Саме так напористі люди вирішують конфлікти

Напористі люди не є ні покірними, ні підвладними, ані використовують нарцисичну або неповагу. Факт, який, безумовно, характеризує їх, - це їхня платоспроможність, коли йдеться про вирішення конфліктів і відмінностей. Вони є вправними профайлами для захисту своїх прав, оригінальних під час зняття напруги та вирішення непорозумінь із спокоєм тих, хто добре контролює свої емоції.

Ми всі це знаємо Асертивність, зрештою, є тим важливим інгредієнтом, який здатний поліпшити наш стиль спілкування і якість наших відносин. Ми зрозумілі, однак, нам часто не вистачає спритності, енергії і платоспроможності в цій стратегії, хочемо ми цього чи ні, це не з фабрики.

"Ні підпорядкування, ні агресія, а тільки напористість".

-Вальтер Рісо-

Багатьом з нас важко бути узгодженими між тим, що ми думаємо, і тим, що ми робимо. Мало-помалу ми зберігаємо стільки розчарування і дискомфорту, що в даний момент ми в кінцевому підсумку реагуємо найгіршим чином. Асертивність - це перш за все здійснення особистої гідності, яка завжди повинна діяти як гвинтик у будь-якому сценарії нашого життя.

Одним з них, можливо, одним з найважливіших, є поле реляційних конфліктів. Будь то робочий або особистий рівень, завжди є час, день або тиждень ми змушені захищати території, думки і навіть власну ідентичність. Знання того, як впоратися з цими моментами, не потрапляючи в сервіальність або вербальну агресію, є пріоритетом.

7 ключів, які наполегливо використовують люди для вирішення конфліктів

Страх постраждати інших, не знаючи, як виразити наш гнів чи незгоду, не впавши в злочин або гострий докір, страх не мати ресурсів, щоб позбутися ниток маніпуляцій ... Ми можемо дати більше прикладів всієї цієї виснажливої ​​архітектури, яка підриває нашу самооцінку, коли ми не можемо бути наполегливою, спритною, реагуючи і захищаючи свої права.

Треба сказати, що це нелегко досягти від одного дня до іншого, Ми повинні чітко розуміти, що ці ресурси вивчаються, навчаються і застосовуються ефективно, як ми їх розуміємо. Давайте подивимося нижче, які стратегії наполегливих людей використовують для вирішення повсякденних конфліктів.

1. Надійні люди мають підстави бути

Ми могли б назвати це гідністю, самооцінкою або самооцінкою. Усі ми повинні бути дуже чіткими щодо того, що є важливим для нас, що ми маємо захищати від вітру і припливу, що визначає нас, що це наше існування і що ніхто не повинен порушувати.

Ми маємо наші цінності, ті, які ніхто не повинен топтати. У нас є історія, особиста тканина, яку жодна інша людина не повинна атакувати або висміювати. Ми маємо право мати думки, пристрасті, захищати ідеї, бути вільними, діяти відповідно до нашої ідентичності, не шкодаючи нікому.... Кожен з цих вимірів - це наші мотиви, наші причини буття.

2. Говоріть першою людиною без страху

Часто ми маємо певний страх перед особистим займенником, який збирає нашу суть, причину буття і волі. "Думаю, я думаю, мені потрібно" ... .

• Коли напористі люди вирішують свої конфлікти вони не бояться скористатися цим займенником, вони не приховують його і не розбавляють. Тому, як приклад, не соромтеся починати свої речення наступним чином: "Мені боляче, і хоча я розумію вашу позицію, ви повинні розуміти, що я ображений вашим ставленням, тому що ви не дотримувалися моїх прав, тому що я думаю, що все може бути організовано між вами і мною, розмовляючи з нами більш щиро і з повагою ..."

3. Вони не ходять за гілками, вони описують шкідливу поведінку або центральну проблему

Під час вирішення розбіжностей, розв'язання конфліктів або непорозумінь, останнє, що ми повинні зробити - це пройти через філії, які звинувачують, використовуючи докори або підкреслюючи, наскільки погано ми відчуваємо себе.

Ви повинні бути прямими, лаконічними та конструктивними як напористі люди. Для цього потрібно зосередитися на проблемному вузлі: "Я відчуваю розчарування, тому що ви не взяли до уваги мою думку. Я думаю, що якщо ми команда, то необхідно, щоб ви мені передавали речі.

4. Напористі люди роблять чіткі і прямі запити

Ефективна комунікація, що використовує впевненість, знає, що для вирішення конфліктів необхідно подавати запити, тих, які виступають за гарну резолюцію і які спрямовують нас до угоди.

Отже, щось, про що ми повинні чітко говорити про наполегливість, є те, що недостатньо просто сказати, як ми себе відчуваємо. Необхідно також орієнтувати діалог або дискусію на конструктивну мету. Наприклад:

• "Мені не подобається кричати, це змушує мене погано. Наступного разу він використовує менш агресивний тон, нормальний голос, з яким мені передають речі.
• «Я відчуваю розчарування, тому що ви не повідомили мені про свою ідею. Я прошу вас взяти мене до уваги в наступних кількох випадках, щоб ми могли спільно досягти кращих проектів "..

5. Прийміть, що іноді не може бути угоди

Надійні люди знають і розуміють, що в питаннях конфліктів або непорозумінь, між обома сторонами не завжди є кінець або угода. Часто відмінності залишаються там, розділяючи дві позиції, два ставлення, дві поведінки.

Те, що це так, не повинно зневірятися, і навіть не гнівати нас. Хороше емоційне управління напористими людьми в цих випадках дозволяє їм прийняти такий тип ситуації. Адже все, люди не змушені погоджуватися на все, бачити речі з тієї ж перспективи. Головне - знати, як поважати перспективи інших.

Якщо конфлікт не закінчиться добре, і людина перед нами не сперечається, не займається, або пропонує і обмежує себе ображенням і подальшим посиленням негативних емоцій, то краще поставити відстань. Це те, про що напористі люди зрозумілі і тому, Далеко не потрапляючи в безглузду динаміку, ідеал полягає в тому, щоб залишатися спокійним і піти.

Часто говорять, що наполегливість є проміжною точкою між тим, хто стає на коліна і між тими, хто принижує свого співрозмовника. Наполегливі люди рухаються в тій сфері, яка кожен день трохи краще знає і більш вправна захищатися, не атакуючи, а також перемагає ефективно вирішувати повсякденні проблеми.

Переваги емпатичного спілкування Ефективне спілкування є незаперечним завданням для багатьох з нас. Саме тому Маршалл Розенберг розвивав емпатичне спілкування. Відкрийте його! Детальніше "