14 головних навичок ведення переговорів

Ми проходимо через ринок і бачимо об'єкт, який ми хочемо придбати. Ми зустрічаємося з босом з увагою, що дає нам відпустку в ті дні, які ми хочемо або так, щоб вона підвищувала зарплату нам. Ми обмежуємо час, коли наші діти можуть піти додому. У всіх цих ситуаціях ми маємо конкретні цілі, які можуть або не можуть збігатися з цілями іншої залученої сторони. Якщо це не так, нам доведеться вести переговори з нею.

Але переговори не так-то просто, але вимагають ряд навичок ведення переговорів що дозволяє отримати задовільний результат. У цій статті ми розглянемо деякі з основних навичок, необхідних для цього.

• Пов'язана стаття: "Переконання: визначення та елементи мистецтва переконливого"

Що таке переговори?

Термін "переговори" стосується взаємодії, що здійснюється між двома або більше сторонами стосовно конкретного питання або аспекту, в якому підтримуються різні позиції, прикидаючись із зазначеною взаємодією. отримати згодну угоду для різних сторін.

Хоча взагалі, коли ми чуємо слово переговори Перше, що приходить на думку, - це світ бізнесу і торговельні угоди, здатність до переговорів є ключовим елементом у всіх сферах життя. Очевидно, що це стосується бізнесу, але ми також знаходимо його в академічній сфері або навіть на міжособистісному рівні. Такі стратегії, як посередництво, наприклад, ґрунтуються на ідеї переговорів і пошуку моменту, який можуть приймати люди або організації, які беруть участь у конфлікті..

Ми не можемо це усвідомити, але Ми постійно ведемо переговори з іншими.

• Може бути, ви зацікавлені: "10 порад, які допоможуть вам вийти з переговорів позитивно"

Головні навички, необхідні для того, щоб бути хорошим переговірником

Переговори - це те, що ми постійно робимо в нашому повсякденному житті, але щоб ми могли зробити це успішно, щоб це призвело до чогось задовільного як для нас, так і для іншої сторони, необхідно або принаймні доцільно мати хороший рівень у різних навичках ведення переговорів. Це навички, які ми всі маємо в більшій чи меншій мірі і що вони можуть тренуватися по-різному. Нижче наведені деякі з найбільш актуальних.

1. Самопізнання

Одним з найважливіших навичок ведення переговорів є самопізнання. Хоча це може здатися дивним бути зосередженим на людині, ми будемо кращими переговорщиками, чим більше ми знаємо себе. І саме це самопізнання дозволяє нам бути в курсі наших сильних і слабких сторін, щоб ми могли їх виправити або взяти до уваги ті елементи, які ми можемо скористатися та оптимізувати для досягнення гарної взаємодії з іншою стороною.

2. Самоуправління

Знання себе є важливим елементом, так, але він має дуже мало користі, якщо він не супроводжується здатність до самостійного управління і змінювати ці проблемні аспекти при взаємодії з іншою особою. Мова йде про здатність підтримувати мінімум самоконтролю, хоча без жорсткої та помилкової поведінки.

3. Емпатія

Щоб успішно вести переговори, потрібно знати себе. Але також важливо мати можливість поставити себе на місце іншого, визначити свої потреби і почуття, що він має намір з взаємодією і своєю перспективою ситуації. Таким чином ми можемо зрозуміти, що висловлює та цінує інша сторона з їхньої точки зору, а також те, що не сказано (те, що також необхідно враховувати і що насправді іноді має більше значення, ніж безпосередньо висловлюється).

Це одна з найважливіших навичок ведення переговорів, яка дозволяє нам зрозуміти іншу сторону і стимулювати угоди, які приносять користь обом.

• Можливо, ви зацікавлені: "Емпатія, набагато більше, ніж поставити себе на місце іншого"

4. Активне слухання

У ході переговорів ми маємо взаємодію з іншою людиною, в якій і один і інший мають що сказати. Хоча ми повинні показати і висловити нашу позицію, ми повинні також взяти до уваги іншу сторону і взяти до уваги те, що вона говорить нам усно, і що вона робить невербально, або навіть до того, що вона не виражає, або до елементів, яких вона уникає.

• Пов'язана стаття: "Активне прослуховування: ключ до спілкування з іншими"

5. Асертивність

Фундаментальна здатність мати змогу успішно вести переговори і що корисний для нас результат - це напористість. Мова йде про здатність Будьте зрозумілими і захищайте свої власні думки, Пози і бажання, не будучи агресивними, не витоптують думки інших і поважають їхні інтереси.

