Переваги емоційного інтелекту на роботі

Емоційний інтелект (IE) потужний показник рівня задоволеності та успіху як у житті, так і в роботі. Її можна визначити як здатність ідентифікувати, розуміти і регулювати, власні емоції та власні почуття інших. Тобто, це здатність добре управляти емоціями. І наші, і інші.

Оскільки Даніель Големан зробив цю концепцію знаменитою, вивчення почуттів і емоцій почалося. Напруженість сучасного життя, велика конкуренція в особистій і трудовій сферах, стрес і попит на постійне професійне вдосконалення, серед інших факторів, сприяти зміні емоційного стану більшості людей та їхнього добробуту.

Емоційний інтелект і професійний розвиток

Тому емоційний інтелект тісно пов'язаний з емоційною рівновагою. Цей баланс впливає не тільки на особисте життя, але й важливий для праці та професійного розвитку. Іншими словами, Емоційний інтелект відіграє основну роль у сфері праці.

В рамках організації емоційний інтелект корисний для задоволення від роботи, для кращого керівництва начальством, для зниження стресу, для роботи в команді і т.д. На щастя, можна навчитися емоційним навичкам, які дають переваги в особистому і робочому літаках і що, крім того, дозволяють отримати кращі організаційні результати.

Емоційний інтелект в компаніях

Індивідуальний та колективний емоційний інтелект впливає на організацію позитивно та негативно. Організації, в яких їхні працівники мають високий рівень емоційної інтелекту, відчувають більшу прихильність з боку працівників. З іншого боку, компанії, в яких їх працівники мають низький рівень ЕІ, мають більшу зміну персоналу, більш високі рівні синдрому вигорання, зниження продуктивності та менше продажів.

Але, крім того, негативна поведінка співробітників і начальників (наприклад, сутички, поганий гумор і т.д.) також зростає, коли в організації існує низький рівень емоційного інтелекту, що викликає сприятливі умови для роботи Стрес і вигорання.

Самопізнання та саморегуляція: дві ключові компетенції на робочому місці

The самопізнання o самосвідомість це конкуренція, яка позитивно впливає на впевненість у собі та успіх на робочому місці. Також,, дозволяє людині оцінювати свої цінності та систему переконань, оскільки в багатьох випадках обмежуючі переконання втручаються в потенціал і професійний розвиток. Самопізнання також дозволяє оцінити свої сильні і слабкі сторони.

З іншого боку, емоційна саморегуляція є надзвичайно важливою в різних сферах діяльності, а в узагальненому вигляді вона необхідна для емоційного контролю, довіри та ініціативи. Також важливо, наприклад, приймати складні рішення з боку керівників.

Переваги емоційного інтелекту на роботі

Оцініть емоційний інтелект працівників Це може бути корисним для компанії з багатьох причин.

На додаток до тих, які ми вже згадували, нижче ми пояснюємо інші переваги та переваги стимулювання емоційного інтелекту на роботі.

1. Підвищення продуктивності

Це ж дослідження показало, що 10% суб'єктів дослідження з найвищим рівнем емоційного інтелекту дали більше у своїй роботі, ніж ті з більш низьким рівнем ІЕ.

Інше дослідження, проведене компанією Dallas, яка оцінила емоційний інтелект усіх своїх працівників, зробила висновок, що ті з більш високими показниками IE були до 25% продуктивнішими, ніж ті з низькими оцінками..

2. Більше продажів

У дослідженні журналу Фортуна це виявилося aТі, хто з високим рівнем емоційного інтелекту вдалося продати до 50% більше що ті з низьким рівнем IE.

3. Стабільність працівників

Компанія престижного рейтингу Fortune 500, Він використовував оцінку особистості протягом багатьох років у спробі зменшити свій високий оборот у своїй комерційній команді, він зрозумів, що ця стратегія неефективна. Потім, шляхом реалізації оцінки ІЕ, яка включає в себе такі теми, як управління стресом, самосвідомість або соціальні навички, змогла скоротити свій високий оборот до 67%. Компанія підраховує, що завдяки цьому вони заощадили більше 30 мільйонів доларів.

4. Задоволеність працівників

Банк був змушений скоротити штат на 30% через недавню економічну кризу. Рівень емоційного інтелекту працівників, що залишилися в компанії, оцінювався за місцем працівників за позиціями організаційної структури за результатами. Як наслідок, Банк мав кращі результати з меншою кількістю персоналу, і працівники стверджували, що вони щасливіші на своїх нових посадах.

5. Удосконалення у вирішенні складних ситуацій

Два розслідування, один у компанії роздрібної торгівлі інший - у будівельній галузі, показали, що працівники з високими показниками ІЕ краще вирішують складні ситуації і вони зазнали менше нещасних випадків на роботі.

6. Краще обслуговування клієнтів

Компанія з продажу розкішних автомобілів, яка зосередила весь свій маркетинговий план на клієнтському досвіді, розширювалася і хотіла найняти кваліфікованих співробітників для виконання роботи з надання найкращого обслуговування клієнтів. В процесі відбору персоналу для оцінки кандидатів з найкращим профілем була використана оцінка ІЕ. Через рік Компанія посіла перші 10% найкращих рейтингів автомобільних компаній.

7. Поліпшення організаційного спілкування

Дослідження компанії Towers Watson зробило висновок про це EI покращує спілкування з працівниками, що позитивно впливає на результати, отримані компанією.