайно важливо, щоб ми розумово підготували те, що ми хочемо сказати і як. Таким чином, ми не будемо говорити про щось невдале, що призводить до збільшення болю іншої людини.

"Адже смерть є лише ознакою того, що було життя".

-Маріо Бенедетті-

Що потрібно враховувати, коли дають погані новини?

Як тільки ми маємо все це на увазі, настає момент істини. Те, що ми говоримо, не збирається повернути померлого, але ми можемо зробити так, щоб інша людина почувалася якомога поганішою. Для цього інформація, яку ми надаємо, повинна бути дуже чіткою, і ми повинні бути впевнені, що це правда. Якщо ні, то ми можемо переплутати співрозмовника і генерувати більше негативних емоцій.

У цьому рядку, ми розповімо, що сталося поступово. Наприклад: "Сталася автокатастрофа, і ваш чоловік зазнав досить серйозних травм. Швидка допомога, що переїхала туди, намагалася відродити його, але не вдалося. Мені шкода повідомити, що Педро помер."

Ви повинні сказати ім'я людини, яка померла, а також використовувати вирази, що стосуються смерті, щоб було зрозуміло, що сталося. Якщо у людини є питання, він повинен відчувати, що він може перервати нас і зробити їх, так що ми відчуваємо, що ми співчуваємо з нею і що намагаємося підтримати її в ці важкі моменти ...

Як ми бачимо, давати погані новини нелегко, ні комфортно, ні бажано. Важливо знати, як це зробити, щоб інші зрозуміли, що сталося. Це вимагає багато делікатесу, багато безпеки і, перш за все, багато співчуття для підтримки страждань людини, яка отримує новини.

Коли і як повідомити дитину про смерть коханої людини? Коли умирає кохана людина, як ми можемо повідомити про смерть коханого дитині дитині, не примушуючи його чи її страждати більше, ніж потрібно? Вчіться робити це! Детальніше "