Ми стикаємося з найбільш сприятливим стилем для переговорів, дійсним і вигідним для обох сторін. Показування лише підпорядкування призведе до недооцінки наших вимог і інтересів, тоді як агресивність (навіть якщо в бізнесі вона іноді успішно використовується) може генерувати реактивність або навіть якщо, спочатку, самі цілі досягаються довгі відносини пошкоджені. Асертивність забезпечує шанобливе ставлення і щирим водночас, що захищає бачення переговірника.

6. Аргументативна та переконлива здатність

Наші цілі при переговорах можуть бути багатьма, але досягти їх буде важко, якщо ми не знаємо, як їх захистити. Вміти чітко сперечатися переваги і недоліки нашої позиції і змусити їх побачити іншого, і навіть переконати його в необхідності і змінити свою точку зору на нашу чи іншу, що є більш схожою, є базовим.

У переконанні також можна використовувати численні методи, може служити для апроксимації пози і навіть те, що інша сторона бачить в собі достоїнства нашої точки зору. Однак переконання не обов'язково означає маніпулювання чи домінування над іншим, ці останні неетичні варіанти і розбалансування відносин.

7. Повага

Хоча ми згадуємо це як одну з навичок ведення переговорів, насправді повага - це елемент має бути основним і переважаючим у будь-якій взаємодії людини. Ми повинні цінувати і підтверджувати, що інші люди, можливо, не хочуть вести переговори, не зацікавлені в нашій точці зору або навіть підтримувати позиції, які фронтально протиставляють свої власні. Це не робить їх кращими чи гіршими. Крім того, це дозволяє підтримувати позитивний клімат у більшості випадків, що в кінцевому підсумку полегшує позитивні взаємодії..

8. Відкритість і автентичність

Хоча багато людей вдаються до кількох хитрощів і трюків при переговорах, один з елементів, який насправді найкраще працює, - бути автентичними, висловлюючи, що ми хочемо з переконанням і завжди поважаючи позицію того чи іншого. Щирість допоможе іншій стороні точно знати, чого від нього очікують, а також створювати більш чисті та простіші відносини, які, як правило, краще житимуть обидві сторони..

9. Терпіння

Переговори можуть бути стресовими і мати дуже різноманітний рівень складності. Іноді пропозиції, пропозиції або спроби іншої особи отримати переваги, не більше, ніж, якщо вони приймаються без подальших дій імпульсивністю, можуть не бути прибутковими. Ось чому Терпіння - одна з найцікавіших навичок ведення переговорів, дозволяючи нам дотримуватися деталей і знаходити баланс між тим, що хоче або інше. Звичайно, не плутайте терпіння з нерухомістю. Застій може призвести до втрати інтересу до взаємодії.

10. Конкреція

Залишати речі в повітрі дуже важко зрозуміти, що саме домовляється. Краще бути конкретним і чітко вказати, чого він має на меті досягти. Очевидно, ми ведемо переговори і в кінцевому підсумку погоджуємося з умовами, але встановлення розмитих лімітів ускладнює переговори і дозволяє іншій стороні зберегти варіант, який генерує менше користі для нас.

11. Довіра

Буде важко провести переговори, якщо ми сумніваємося в наших шансах досягти цього. Мова йде не про зарозумілість, якщо не визнати і позитивно оцінити наші чесноти і ймовірність успіху. Відсутність довіри створює труднощі для досягнення цілей і може призвести до токсичних відносин та / або домінування / підпорядкування. Тепер, як і інші обговорювані навички ведення переговорів, ви можете здійснювати.

12. Гнучкість

Важливим аспектом при будь-яких переговорах є гнучкість. І це полягає в тому, що якщо ми хочемо вести переговори, а не подавати або нав'язувати наші критерії, то буде необхідно, щоб ми задумали і прийняли думку, що обидві сторони повинні визнати угоду вигідною. Для цього ми повинні будемо дати деякі речі, Інша сторона також повинна це зробити. Аналогічно, необхідно враховувати, що є й інші позиції, які є такими ж, як і їхні власні, а також можливість змінити свою позицію або додати аспекти чи елементи, що походять від інших.

13. Толерантність до ризику

Переговори означають, що шукається позиція, в якій обидві сторони можуть досягти консенсусу. Це також означає, що ми беремо на себе певний ризик того, що наша мета не буде виконана або що ми будемо діяти таким чином, що ми не приймаємо зазвичай. Ми повинні бути в змозі взяти на себе ризик.

14. Адаптаційні можливості

Пов'язані з попереднім пунктом, при переговорах, дуже необхідно мати здатність адаптуватися. Ми повинні усвідомлювати, що часи змінюються, і ми знаходимося в дуже текучому і динамічному суспільстві, в якому інтереси та умови, визначені засобом масової інформації, можуть змінюватися дуже швидко.