8 клавіш для ефективної комунікації

Ми по суті соціальні. Зв'язок з іншими приносить нам емоційні переваги, як розуміння, підтримка і поліпшення самооцінки. Незважаючи на це, багато людей не можуть з'єднатися з оточуючими. Це може бути пов'язано з кількома причинами, включаючи невиконання заходів щодо ефективної комунікації.

Люди, які, навпаки, не мають проблем встановити ефективну комунікацію, - це ті, хто знає, як розвивати свою соціальну розвідку. Деякі автори, як і американський психолог Даніель Големан, підходять у своїх дослідженнях важливість цього типу потенціалу. Це грунтується на майстерності підтримувати гармонію і мир з іншими без відмови від наполегливості.

Навички, такі як співчуття та розуміння, є фундаментальними при створенні соціальних зв'язків. Однак,, щоб зробити іншу людину впевненою, безпечною та зрозумілою з нами багато разів це нелегко.

Тому існує ряд інструментів, які допомагають поліпшити цей тип емоційного інтелекту. Це кроки для досягнення ефективної комунікації можна навчитися і реалізувати, якщо багато зусиль. У будь-якому випадку, з її читанням і застосуванням ми можемо трохи краще зрозуміти світ суспільних відносин.

Ключі до ефективної комунікації

При будь-якому типі взаємодії повинні бути в курсі невербального спілкування. У більшості випадків на ньому немає жодного акценту, коли в багатьох випадках це важливіше, ніж зміст самого повідомлення. Жести, зовнішній вигляд і положення нашого тіла будуть в значній мірі відповідальними за створення образу, що співрозмовник матиме від нас.

У комунікативному процесі синхронність відіграє головну роль. Даніель Големан стверджує, що ця здатність дозволяє читати кожну з невербальних ознак, від посмішки кивайте в потрібний час. Люди, які не вступають в синхронність, є тими, чия поведінка створює відчуття дискомфорту і дивацтва в інших. Вони є так званої диземікою і характеризуються нерозумінням сигналів, які закінчують або змінюють поворот розмови.

Ці соціальні дефіцити не реагують на будь-який тип неврологічної причини, а на невдачу в навчанні. В даний час існує ряд програм, які відповідають за навчання синхронізації як для дітей, так і для дорослих. Для людей з такою проблемою набагато простіше домогтися ефективного спілкування. Дотримуючись набору керівних принципів, ми можемо покращити наші соціальні навички і передати повідомлення, яке нас насправді цікавить.

«Емпатія - це здатність мислити і відчувати життя іншої людини, як якщо б вона була своєю власною. Прогуляйтеся на вашій взуття.

-Хайнц Когут-

1. Перефразовуйте і запитуйте

Запитувати і перефразувати є елементи дійсно важливі для ефективної комунікації. Всупереч тому, що може здатися, це не показує небажання, але зацікавлення. Співрозмовник відчуває, що слухає, що створює клімат емпатії і розуміння, дуже корисний.

Парафраз, у свою чергу, це дозволяє нам організовувати частини розмови, які ми не розуміємо добре в той час, як ми показуємо, що ми прислухаємося до того, що сказано нам. Звичайно, ми говоримо про ресурс, з яким нам доведеться дуже добре калібрувати той ступінь, в якому ми його використовуємо; якщо ми проходимо, ми можемо звернутися проти спілкування: інший може подумати, що ми сміємося над ним.

2. Зробіть компліменти

Лестощі зміцнити мову іншої людини. Дуже корисно використовувати фрази затвердження, такі як "Я думаю, що це чудово, що ви говорите", "Я згоден з вами" або "Я люблю бути з вами". Ви також можете використовувати менш прямі фрази, такі як "Фантастичний!" Або "Добре".

3. Покажіть співчуття

Емпатія - це якість, яку не кожен має. Можливість помістити себе в чуже місце помітно покращує спілкування. Встановлено позитивний зв'язок, емоційне співчуття, яке створює атмосферу розуміння і довіри.

Крім того, він породжує нам образ близький і уважний. Це створює координацію між співрозмовниками дозволяє ефективно спілкуватися між ними.

4. Адаптація до контексту

Гарний комунікативний стиль його можна зіпсувати, якщо ми не беремо до уваги контекст. Середовище, кількість людей, що оточують, або тему, яку ми збираємося обговорити вони дуже значні. Слід уникати обговорення або висловлення нашого співрозмовника перед іншими, але не тоді, коли ми говоримо, щоб похвалити їхні досягнення..

Шуми, місце і момент має бути максимально доречним. Якщо ми бачимо, що наша розмова може бути збитковою або спотвореною нею, краще відкласти її на більш пов'язаний час.

5. Поважайте думку іншого

Повага до думки інших є фундаментальною. Образа, дискредитація і недооцінка переконань іншої особи означає велику відсутність зрілості. Протягом всього нашого життя ми зустрінемося з багатьма людьми, які по-різному думають від нас; ми можемо обговорювати з ними, обговорювати, але в багатьох випадках також приймаємо це Щодо питання може бути кілька точок зору.

Можливо, після прослуховування їхніх ідей і аргументів ми продовжуємо думати про те ж саме, але також ймовірно, що деякі з наших забобонів ставляться під сумнів. Наявність відкритої свідомості для зміни вже не тільки користі для міжособистісного спілкування, а й наших власних знань.

6. Подивіться на співрозмовника

Бажано встановити контакт з іншими особами. Це має бути зроблено природно, оскільки погляд є дуже виразним елементом. Це змусить наших співбесідників почути себе почутими, що покращить зв'язок між нами.

Протилежна ситуація виникає, коли не вдається зберегти зовнішній вигляд, тому що вона приносить небезпеку. Дивлячись в інший спосіб, розмовляючи з нами, висловлюється відсутність інтересу; зробіть це вниз свідчить про те, що ми можемо лежати.

"Ефективна комунікація 20%, що ви знаєте, і 80%, як ви відчуваєте, що ви знаєте".

-Джим Рон-

7. Не вторгайтеся в свій особистий простір

У спробі зміцнити зв'язки з нашим співрозмовником або зміцнити нашу позицію, ми можемо ненавмисно вторгнутися в особистий простір іншого. Надто близько, на відміну від того, що ми іноді думаємо, рідко приносить близькість, але багато людей відчувають себе незручно і хочуть піти.

Добре, що відстань, яку ми підтримуємо з нашим співрозмовником, пристосовується до двох обставин: ступінь довіри до іншої людини і характер суб'єкта. Він не повинен бути занадто далеким або надто близьким, оскільки і ми не претендуємо на недовіру чи недовіру, чи не так??

8. Поважайте повороти слова

Неуваження до змін у словах, крім того, що вони дуже неввічливі, перериває ефективну комунікацію між співрозмовниками. Потрібно почекати, поки інший закінчить розмову, щоб зробити наш внесок. У усній комунікації, кожен учасник повинен поважати чергу слова.

Кроки для досягнення ефективної комунікації в цілому досить прості. Спочатку вони можуть бути дещо примушеними, але практикуючи їх, ми почнемо помічати наслідки. Спілкування є вродженим процесом поліпшення пов'язаних навичок допоможе нам зіткнутися зі світом з мужністю.

Бібліографічні посилання

Големан, Даніель. (2010). Соціальний інтелект Нова наука про людські відносини. Kairós.

Зображення обкладинки: Норман Роквелл

Зв'язок з іншими: виклик для нових форм комунікації Соціальні мережі дозволяють нам сьогодні бути ближчими до наших, але ми не повинні забувати, що підключення набагато більше, ніж перегляд екрану. Детальніше "