Скажіть, не кажучи 8 ключів, щоб краще спілкуватися

Ми занурені в так званий "вік спілкування". Технологічні досягнення в стрибках, щоб спробувати відповісти на наші комунікативні вимоги, і ми знаходимо все більше і більше пристроїв, які полегшують цю роботу: смартфони, комп'ютери, планшети, ...

Кожен день у нас є більше ресурсів, щоб отримати повідомлення іншим людям, але, незважаючи на всю технологічну допомогу, правильно передавати повідомлення не є простим завданням. Краще спілкування стає все більш заплутаним перед багатьма технологічними каналами, за допомогою яких можна висловлювати себе.

Давайте на мить подумаємо про фахівців у галузі охорони здоров'я, психологів, поліцейських, працівників судових органів або людей, які працюють з неблагополучними групами, які, в певному випадку, у розвитку своєї професії, можуть бути змушені передавати інформацію, яку нелегко передати іншим людям , Чи зможуть вони передати повідомлення, не залишаючи в ній частину себе? Або, що ще важливіше, що станеться якщо ви звертаєте увагу лише на повідомлення і вони не будуть цінувати інші елементи зв'язку?

• Може бути, ви зацікавлені: "Асертивність: 5 основних звичок для поліпшення зв'язку"

Спілкування більше, ніж слова

Спілкуватися більше, ніж говорити щось, Вона передбачає набагато більше, ніж просто слова. Чи ми знаємо про це чи ні, це не тільки повідомлення, яке ми хочемо передавати, але й спосіб, у який ми передаємо це повідомлення. Спілкування включає кілька дій одночасно: близькість, здатність слухати, виявляти співчуття і розуміння.

Спеціаліст з комунікації використовує свою мову тіла для того, щоб повідомлення належним чином дійшло до одержувача і саме ці тілесні ресурси дають адекватний сенс і важливість для мови.

З одного боку, ми маємо невербальний мову (говорять, що говорять, вираз обличчя і контакт з очима, серед багатьох інших елементів), а з іншого, у нас є паравербальні елементи мови (інтонація голосу, паузи або акцент при висловленні, ритм, з яким ми промовляємо наша мова, мовчання, тембр і об'єм голосу тощо), які сприяють висловленню нашого ставлення, почуттів і емоцій.

Паравербальна комунікація мотивує одержувача і допомагає йому бути уважним до мови, дозволяючи, таким чином, обробляти інформацію і сприяти зміні черги в спікерах..

• Можливо, ви зацікавлені: "5 практичних клавіш для освоєння невербальної мови"

Поради щодо кращого спілкування

Щоб поліпшити свої комунікативні навички, Ну, ви повинні мати на увазі, що спілкування набагато більше, ніж ви говорите через слова. Це деякі ключі, які допоможуть вам прогресувати.

1. Підтримуйте розслаблену і розслаблену поставу

Коли ми напружені, людина, яка повинна отримати повідомлення він сприймає це і реагує на нашу державу, ставлячи на озброєння. Для цього киньте плечі назад, не перетинайте руки (зазвичай агресивні для приймача), дивіться в очі і, перш за все, покажіть дружній усмішці, допоможіть розслабитися навколишньому середовищу.

2. Слухайте

Настільки ж важливим, як і повідомлення, яке слід передавати, є почуття і стурбованість, які це породжує людина, яка слухає. Якщо ми не дозволяємо одержувачеві висловлюватися, зв'язок погіршується. Зробити іншу людину відчути розуміння, вислухано і дійсне.

3. Використовуйте м'який та навмисний тон голосу

Перш за все, стикаються з важкими новинами або можуть викликати бурхливі реакції, важливо підтримувати спокійний тон голосу і м'яка, що полегшує спілкування і допомагає іншій людині заспокоїтися і послухати решту повідомлення.

4. Будьте конкретними, чесними та щирими

Не об'їжджайте для передачі інформації, одержувач сприймає небажання давати повідомлення і підвищує їх заклопотаність, ускладнюючи спілкування. Якщо приймач сприймає що ви передаєте інформацію прямо і щиро оцінять цей жест.

5. Не судіть

Важливо, щоб приймач не відчував судження під час виступу, піклуйтеся про свої слова і невербальний і паравербальний мова. Покращення комунікації також означає, що вона стане більш текучою, і цей ключ допоможе вам зробити це, усунувши бар'єри.

6. Запитайте, якщо ви не розумієте

Якість мови залежить від того, що нам потрібно. Крім того, фундаментально дозволити нам визнати, що є часи що ми не зможемо дати правильну або адекватну відповідь тому що вона уникає нашого контролю або знання. Це також допомагає нам показати образ близькості, що сприяє спілкуванню.

7. Оцініть свої почуття

Коли ми змушені давати повідомлення, що ми не погоджуємося або не створює дискомфорту, ми передаємо ці почуття до приймача, будучи в стані передати йому ці емоції.

8. Висвітлюються позитивні аспекти

Виділіть сприятливі аспекти і, перш за все, закінчити виступ з цими аспектами, допомагає одержувачу прийматись до ситуації, в якій він опиняється.

Таке ж повідомлення, мільйони можливостей

Те ж повідомлення вона може мати нескінченність різних значень, Коли ми передаємо його, ми надаємо їй частину. Кожне повідомлення несе в собі особистий штамп, притаманний людині, яка її передає і хто її робить, хто стає унікальним в руках різних людей.

Якщо взяти приклад професіоналів, які зіткнулися з важким завданням передачі конфіденційної інформації іншим людям, ми можемо зрозуміти важливість хорошого спілкування та необхідність того, щоб емітент піклувався про невербальні аспекти свого спілкування так що вони супроводжують і збагачують повідомлення, яке передається.

• Може бути, ви зацікавлені: "Як зробити хорошу усну презентацію в 12 кроках"