Консультування, що це таке і як це робиться

У складних ситуаціях, таких як хвороба дитини або смерть родича, деякі медичні працівники використовують консультації для допомоги пацієнтам. Ці професіонали погоджуються з Віктором Франком про щось дуже важливе: ставлення є особистим вибором. Таким чином, вони працюють так, що ставлення, яке ставиться до труднощів, є найбільш здоровим.

Віктор Франкль був австрійським психіатром єврейського походження, який три роки вижив у концтаборах, таких як Освенцим або Дахау. Завдяки цьому важкому досвіду він починає писати книги, в яких він часто вказує, що, незважаючи ні на що, завжди є привід для життя. Так, фахівці, які працюють з цієї точки зору, намагаються з'ясувати, за допомогою запитань, які причини життя кожного пацієнта, щоб допомогти їм знайти світло в кінці тунелю.

"Людину можна вирвати все, крім вибору особистого ставлення до безлічі обставин".

-Віктор Франкль-

Консультування: реляційний інструмент

Консультування або психологічне консультування - це практика, яка полягає у вивченні суб'єктивності іншого, щоб супроводжувати його. Іншими словами, це мистецтво примусити людину задуматися над питаннями, щоб він міг прийняти рішення, яке він вважає найбільш придатним для нього і в кінцевому рахунку, за його здоров'я..

Метою консультування є максимальний рівень компетентності пацієнта при мінімально можливих емоційних витратах. Для цього терапевт почне від трьох основних поглядів: прийом, присутність і співчуття, а також ряд фундаментальних навичок. Ці навички такі:

• Емоційне управління: Емоції природні. Визнання та прийняття їх - це перші кроки для управління ними. Професіонал повинен подбати про те, щоб страждання інших не перешкодили йому виконувати свою роботу належним чином. З іншого боку, він навчить пацієнта керувати своїми емоціями.
• Ефективна комунікація: Терапевт не повинен бути авторитарним або патерналістським з пацієнтом. Мова йде не про видачу наказів, ані про захист особи, яка приходить попросити про допомогу. Мова йде про надання автономії та інструментів для прийняття рішення і вирішення проблем самостійно.
• Зберігання та емоційна підтримка: емоції перед стражданням сильні і різноманітні. Їх не слід припиняти, а легітимізувати і супроводжувати.
• Усунення несправностей: це прийняття рішень між пацієнтом і професіоналом.

Консультативне втручання: ефективне спілкування в чотири кроки

Щоб ефективність спілкування з пацієнтом була ефективною, необхідно виконати чотири основні кроки:

• Зупиніться і з'єднайтеся з собою. Важливо, щоб професіонал зосереджувався на поточному моменті через зв'язокз диханням. Це дозволить вам зайняти кілька секунд, щоб вибрати відповідь на вимогу пацієнта.
• Перевірити. Валідація - це здатність слухати емоції іншого і співчувати. Вона легітимізує перспективу пацієнта і змушує його бачити, що його поведінка має вагомі причини. Тільки через почуття прийняття і затвердження відкриваються канали зв'язку. Професіонал може не погодитися з їхніми думками або поведінкою, але вони можуть зрозуміти і підтвердити їх. Таким чином, принципи підтвердження комунікації повинні протистояти рефлексу коригування та повідомляти пацієнтові, що робити, розуміти потреби та проблеми пацієнта, слухати їх і полегшувати їхню автономію для вжиття заходів..
• Запитайте. Цей крок є основою, на якій підтримується консультування. Ідея полягає в тому, щоб професіонали задавали відкриті та цілеспрямовані питання які допомагають відображати та приймати задовільні рішення. Деякі відкриті питання, які можуть полегшити спілкування з пацієнтом, такі: що ви знаєте про свою хворобу? Що ви хочете знати про неї? Як ви себе почуваєте? Як ми можемо допомогти вам?
• Обговорити. Діалог є засобом інформування та обміну думками з пацієнтом. Досить корисно конструктивно критикувати, вимагаючи змін. Щоб зробити це, бажано почати з опису проблеми і висловити почуття, викликані цією проблематичною поведінкою, а потім попросити варіанти зміни, пропонуючи альтернативні способи поведінки, які замінюють попередню..

Модель розв'язання задач у сфері консультування

Нарешті, важливо зазначити, що для допомоги у прийнятті рішень пацієнтам дуже корисно дотримуватися моделі розв'язання проблем. Ця модель розбита на наступне кроки:

• Орієнтація на проблему. Це має відношення до ставлення, яке ставиться до проблеми. Таке ставлення може бути таким, як уникнення, імпульсивність, проактивність ... Після того, як ставлення пацієнта до ситуації було виявлено, терапевт заохочує прийняття позитивного ставлення, в якому проблема становить проблему. допомагає рости на особистому рівні.
• Визначте проблему певним чином вивчення перспектив обох сторін. Пацієнт і професіонал можуть мати різні точки зору, що позитивно сприяє зміні.
• Пошук альтернатив. Дуже часто в цей момент проводиться мозковий штурм або мозковий штурм, який генерує різні можливі варіанти.
• Баланс плюсів і мінусів кожного варіанту підняли під час мозкового штурму.
• Виберіть варіант, який остаточно вважається найбільш доречним.
• Закон. Виконайте план поетапно. Етапи повинні бути легкими і здійсненними, так що відмова не відбувається.
• Переоцінка. Після того, як обраний план був виконаний, доцільно спостерігати, як він пішов і якими були його результати. Якщо проблема повернеться завдяки прийнятому рішенню, ми будемо її зміцнювати, і якщо вона не спрацювала, буде зроблено переосмислення того, чому і як зробити її роботою..

Коротше, описані інструменти заохочують пацієнта до прийняття власних рішень і відчуття відповідальності за своє життя. Тільки таким чином ми зможемо мобілізуватися для змін, і що вона буде тривати з часом. Якщо пацієнт не проконсультується, що його турбує, або що йому допоможе, а професіонал приймає зубці абсолютно все, проблема не буде вирішена, або якщо це станеться, то це буде на дуже короткий час.

Метод вирішення проблем Д'Зурілла і Голдфріда Техніка вирішення проблем створена для того, щоб виправляти проблеми і приймати рішення в кроках, щоб вибрати найбільш відповідне рішення для кожного з них. Детальніше "