Ефективна комунікація 24 ключі від чудових комунікаторів

Мова і здатність зв'язуватися і обмінюватися знаннями є фундаментальними аспектами для співіснування і навіть для психічного і фізичного здоров'я людей.

Спілкування є важливим і дозволяє нам взаємодіяти з нашими однолітками і навіть з іншими видами тварин. У нашому повсякденному житті ми цього не припиняємо, оскільки кожен акт або навіть його відсутність є комунікативним.

Але ми повинні запитати себе: чи здатні ми ефективно спілкуватися? У цій статті ми пропонуємо вам серію з 24 ключі від великих комунікаторів при встановленні ефективної комунікації.

Знати, як виразити себе і зрозуміти себе

Спілкування передбачає обмін інформацією між двома або більше суб'єктами через використання різних кодів, через які вони можуть передавати.

Але робити це ефективно не тільки означає, що суб'єкт А видає повідомлення суб'єкту Б. Щоб комунікація була ефективною, необхідно встановити клімат розуміння і взаємної поваги в якому обидва співрозмовники, в яких повідомлення передається чітко, лаконічно і однозначно, зміст повідомлення узгоджується з позицією, яка присутня в повідомленні.

Необхідно, щоб цей акт дозволяв що обидва компоненти можуть проявляти себе і бути активно вислуханими, а також збереження мови, пристосованої до можливостей обох суб'єктів.

Ми занурені у все більш індивідуалістичне суспільство, яке перешкоджає ефективності спілкування. Люди мають тенденцію висловлювати себе безперервно, не залишаючи місця для інших, щоб не відповідати, і не прислухаючись до того, що інший має сказати, на додаток до частого використання амбівалентності та неоднозначностей, які можуть призвести до різних інтерпретацій.

24 клавіші для ефективної комунікації

Нижче наведено ряд аспектів, які необхідно враховувати для встановлення ефективної комунікації.

1. Підтримуйте контакт з очима

Погляд є фундаментальним елементом в комунікативному акті, тому що він дуже виразний. Тримаючи її природним і невимушеним способом, це знак інтересу до того, що ми говоримо, або до нашого співрозмовника. Слухач відчуває себе легше, що його відвідують і приймають як частина комунікативного акту. Погляд, який уникає контакту очей, може означати відсутність інтересу, впевненості або навіть лежить в комунікативному акті.

2. Використовуйте тон голосу, відповідний контексту

Тон голосу також є важливим елементом для досягнення ефективної комунікації. Відповідний тон буде залежати від типу встановленого зв'язку, змісту повідомлення або ситуації, в якій він знаходиться. Взагалі рекомендується тон голосу без глибоких підйомів і падінь.

• Схожі статті: "10 стовпів для досконалого невербального спілкування"

3. Що ваше тіло підтримує ваше повідомлення

Жестова і постуральна комунікація говорять набагато більше, ніж здається, що думають більшість людей. Згідно з невербальною мовою, якою ми користуємося, ми можемо підтримувати або навіть суперечити словесному посланню, з яким вони можуть дати різні інтерпретації. Наша постава і жести повинні супроводжувати повідомлення передається і навіть збагачує його.

4. Слухайте активно

Поширеною помилкою, яку сьогодні роблять багато людей, є те, що ми схильні говорити, не слухаючи, що говорить інший, так, ніби вони чекали продовження розмови без відповіді іншого, що має важливе значення. При цьому інший може відчувати себе без нагляду і в свою чергу може зупинити інтерес до підтримки комунікативного акту.

• Можливо, ви зацікавлені: "Активне слухання: ключ до спілкування з іншими"

5. Поважайте думку іншого

Ми можемо мати дуже специфічну позицію щодо конкретної теми, але це не повинно збігатися з такою, яку мають наші співрозмовники. Якщо ми хочемо, щоб комунікація була ефективною, необхідно бути в змозі беззастережно прийняти можливість знаходження різних позицій поважайте їх, навіть якщо ми не поділяємо їх, хоч і далеко від їх власних.

6. Очистити повідомлення

Важливо, щоб наше послання було чітким і лаконічним, використовуючи зрозумілий словник, який не є неоднозначним. В іншому випадку це може призвести до багаторазових інтерпретацій, які перешкоджають досягненню цілей у комунікативному акті.

7. Мова пристосований до реальності співрозмовника

Якщо ми хочемо бути ефективними у своєму спілкуванні, необхідно враховувати це не всі наші глядачі матимуть однаковий освітній рівень, знання, лексика або навіть здатність до розуміння. Необхідно відрегулювати тип мови, який використовується для реальності аудиторії.

8. Використання емпатії

Підключіть і встановіть позитивний зв'язок з нашим співрозмовником дуже важливо, якщо ми хочемо створити правильний клімат, що полегшує взаєморозуміння і вільне спілкування.

• Пов'язана стаття: "Rapport: 5 ключів для створення середовища довіри"

9. Не використовуйте передачі повідомлень

При спілкуванні Легко витягти вже відомі стереотипи і формули. Хоча формалізм може бути необхідним у деяких випадках, використання друкованих повідомлень зазвичай пропонує холодну та безособову перспективу спілкування, що зменшує реальний інтерес і приводить слухача до думки про мету відправника повідомлення..

