6 типів мобінгу або домагань на робочому місці

Знущання на робочому місці (мобінг) - це реальність, яка все більше вивчається і визнається. Однак,, Ще важко виявити мобінг, де це відбувається, особливо враховуючи, що ця форма переслідування не завжди має однакові характеристики.

Різні види мобінгу призводять до того, що іноді це явище замасковується або навіть трактується як щось, що потрапляє в норму. Зрештою, там, де ця форма домагань виникає, існують інтереси, в яких те, що відбувається, не може бути використано перед суддею, а це означає, що в кожному типі робочого середовища ці напади пристосовуються до обставин.

Однак,, Розрізняти різні види мобінгу не можна. У цій статті ми розглянемо їх, але перед тим, як ми побачимо приклад, який буде служити визнати характеристики цього виду переслідування.

Історія утисків на робочому місці

Крістобаль Він був працівником, високо цінуваним його компанією, що займається туризмом, оскільки він ефективно реагував на будь-які проблеми, які можуть виникнути при роботі з клієнтами. Він був дисциплінований, відповідальний і навіть мав додаткові години; просто тому, що він любив свою роботу. Він був працівником, якого будь-який бізнесмен хотів би мати у своїй команді, тому його організацію швидко просували в керівництво аеропорту.

Протягом трьох років він був у компанії, і через його добру професійну роботу скарг на нього не було, але з четвертого року внаслідок реструктуризації його компанії змінилося все, що змінилося.. Мабуть, Крістобалу не подобалося, ймовірно, тому, що він навряд чи знав його і не найняв його.

Зміни в компанії

Після його приїзду новий директор звинуватив його в тому, що він дуже мало працював, був сексистом без будь-яких підстав (через конфлікт з працівником, який був довірою режисера і в якому Крістобал мав рацію), і вирішив, що він повинен виконувати завдання які не були продуктивними взагалі Крім того, п'ятий рік вирішив розмістити керівника, який був ієрархічно над ним. Треба сказати, що керівник не був достатньо компетентним, тому що він не знав, як працювати в такій компанії.

Сам Крістобал повинен був навчити його ефективно виконувати свою роботу. Стратегія директора полягала в тому, щоб керувати Крістобалем, що було непотрібним, оскільки рівень задоволеності клієнтів у його сфері роботи був кращим у компанії в Іспанії. Місія була чіткою: демотивувати Крістобала, щоб представити добровільну відставку і таким чином залишити компанію.

У різні конкретні моменти, Директор звинуватив Крістобала у створенні поганої атмосфери на роботі, не маючи жодного доказу. Просто дайте причину своїм людям довіри. І, крім того, він винайшов брехню, щоб дискредитувати його хорошу професійну роботу.

У результаті Крістобал вирішив залишити роботу через психологічний збиток, якому він був підданий. Як жертва мобінгу, він намагався захищатися кілька разів, поки, внаслідок емоційного виснаження, яке прийшло з такою ситуацією, він пішов у відставку, щоб залишитися в компанії.

Моббінг: реальність, присутня на робочому місці

Наведений вище приклад є випадком мобінгу, також відомого як переслідування на робочому місці. Явище, що виникає на робочому місці, і в якому індивід або кілька систематично і неодноразово здійснюють психологічне насильство над іншою особою або окремими особами протягом тривалого періоду часу.

Знущання вони можуть бути співробітниками, начальниками або підлеглими, і така поведінка може вплинути на працівників будь-якого типу компаній.

Крім того, у багатьох випадках мова йде про заплутування жертви, щоб вона вважала, що вона є винуватцем всього, що відбувається, іноді досягаючи піддавати сумніву здорове судження про те, хто все страждає. Це явище, відоме під назвою Gaslighting, є дуже поширеним у випадках жорстокого поводження, але також відбувається в умовах домагань на робочому місці. Одним з його наслідків є те, що жертва паралізована і закріплена в сумнівах, що робить можливим продовжувати з кричущими несправедливостями.

Наслідки домагань

Напади, які зазнали на робочому місці, можуть викликати серйозні психологічні проблеми у жертви або жертв (наприклад, тривога, депресія, стрес), демотивація на роботі, порушення роботи та, в більшості випадків, шкоди репутації цього. Тим більше ця ситуація зберігається, гірше дискомфорт, який генерується.

