Neuromarketing має багато майбутнього

Люди не думають про машини, які ми відчуваємо; ми сентиментальні машини, які ми думаємо. Ця заява португальського невролога Антоніо Дамасіо дуже добре ілюструє наш спосіб прийняття рішення при виборі будь-якого варіанта.

І полягає в тому, що наш вибір не зовсім раціональний, оскільки вони приймаються переважно частиною нашого найдавнішого мозку, так званого рептильного мозку. Він відповідає за основні життєво важливі функції та інстинкти виживання, і був розроблений нашими предками мільйони років тому, що є довербальним. Тобто він не розуміє складних повідомлень, тому він віддає перевагу зображенням словам.

Ми вважаємо, що ми раціональні істоти, що приймаємо найкращі економічні рішення. Ніщо не є далі від реальності, через емоційне упередження, до якого підкоряються наші рішення, і яке також поширюється на сферу покупок. Тому будь-яка незначна різниця в продукті або послузі (і на шляху її продажу) зробить наш рептилійний мозок і тому ми, ми схиляємося до певного варіанту.

При такому насиченому ринку товарів і послуг, за оцінками, 80% нових продуктів зазнають невдачі в перші три роки життя. Наявність ідеального маркетингового комплексу, як зазначено тут, є запорукою успіху. Але це не гарантує 100% успіху, питання, яке призводить маркетологів, які не розуміють реальних причин фіаско.

Щоб спробувати зрозуміти прийняття рішень споживачами, дослідники використовували десятиліття різних методів дослідження ринку, таких як групова динаміка, опитування або інтерв'ю. Однак ці методи були досить обмежені в прогнозуванні успіху будь-якої кампанії, головним чином тому, що ми тепер знаємо, що рішення мають підсвідомі процеси, які не можуть бути виявлені в цьому типі досліджень. Тому, щоб знати, чого хочуть споживачі, вам не потрібно знати, що вони говорять, а те, що вони відчувають, і У цьому завданні нейромаркетинг почав відігравати фундаментальну роль.

Роль нейромаркетингу в поведінці споживачів

Одним з доказів того, що ми не раціональні істоти, є експеримент з нейромаркетингу, проведений Каліфорнійським технічним інститутом. Його вводили різним людям з 5 різних пляшок, але там були дві пари пляшок з тим же вином, тобто, три різні види вина. Проте пляшки з таким самим вином були позначені як одна з нижчою ціною, а інша - з набагато вищою ціною. Особи повинні були оцінити якість і, в свою чергу, були підключені до сканера мозку. Висновок дослідження полягав у тому, що ціна вина активізувала більшу частину мозку, пов'язану з відчуттям задоволення.

Це дослідження, та інші, які ми показали вам у попередньому повідомленні, показують важливість знання реакції мозку на стимули, які ми отримуємо, щоб визначити, чи дійсно вони будуть привабливими для емоцій потенційного споживача. Для цього, нейромаркетинг, який був визначений Лі та ін. Al (2007) як застосування методів неврології для аналізу і розуміння поведінки людини стосовно ринків і обмінів, має різні інструменти.

Серед найбільш використовуваних електроенцефалографії (ЕЕГ), магнітоенцефалографії (МЕГ) і функціональної магнітно-резонансної томографії (ФМРТ). Слід зазначити, що fMRI є інструментом, який найкраще відображає структури мозку, задіяні в емоційних реакціях. Цей інструмент робить виявлення зміни кровотоку в різних областях головного мозку. Це цікаво, тому що чим вище кровотік, тим більше активності в цій конкретній області.

Це стає нагальним для освоєння цієї технології для досягнення кампаній, які дійсно сегментують ринок і пропонують споживачам те, що вони дійсно хочуть, а не те, що вони хочуть. Безсумнівно, це дуже потужний інструмент, який, використовуючи правильно етично і морально, може допомогти маркетингу стати ближче до більш точної науки. У Іспанії вже є компанії, такі як Science & Marketing, які присвячені виключно цій діяльності Впевнені, що в майбутньому з'являться ще в цьому починаючому ринку.

Бібліографічні посилання:

• Calvert, G. A., & Brammer, M.J. (2012). Прогнозування поведінки споживачів: використання нових підходів до читання розуму. Pulse, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Вплив ціни та якості на задоволеність клієнтів: нейромаркетинговий підхід. Наука-майбутнє Литви / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A.J., & Chamberlain, L. (2007). Що таке нейромаркетинг? Обговорення та порядок денний для подальших досліджень. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Нейромаркетинг: нова наука про споживчу поведінку, редакційна. Суспільство, 131-135.
• Рот, В. (2013). Потенціал нейромаркетингу як маркетинговий інструмент Конференція дисертацій, 27 червня, Енсхеде, Нідерланди, с. 1-16.