Як вирішувати конфлікт наполегливо

Можна сказати, що з тих пір конфлікти є частиною нашого життя не всі думають так само. Індивідуальні відмінності часто призводять до розбіжностей, і в багатьох випадках ми можемо дізнатися від них щось хороше. Ці проблеми не завжди управляються найкращим чином і можуть закінчитися великими дискусіями. Таким чином, навчання керувати конфліктами є фундаментальним елементом для підтримки хороших міжособистісних відносин і просування нашого психічного здоров'я.

Незважаючи на те, що існує декілька типів спілкування, наполегливість є важливою ознакою для будь-якого хорошого стилю спілкування, який спрямований на вирішення проблем і уникнення аргументів. У цій статті Psychology-Online ми дамо вам ключі, щоб дізнатися як вирішувати конфлікт наполегливо.

1. Що таке наполегливість?
2. Приклади асертивного спілкування
3. Соціальні навички для вирішення конфліктів
4. 5 кроків для вирішення конфлікту наполегливо

Що таке наполегливість?

Як ми вже говорили, існують три типи дій у конфлікті: агресивність, пасивність і наполегливість.

Агресивне спілкування передбачає безгосподарність емоцій і постійний напад на співрозмовника. З іншого боку, пасивне спілкування характеризується тим, що не виражає наших потреб і дозволяє атакувати на власну гідність. Нарешті, ми можемо визначити самовпевненість як здатність вільно висловлювати наші емоції та ідеї, але не ображаючи ні кого.

Асертивне спілкування ґрунтується на емпатії, розумінні того, як почуває себе співрозмовник і поважає їхню думку. Важливо також поважати себе і навчитися спілкуватися з нашими потребами без страху. Асертивна поведінка дуже ефективна на щоденній основі, оскільки вони є найкращим способом вирішення конфліктів у всіх сферах нашого життя, чи то в парі, на роботі, в сім'ї ...

Ця концепція психології також пов'язана з емоційним інтелектом і гарною самооцінкою. Напориста людина зазвичай має a високий емоційний інтелект, тобто він здатний керувати своїми почуттями, правильно ідентифікувати їх і розуміти емоційні стани інших. Точно так само, знаючи, як вирішити конфлікт наполегливо і, отже, бути напористим, має на увазі надзвичайно високу самооцінку, це тому, що для того, щоб повідомити наші думки, ми повинні чітко розуміти цінність цих думок..

Приклади асертивного спілкування

Щоб краще зрозуміти, як розвивається хороший діалог і навчитися бути наполегливою, краще навести приклад.

Давайте поставимо ситуацію, в якій ми чекаємо в черзі, щоб увійти на концерт, і хтось попереду нас в черзі, ми будемо гніватися, засмучуватися і, можливо, розчаровані. Наші комунікативна мета буде сказати цій людині, щоб він стояв в черзі, чекати і поважати порядок лінії, як інші люди.

Агресивна реакція

- "¡¿Хіба ви не бачите, що я був тут раніше?! Ідіть туди, звідки ви прийшли, і більше не турбуйтеся. Ви грубі, і ви не заслуговуєте на вхід у цей концерт "

Пасивна реакція

- "Ей ... я ... я був тут раніше ... ну, нічого не відбувається"

Асертивний відгук

- "Послухайте, я розумію, що ви поспішаєте потрапити, я також люблю цю музичну групу, але я багато чекала, і я думаю, що заслуговую перед вами, якщо ви не заперечуєте, ви повинні поставити себе на місце"

Як ми бачимо, найкращий спосіб поговорити з людиною і уникнути більшого конфлікту - через напористу комунікацію. Таким чином, ми не робимо негативної відповіді співрозмовника і можемо змусити його зрозуміти нашу позицію.

Соціальні навички для вирішення конфліктів

Попередній крок, щоб правильно розробити напористий діалог - це підготовка наших соціальних навичок. Вони визначаються як набір стратегій і компетенцій, які ми володіємо для взаємодії та взаємодії з іншими задовільно.

