Як дається зворотний зв'язок у коучингу та психологічному втручанні

З точки зору коучингу, це зворотний зв'язок і не критичний, якщо, коли ми коментуємо іншу людину, ми дотримуємося певних рекомендацій. Це зворотний зв'язок, якщо обмін є прямим і міжособистісним і робиться з наміром допомогти вчитися і рости. Тому коментувати, як ми сприймаємо продуктивність і вплив людини на поліпшення свого розвитку, не критикувати, це давати зворотний зв'язок.

Крім того, щоб перейти від критики до зворотного зв'язку, коментар повинен бути аргументованим, чітким, конструктивним, своєчасним і повинен дивитися в майбутнє. Наприклад, не було б зворотного зв'язку, щоб сказати: "Давайте подивимося, якщо ваша команда ставить батареї, що робота не виходить." І так, це буде зворотний зв'язок, щоб сказати: "Давайте поговоримо про те, що може відбуватися у вашій команді ...".

• Пов'язана стаття: "6 типів коучингу: різні тренери та їх функції"

Зворотній зв'язок, інструмент розвитку

Зворотній зв'язок допомагає підвищити свої сильні сторони, визначити та покращити наші слабкі сторони, що дозволяє розвиток. Коли вона позитивна, вона має сильний вплив на зобов'язання. "Інша думка про те, як ми діємо, штовхає нас, тому що вона позитивно впливає на наші майбутні дії, допомагаючи нам завжди вдосконалюватися", пояснюють тренери ЄЕС, які навчають цей інструмент в їх тренерському тренінгу та в їх втручанні в компанії.

Більше того, на думку експертів, негативних відгуків немає. "Зворотній зв'язок завжди позитивний, тому що він завжди штовхає вперед".

У цьому сенсі, обмін думками про дії інших - це відповідальність. З ЄЕС, вони розуміють "дію зворотного зв'язку як зобов'язання, оскільки це єдиний спосіб, яким ми повинні розвивати себе і давати щось іншому, який служить для зростання".

Він є двонаправленим

Явище зворотного зв'язку йде в двох напрямках. Не випускайте з виду те, що знаходиться в ваших руках знати, як ви сприймаєте вашу власну продуктивність і вплив, який ви генеруєте. Якщо ви цього не зробите, ви будете останньою людиною, яка дізнається про ваші помилки. "Зворотній зв'язок просить інших прислухатися, щоб побачити речі, які ми не бачимо", уточнили в ЄЕС.

• Можливо, ви зацікавлені: "Особистий розвиток: 5 причин для саморефлексії"

4 клавіші, щоб не зіпсувати

Експерти Європейської коучінгової школи визначають чотири аспекти, які зачаровані давати та отримувати зворотний зв'язок належним чином. Ключовим є розуміння зворотного зв'язку як подарунка.

1. Зворотній зв'язок - це завжди думка про подію

Дати і отримати зворотний зв'язок необхідно диференціювати думки і факти.

2. Вам не потрібно зберігати цінну інформацію

Якщо ми не даємо зворотного зв'язку, нам залишається щось, що може бути варто іншій людині зростати.

3. Потрібно просити зворотного зв'язку

Якщо ми не просимо зворотного зв'язку, ми пропускаємо те, що може допоможіть нам зростати.

4. Ви повинні оцінити можливість отримати цю інформацію

Зворотній зв'язок - це привілей у нашому розпорядженні як інструмент для росту та росту інших.

Ненависники будуть ненавидіти

Нарешті, пам'ятайте про це Критика служить для критики і зворотного зв'язку служить для поліпшення. Не те ж саме, щоб сказати, що ти нерозумний говорити: "Ти дурний".

"Зворотній зв'язок - це не те, що інша людина, не навіть те, що робить інша людина, це те, що відбувається зі мною з тим, що друга людина зробила", - укладають тренери Європейської коучингової школи. "Говорити про зворотній зв'язок - це поставити людину на перше місце, а це говорити про вразливість, зв'язок, співпрацю і про необхідність не наполягати на тому, щоб бути правильним".