5 великих стратегій вирішення конфлікту

Вирішення конфлікту непросто. Це не в першу чергу, тому що ніхто не навчив нас це робити і перш за все, тому що саме ці складні ситуації, коли емоції завжди на поверхні. Відмінності, гнів або тривожність заважають нашій причині, і саме тоді ми відчуваємо, що у нас немає ресурсів, адекватних стратегій.

Отже, як розповідає нам Стівен Роббінс, експерт з організаційної поведінки і професор університету Сан-Дієго, конфлікт a процес, який починається тоді, коли одна сторона сприймає, що інша негативно вплинула на нього або що має негативний вплив на ваші інтереси. Вони є моментами, коли в нашому мозку запалюється невелика тривога,.

"Ми не можемо вирішувати проблеми, використовуючи той самий тип мислення, який ми використовуємо, коли ми їх створюємо".

-Ейнштейн-

Якщо є одна річ, ми повинні визнати, що такі ситуації ніхто не любить. Проте, управління цими розбіжностями і ситуаціями, коли наші інтереси перетинаються і виникають протилежні голоси, є чимось істотним у нашому повсякденному житті.. У всіх середовищах, будь то робота, афективні і сімейні виникають ці динаміки. Найкраще їх вирішення допоможе нам бути більш компетентними і почувати себе більш безпечними в повсякденному житті.

Тактика вирішення конфлікту

Чи існує ідеальна і непогрішна стратегія вирішення конфлікту? Відповідь: ні. Кожна ситуація передбачає серію символів, які опинилися в оригінальній проблемі, що призвело до такої складної ситуації. Отже, не існує жодного рішення для всіх, як засобу захисту від усіх зол, відповідь, яка буде працювати для кожної протилежної сторони. Тепер добре, Те, що знаходиться в межах нашої досяжності, - це ряд стратегій, з яких ми можемо почати.

Модель 5 стратегій Росії Кеннет Томас і Ральф Кілманн

Психологи Кеннет Томас і Раф Кілман розробили модель управління конфліктами, яка, незважаючи на те, що їй більше 50 років, продовжує застосовуватися. Правда полягає в тому, що вона корисна і дозволяє нам замислитися над багатьма ситуаціями, коли ці відмінності, ці непорозуміння відбуваються. Давайте подивимося, з чого складається цей підхід.

Шляхи, в яких конфлікти не будуть вирішені і які ми повинні уникати

• Режим конкурента: це тип динаміки, де ми беремо на себе роль напористої, але не кооперативної людини. У цьому випадку вона орієнтована лише на владу і задовольняє свої інтереси. Хто тільки обмежує себе, щоб конкурувати, буде захищати виключно свої права і буде захищати єдину позицію. Якщо домовленість буде досягнута, вона буде накладена.
• Той, що вислизає. У цьому випадку у нас є хтось, хто не напористий або кооператив. Це профілі, які віддають перевагу зустрічам, які вважають за краще не говорити або навіть припускати, що конфлікту немає.
• Режим самозаспокоєння. У цьому типі динаміки ми мали б когось, хто не напористий. Однак, відбувається щось ще більш складне: вона залишає осторонь власні інтереси, щоб задовольнити інтереси іншої особи. Іншими словами, самовідданий.

Шляхи, які допоможуть нам вирішити конфлікти

• Режим спільної роботи. У цьому варіанті ми знайдемо напористий і кооперативний профіль. Це люди, які працюють з іншими, щоб знайти рішення, яке повністю відповідає цілям обох сторін. Для цього, аналізувати, контрастувати інтереси, цінувати, досліджувати розбіжності, вирішувати розбіжності і застосовувати велику творчість. 
• Тим часом спосіб прихильності ставить нас у проміжну зону між наполегливістю та співпрацею. Коли є зобов'язання, мета зосереджена на пошуку своєчасного рішення, яке приносить користь обом сторонам. У цьому випадку, як правило, не виконується робота так глибоко, як у режимі спільної роботи. Будьте частиною відмінностей, щоб знайти швидкі рішення, тимчасову угоду, яка допоможе нам продовжувати рухатися вперед.

Автори цього захищають Коли людина усвідомлює ці категорії, він може вибрати стратегію, яка найбільш підходить для нього вирішувати кожну нову конфронтацію, що виникає.

Але як довести все це до практики?

Вирішення конфліктів - це, можливо, той очікуваний рахунок, який ми все так само тягнемо. Досить, що виникає конкретна ситуація, щоб сприймати цю порожнечу. Отже, цілком можливо, що нам доведеться трохи застосувати запропонований метод з одного дня до іншого. Кеннет Томас і Раф Кілман. Проте, все це питання мислення себе. Поставити волю, напористість і емоційний інтелект.

Щоб закласти підвалини для цього заздалегідь, ці поради можуть допомогти.

• Не намагайтеся уникнути цієї проблеми. Вирішіть її. Якщо ми зіткнемося з ними, коли вони виникнуть, ми усунемо майбутні причини конфлікту.
• Почніть з ідентифікації власної інстинктивної реакції на конфлікт. Ви можете зробити це, думаючи про те, як ви впоралися з кількома попередніми конфліктними ситуаціями, будучи чесними у оцінці.
• Як ви працюєте на попередньому кроці і знаєте, як ви дієте, вирішує нові складні ситуації з повагою і спокоєм Показуючи себе доброзичливо до іншої людини і уважно прислухаючись до того, що ви маєте сказати. Той факт, що він має іншу позицію, не означає, що він є агресивним або негативним.

• Вкажіть факти та встановіть ті моменти, на яких ви могли б погодитися. Далі, досліджуйте різні варіанти під рукою, встановлення певних цілей і термінів, які ви обидва можете погодити, працюючи над їх виконанням.
• Коли ви рухаєтеся вперед, між вами буде розвиватися зв'язок взаємної довіри, розуміння і розуміння, полегшення можливості вирішення будь-яких проблем, які ви, можливо, все одно повинні вирішити конфлікт.
• Щоб вирішити конфлікт, завжди уникайте конфронтації і зосередитися на проблемі, а не на людині. Це запобігатиме тому, щоб проста проблема не закінчилася розпаленою суперечкою.

Життя сповнене конфліктів, але пам'ятайте, що насправді впливає на нас не те, що відбувається, а як ми реагуємо на нього.

Як остання порада, коли справа доходить до управління та вирішення конфлікту належним чином, Добре працювати над собою на основі наступних питань:

• Чи я занадто агресивний або занадто слабкий, коли стикаюся з конфліктом?
• Чи потрібні мені більше знань або практики в управлінні гнівом або наполегливості??

Звільнення від бар'єрів, якими б малими вони не були, є одним з необхідних кроків для емоційно здорового життя. Давайте подумаємо над цим.

Як вийти з лабіринту наших проблем Іноді ми бачимо себе в лабіринті без виходу. Отоплені проблемами, які переповнюють нас, що нас задихають. Який найефективніший спосіб боротися з ними? Ми пояснюємо це вам Детальніше "