Ми повинні також мати на увазі, що, хоча добре мати можливі питання, ми повинні бути в змозі надати нашому дискурсу певну спонтанність, яка змушує її виглядати автентично..

10. Розглянемо контекст

Це не те саме, щоб бути на конференції, на весіллі або на похороні. Послання повинно адаптуватися не тільки до предмету та його життєвої реальності, але й враховувати середовище, в якому відбувається комунікативний обмін.

11. Акт з впевненістю

Під час комунікативного обміну ми повинні намагатися не підпорядковувати співрозмовників і нав'язувати нашу волю, незалежно від їхньої думки, і не допускати, щоб нас затягували інші. Ми повинні бути в змозі захищати нашу позицію в повній відповідності з думкою іншого.

12. Узгодженість

Якщо ми хочемо, щоб наше спілкування було ефективним, корисно зосередитися на аспектах, які інший може зрозуміти без необхідності інтерпретувати надмірно і без значення повідомлення, що змінюється від одного моменту до іншого.. Когерентність у мові це обов'язково.

13. Питання та переказ

Що наш співрозмовник сприймає інтерес з нашого боку - це важливий аспект при створенні ефективного спілкування. Допитування показує, що ми слухаємо вас і дозволяє нам закінчити розуміння або зробити іншим зрозуміти частин повідомлення, які не ясні. Перефразовуючи, служить, щоб ми зрозуміли, що ми слухаємо, дозволяючи організувати основні частини мови.

14. Поважайте повороти слова

Акт спілкування встановлюється між двома або більше людьми. Якщо ми говоримо про усне спілкування, необхідно, щоб усі учасники взяли на себе зобов'язання поважати час спілкування один одного без переривання безперервно повідомлення іншого.

15. Передбачити можливі відповіді

У багатьох випадках ті, хто отримує повідомлення, матимуть сумніви і запитання, або можуть виникати різні події під час комунікативного акту. Передбачити таку можливість і підготували якийсь план дій або можливі відповіді сприятиме підвищенню безпеки та ефективності повідомлення.

16. Не просто дайте накази

Ефективна комунікація здійснюється з повагою та освітою щодо особи, яка отримує повідомлення. Якщо передача інформації здійснюється авторитарним способом, вона може розглядатися як каральна і генерувати відхилення і реактивність.

17. Емоційне самоврядування

Це часто зустрічається під час спілкування з'являються різні відчуття, емоції і почуття. Хоча корисно, що вони можуть виявитися і навіть покращити ефективність за рахунок підвищення взаєморозуміння між співрозмовниками, ми не повинні дозволяти їм переходити в крайності і перешкоджати нам обмінюватися інформацією або перешкоджати досягненню мети комунікації..

18. Визначте мету і зрозумійте чесно

Якщо ми робимо вигляд, що маємо ефективну комунікацію, то є принципово зрозуміти, що саме має на меті, а також вміти передавати її та сперечатися, щоб комунікація могла полегшити її досягнення. Настійно рекомендується бути чесними та автентичними, не намагаючись маніпулювати іншим.

19. Суб'єкти, один за одним

Починаючи з теми, щоб потім змінювати інші, а потім повернутися до оригіналу, це може бути ефективним на певний час, але якщо це не те, що заплановано як загальне правило, це спричиняє плутати слухача до проблеми, що розглядається. Було б корисно ставитися до теми акуратно для того, щоб зберегти внутрішню когерентність мови.

20. Уникайте спільності та родео

Чітке і стисне повідомлення надходить до одержувача і може бути більш ефективним, ніж довгі об'їзди на тему, перш ніж досягти реальної мети.

21. Постарайтеся зосередити комунікацію позитивно

Незалежно від типу повідомлення, яке передається, ті комунікації, які виникають, і розроблені концепції, як правило, є набагато ефективнішими і добре прийнятними. з позитивної та конструктивної точки зору.

22. Не надто подовжуйте спілкування

Хоча довга і детальна мова може бути привабливою для того, щоб спілкуватися з великою кількістю ідей, ми повинні мати на увазі це люди мають певну увагу і що чим довше аргумент, тим більше ймовірність того, що інформація буде втрачена на цьому шляху. Короткі промови, які дають зрозуміти різні ключові аргументи, є набагато ефективнішими.

23. Мотивуйте

Важливим є збереження мотивації людей і допомагає як підтримувати інтерес до обміну, так і створювати певний позитивний результат. Надання місця нашому співрозмовнику висловлювати свої сумніви, заохочувати їхнє вираження і відповідати на них може бути високо мотивуючим, а також акцентом на повідомлення.

24. Інтегрувати та бути відкритою для додавання або розгляду точок зору інших людей

Важливо, що незалежно від того, скільки ви намагаєтеся захистити певну ідею, ви берете до уваги точки зору інших. Для того, щоб зробити мовлення більш ефективним, доцільно спонтанно використовувати деякі елементи, які інші люди додали і обговорити їх.

Це, з одного боку, дозволяє дотримуватися цього враховуються внески інших, в той час як з іншого боку він може підсилити або уточнити повідомлення, яке призначено для передачі.