Криза вирішення конфліктів або приховані можливості?

Коли ми говоримо про конфлікти, ми можемо говорити про нескінченну кількість щоденних ситуацій, в яких інтереси однієї сторони стикаються фронтально з інтересами інших. Це велика впевненість у конфлікті, тобто, що є дві чи більше залучених, які підходять до певної ситуації з різних точок зору. Ось проблема.

Чому саме по собі проблема підходу до конфлікту з різних точок зору? Відповідно до цього питання, я думаю, що відповідь може бути більш-менш очевидною. Навряд чи ми досягнемо точок згоди, якщо не підемо в одному напрямку. Це є ключем до вирішення конфліктів.

• Схожі статті: "Психологія конфлікту: теорії, що пояснюють війни і насильство"

Типи конфліктів

Як тільки ми перестанемо думати, ми могли б поставити всі приклади. Студент гнівається на своїх однокласників, тому що вони не втягуються в доручені їм завдання, на тому ж рівні попиту. Майстер або домогосподарка, відчуваючи втому знову і знову підбираючи лиха, що зібралися членами його сім'ї. Хлопчик, який розчарований своїми друзями, тому що він очікував, що вони зроблять для нього, принаймні, те, що він хотів би зробити для них. Тренери футбольної школи, які по-іншому думають про те, як керувати школою. Діти цього відставного шлюбу закликають їх більше насолоджуватися своїм існуванням, навіть роблячи речі, яких вони навіть не жадають. Або пара, яка не закінчується тим, що погоджується на назву, яку вони дадуть своїй майбутній дитині. Молодий архітектор, який підтримує запеклу суперечку з собою щодо своїх здібностей, здібностей і / або вартості. Коротше кажучи, конфлікти, конфлікти і більше конфліктів.

Ми могли б визначити навколо цих типів конфліктів різні рівні або градієнти суб'єктивного значення, тому що Коли ми потрапляємо в конфлікт, його розмір може затьмарити наше сприйняття, оскільки інші типи основних факторів вступають у гру. Головними з них є ті, які ми побачимо далі.

1. Пошук істини

Одним з найпоширеніших є конфлікт, що відбувається з точки зору володіння істиною, припускаючи, що протилежна позиція для нашої є брехнею. Я пам'ятаю фотографію сукні, яка стала дуже популярною, в якій я прекрасно ілюструю цей конфлікт. До того ж були ті, хто сприймав плаття певного кольору, порівняно з іншими, які сприймали його з іншого, парадоксально все в правій. А в реальному житті це не буває по-іншому. Існує декілька визначень, які можуть вирішити вищезгадані дебати, в основному ті, що стосуються галузі точних наук або протилежні факти, але зазвичай ми рухаємося, в загальних рисах, набагато більше. в області тлумачень.

2. Емпатія

Інша версія цієї потрійної, була б класикою "я правий проти ви не праві », що показує велика відсутність емпатії, Особливо, коли ми чуємо це в кафетерії по відношенню до навичок португальця чи аргентинця, команди чи іншого, або стосовно певної політичної позиції. Коли ми висловлюємо себе з думок, уподобань і смаків або особистих забобонів (якщо це можливо, якщо це можливо), це надто стерильно зусилля для можливої ​​винагороди.

3. Суддя: невинний і винний

Ми знаходимо інший прототипний конфлікт у причинно-атрибутивній атрибуції вини, що виникає до вчинення помилок або нещасних випадків. Як правило, ми виражаємо себе в термінах самості ви / інші, як спосіб звільнитися від дискомфорту, який може призвести до вини. Але чим довше ми виділяємо для виявлення винуватців, тим менше часу нам доведеться вирішити помилку.

4. Впевненість у собі

Останній з звичайних конфліктів, які ми проаналізуємо тут, - це класичний конфлікт довіри, в якому ми висловлюємо думки, у формі переконань, які привертають нас до розгляду, чи здатний "я чи не є", чи в іншому з його варіантів, "Я можу або не можу" змінити або зіткнутися з певною ситуацією. Знову ж таки, якби ми мали справу з будь-яким іншим з оцінюваних конфліктів, ми стикаємося з марною динамікою, що паралізує Це заважає нам сумніватися, ускладнюючи наш прогрес у досягненні цілей що ми дійсно жадаємо.

• Можливо, ви зацікавлені: "Впевненість у собі: знайдіть 7 ключів, щоб покращити його"

Вирішення конфліктів: інтеграція запропонованих синергій

Для вирішення будь-якого типу конфлікту важливим є ряд аспектів:

Перш за все, знати, як визначити спільну мету, яка може досягти уніфікації позицій. У випадку шлюбів, які розлучені і мають дітей, це може означати виявлення добробуту як їхнього загального блага..

По-друге, необхідно прийняти сприятливу схильність до прийняття сторонами зобов'язань щодо поліпшення, тобто припинити шукати вину в аналізі і приймати обов'язки кожного з них, які сприяють подоланню конфлікту.

Від визначення загальних цілей і прийняття обов'язків ми будемо в змозі побудувати необхідні мости або рішення комплексних рішень, скоріше, ніж готові зірвати аргументи або позиції протилежної партії, тому що ми визначимо себе як дві сторони одного й того ж, конфлікту. Тоді її вирішення стане головною метою.

Конфлікт навряд чи вирішується, якщо одна з сторін відчуває себе потерпілим, тому що це збереже його невдоволення або дискомфорт на майбутнє, можливо, породжуючи гірші наслідки.. Важливо створити відчуття взаємної вигоди, "виграти, щоб виграти", що кажуть англійські спікери, щоб підтримати зобов'язання сторін, коли мова йде про вирішення конфлікту.

Якщо ми зможемо засвоїти ці підходи, ми можемо відмовитися від незручностей, що виникають внаслідок трафіку, порожніх обговорень або внутрішніх дебатів, зумівши створити скоординовані зусилля у формі взаємодії між різними сторонами, відповідальними за конфлікт..

Якщо все це Він пропонує нам можливість наближатися до наших цілей, Чи будуть вони кризами чи вони будуть можливостями для поліпшення??