Види мобінгу

Моббінг може бути класифікований двома способами: відповідно до ієрархічної позиції або відповідно до мети. Які ці типи трудових домагань? Узагальнено наступне:

1. Трудове переслідування за ієрархічною позицією

Залежно від ієрархічної позиції, мобінг може бути:

1.1. Горизонтальний мобінг

Цей тип мобінгу вона характеризується тим, що хуліган і жертва знаходяться в одному ієрархічному діапазоні. Тобто, як правило, це відбувається між співробітниками, і наслідки на психологічному рівні для жертви можуть бути руйнівними.

Причини такого типу утисків на робочому місці можуть бути численними і різноманітними, хоча найпоширенішими є: змусити працівника дотримуватися певних правил, ворогувати, атакувати слабкіше, розбіжності з жертвою або відсутністю роботи і нудьги.

1.2. Вертикальний мобінг

Вертикальна залякування на робочому місці одержує цю назву, тому що або хуліган знаходиться на більш високому рівні, ніж жертва, або знаходиться на більш низькому рівні, ніж жертва. Тому існують два типи вертикального мобінгу: висхідний і низхідний.

• Моббінг за зростанням: Виникає, коли співробітника вищого ієрархічного рівня атакує один або більше підлеглих.
• Низхідний мобінг або боссінг: Виникає тоді, коли працівник нижчого ієрархічного рівня отримує психологічні домагання з боку одного або декількох співробітників, які займають вищі посади в ієрархії компанії. Як ми бачили у випадку з Крістобалем, це може бути здійснено як бізнес-стратегія для того, щоб змусити працівників, які зазнали переслідування, вийти з компанії.

2. Трудове переслідування відповідно до мети

Залежно від цілей, які зловмисник має намір досягти за допомогою mobbing, його можна класифікувати наступним чином:

2.1. Стратегічний мобінг

Це тип збиткового або "інституційного" переслідування. Вона характеризується тим, що мобінг є частиною стратегії компанії, і метою є, як правило, що переслідувані скасовують його контракт добровільно. Таким чином, компанії не потрібно платити компенсацію, яка відповідала б недобросовісному звільненню.

2.2. Мобінг керівництва або менеджменту

Цей тип мобінгу здійснюється керівництвом організації, в цілому з кількох причин: відмовитися від робітника, який не дуже покірний, потрапити в ситуацію трудового рабства або закінчити з працівником, який не відповідає очікуванням начальника (наприклад, тому, що він занадто кваліфікований або залишив його в якості доказу).

Крім того, цей тип утисків на робочому місці можна здійснити, щоб максимізувати продуктивність компанії через страх, використовуючи неодноразові загрози звільнення у разі невиконання цілей роботи.

2.3. Збочений мобінг

Звинувачення на робочому місці тип мобінгу, який не має трудової мети, але причини перебувають у маніпулятивній особистості і переслідувач переслідувача. Це тип мобінгу, дуже шкідливий, тому що причини, які викликають домагання, не можуть бути вирішені шляхом реалізації іншої динаміки роботи, в той час як особа, яка переслідує, перебуває в організації або не перевиховується.

Цей тип сталкера зазвичай здійснює мобінг перед жертвою, без свідків. Він дуже спокусливий і швидко отримує довіру інших. Загальноприйнятим для збоченого мобінгу є горизонтальний або висхідний мобінг.

2.4. Дисциплінарний мобінг

Цей тип мобінгу використовується так, що переслідувана людина розуміє, що він повинен "ввести форму", тому що якщо він цього не зробить, він буде покараний. Але з цим типом переслідування жертв не тільки наповнюється страхом, але й попереджає інших товаришів про те, що може статися з ними, щоб таким чином діяти, створюючи робоче середовище, в якому ніхто не наважується суперечити начальнику.. 

Він також використовується проти тих, у кого є багато хвороб, вагітних жінок, і всіх, хто засуджує шахрайство установи (наприклад, бухгалтер, який є свідком хабарів компанією).

Бібліографічні посилання:

• Піньюель І. (2003). Моббінг: як пережити психологічний утиск на роботі. Ред. Мадрид.