8 кроків, щоб пережити незручний розмова

Чи думаєте ви про те, щоб розповісти своєму колезі про предмет особистої гігієни, або якщо вам доведеться зіткнутися з драматичною ситуацією, в якій хтось повинен бути втішений, тому що сталося щось серйозне, ви, швидше за все, відчуватимете, що тиснуть, щоб мовчати.

Це природно, оскільки такі розмови зазвичай дуже незручні.

Як боротися з незручною взаємодією?

Коли є тема, з якої неминуче вислизнути, і ми не можемо висловити думку щодо цієї особи, дискомфорт і екологічний стрес можуть збільшитися.

Як тільки ви вирішили зіткнутися з ситуацією, Не забувайте ці поради, які допоможуть вам переконатися, що очікувана розмова не перетвориться на поганий напій.

1. Уникайте тиші

Про це свідчать дослідження, Через чотири секунди незручної тиші наші рівні тривоги зростають. Крім того, чим більше ви відчуваєте тривогу, тим більше буде коштувати сформулювати слова.

Щоб уникнути цього, ви повинні, наскільки це можливо, планувати взаємодію з невеликим просуванням. Якщо ви знаєте, що ви хочете спілкуватися, ваше повідомлення буде чітким і зрозумілим, і ви збережете дискомфорт, викликаний нестабільною бесідою і страшними тишами.

2. Поговоріть в інтимному місці

Немає хорошої ідеї мати відповідну розмову в зайнятому місці з відволіканнями (людям поруч, шуми ...). Знайдіть приватне місце, де ви зможете відчути себе спокійно і де немає людей, які могли б почути або втрутитися.

Якщо інша особа розпочинає обговорювати цю незручну тему перед вами, пропонуємо вам знайти зручне місце для обговорення її впевнено та без зовнішнього втручання..

3. Зайняти місце

Коли потрібно говорити про незручну тему, Це гарна ідея, що ми відпочиваємо на дивані або кріслі. Ми будемо почувати себе більш комфортно, особливо якщо предмет є тернистим або може призвести до важливого емоційного поштовху.

Це аспект, який ми прокоментували в повідомленні: «Як давати погані новини? 12 емоційних клавіш "

Коли ви відчуваєте себе разом (або навпроти) іншої людини, намагайтеся бути на тій же висоті. Якщо ви залишаєтесь стоячи, а інша людина сидить, ви дасте образ переваги, який може бути дуже негативним для добра взаємодії.

4. Почніть з дотику уваги

Жорсткі розмови можуть бути настільки ж гострими, але краще отриманими, якщо ви використовуєте дотик попередньої уваги. Наприклад, замість того щоб сказати: "Мігель, інші працівники не можуть зайняти більше хвилини поруч з вами", Ви можете почати з фрази, яка пом'якшує контекст, як: "Мігель, що я скажу вам, може бути трохи важко підходити".

Цей нюанс змушує іншу людину мати кілька секунд, щоб підготуватися розумово і емоційно для того, що ви скажете йому через хвилину.

5. Приймайте дискомфорт як звичайно

Спроба заперечувати дискомфорт може викликати протилежний ефект для бажаного. Ми все ще можемо відчувати себе більш незручно в ситуації, з якою нам доведеться зіткнутися. Якщо ви помітили щось хитке, неспокійне і ви не можете підтримувати контакт зі своїм співрозмовником ... Прийміть, що ви трохи нервуєтеся.

Надзвичайно рекомендується, що в ситуації такого роду можна сказати фразу, яка виявляє дискомфорт, який ділиться з співрозмовником. Наприклад: "Мені трохи незручно говорити про це". Це Це змусить співрозмовника співчувати вам, і, ймовірно, рівень дискомфорту зменшиться.

6. Будьте ввічливими, але й прямими

Важливо, щоб вам вдалося виразити себе з правильністю і намагатися не бути неповажними. Це основна порада: ви повинні бути обережні, якщо ви хочете, щоб ваше повідомлення набуло успіху. Проте ви можете ризикувати пом'якшенням слів до обмеження, і це може спричинити слабке повідомлення, яке не отримано з необхідною силою з боку вашого співрозмовника..

Тому цікаво, що ви дотримуєтеся фактів, використовуйте свій напористість і відправити чітке повідомлення, без занадто великих кількостей і прямування до кореня справи.

7. Практикуйте активне слухання

Спілкування - справа двох. Ви повинні дозволити своєму співрозмовнику обробити інформацію, яку ви щойно надіслали, спокійно. Бути хорошим слухачем, Важливо, щоб ви були сприйнятливі, коли слухали відповідь іншої людини, намагаючись поставити спільну справу і намагаючись вирішити деякі моменти або непорозуміння.

Якщо те, що ви тільки що висловили, особливо важко, ви повинні бути готові до іншої людини, щоб відчути (і висловити) напружені емоції. Вони можуть варіюватися від сорому або сум, від страху або гніву. У будь-якому випадку, ви повинні намагатися змусити людину відчути, що у вас є підтримка, і дати йому час, щоб він міг зіткнутися з ситуацією.

Докладніше: "Активне прослуховування: ключ до спілкування з іншими"

8. Візьміть розмову до чіткого терміну

Незручні розмови вони також можуть стати нескінченними і переважними ситуаціями де можуть бути викриті невдоволення або питання минулого, що приносить нам ще більш незручну та абсурдну ситуацію, яка лише призводить до більшого дискомфорту та плутанини.

Щоб уникнути цього, Ви повинні заздалегідь підготувати спосіб закрити розмову чітким способом і короткий, на додаток до пояснення того, що ми очікуємо від результатів розмови. Таким чином, ми будемо «закривати ситуацію» і посилати конкретне і однозначне повідомлення про сенс взаємодії. Якщо ви хочете, щоб інша людина давала пояснення, дайте їм знати. Якщо ви хочете, щоб розмова закінчилася без більшої кількості, також скажіть це.

Бібліографічні посилання:

• Куденбург, Н., та ін., Зрив потік: як короткочасна мовчання в групових бесідах впливає на соціальні потреби, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006