The навчання соціальним навичкам Вона ґрунтується на навчанні слухати інших, реалізовувати нашу здатність вести переговори і вирішувати конфлікти, передбачати різні проблемні ситуації і практикувати найкращий спосіб керування конфліктом. Завдяки цьому тренуванню ми можемо вдосконалити наші навички, щоб бути щирими та прямими, висловлюючи все, що хочемо сказати, але не применшуючи емоції інших людей..

Ще однією концепцією для досягнення гарного спілкування є емпатична наполегливість. Вирішення конфліктів може бути набагато легше, якщо ми навчимося спілкуватися розуміння того, що відчуває інша людина. Якщо ми можемо поставити себе на своє місце, ми, ймовірно, можемо зрозуміти корінь їх незгоди з нашими ідеями, це допоможе нам вирішити розбіжності, які ми маємо, і як керівництво для запобігання майбутнім конфліктам..

5 кроків для вирішення конфлікту наполегливо

Після практичних прикладів і презентації найбільш ефективного навчання для управління ситуацією незгоди, ми представляємо, крок за кроком, як вирішувати конфлікт наполегливо.

1- Визначте, як ми спілкуємося

По-перше, дуже важливо зосередитися на нашій поведінці і запитати себе "¿CЯк я можу діяти в конфлікті? "¿Я пасивна або агресивна людина?Тепер, коли ми вивчили різні типи спілкування, ми можемо керувати нашим стилем до наполегливості, зосередившись на наших стилях відповіді на те, що викликає невдоволення..

2 - Зрозумійте іншу особу

Коли хтось приходить до нас в пошуках конфлікту, вказуючи на їхню неприязнь до нашої поведінки або, наприклад, якась чужа поведінка, здається, не правильна, ми повинні зрозуміти, чому все це.

Якщо хтось робить або говорить щось, це завжди з якоїсь причини. Так само, як і всі наші дії або думки фонова мотивація, його дії також мають інші дії. Як ми вже говорили раніше, напористість має дуже важливу складову емпатії, яку ми повинні навчитися застосовувати в нашому комунікативному діалозі..

3- Говоріть з паузами і слухайте все, що має сказати інший

Як тільки ми зрозуміємо причину своїх дій або емоцій, ми повинні слухати іншу людину. Це тягне за собою важливе доза терпіння, оскільки інший, можливо, не спілкується так, як хотілося б, і це може бути образливим і токсичним. Якщо ви бачите, що ми слухаємо вас, ви будете менш захисними і, можливо, ми зможемо досягти згоди.

4- Запропонуйте альтернативу, яка є корисною для всіх

Прослухавши ваші аргументи, настав час досягти спільної точки. Для цього натисніть представити наші думки найкращим чином, правильно, спокійно, але твердо, висловлюючи наші аргументи. При правильному діалозі конфлікт може бути вирішений мирно і шляхом гарної згоди.

5- Визначте вашу реакцію і правильно реагуйте

Уникайте агресивного або пасивного реагування, зберігайте аргументи і продовжуйте використовувати напористу зв'язок. Можливо, що ця людина виробляє відчуття нервозності або дискомфорту. Тому ми повинні навчитися керувати всіма емоціями, які можуть виникнути під час конфлікту. Важливо відповісти правильно і не втрачайте документи.

Якщо, з іншого боку, ми визначимо відповідь, яка підтверджує наші аргументи, або ми досягаємо спільної точки, ми досягнемо кінця конфлікту. Навчання з цих ситуацій зробить нас розумнішими і розвинемо наш емоційний інтелект. Застосувати все, що було отримано під час минулих обговорень, буде корисним, щоб не робити знову комунікативних помилок і вирішувати, кожен день краще, конфлікти, які представляє життя.

Ця стаття є суто інформативною, в Інтернет-психології у нас немає факультету, щоб поставити діагноз або рекомендувати лікування. Ми запрошуємо вас звернутися до психолога, щоб звернутися до вашого випадку зокрема.

Якщо ви хочете прочитати більше статей, подібних до Як вирішувати конфлікт наполегливо, Ми рекомендуємо Вам увійти до нашої категорії особистого зростання та самодопомоги.