Види асертивного спілкування

Комунікація настільки важлива, що вона може створювати або порушувати відносини, має вирішальне значення для успіху і миттєво відображає почуття власної гідності слухачів.

Вимоги до наполегливої ​​комунікації Поважайте, довіряйте проекту та надихаєте вплив. Це поважний, прямий, чесний, відкритий, не загрозливий і не оборонний стиль спілкування. Вона не вимоглива, агресивна або маніпулятивна. Комунікація вивчається і з практикою ви можете навчитися спілкуватися наполегливо, що підвищить вашу самооцінку, впевненість у собі і поліпшить ваші стосунки та професійну діяльність. У цій статті Psychology-Online ми пояснюємо вам приклади типи асертивного зв'язку, а також важливість асертивного спілкування як у сім'ї, так і на роботі

1. Види спілкування відповідно до психології
2. Характеристика типів зв'язку
3. Приклади асертивного спілкування
4. Асертивне спілкування на роботі
5. Асертивне спілкування в сім'ї

Види спілкування відповідно до психології

Є 4 основні види зв'язку:

Пасивне спілкування

це стиль, в якому люди розробили a Щоб уникнути висловлення своєї думки або почуттів, захищати свої права, виявляти і задовольняти їхні потреби. Пасивне спілкування зазвичай відбувається з низькою самооцінкою. Ці люди вірять: "Не варто піклуватися про мене".

Як наслідок, пасивні люди не відкрито реагують на хворобливі ситуації або провокують гнів. Замість цього вони дозволяють накопичувати скарги та дискомфорти, як правило, не усвідомлюючи цього накопичення. Але як тільки вони досягли свого порогу толерантності для неприйнятної поведінки, зазвичай високо, схильні до вибухових вибухів, які, як правило, є непропорційними у зв'язку з інцидентом, що запускає. Однак після спалаху вони відчувають сором, провину і плутанину, тому вони знову стають пасивними.

Вплив пасивного спілкування полягає в тому, що ці люди часто:

• Вони відчувають занепокоєння, оскільки життя, здається, вийшло з-під їхнього контролю
• Вони відчувають себе пригніченими, тому що вони відчувають себе застряглими і безнадійними
• Вони відчувають образи (але не знають про це), тому що їхні потреби не задовольняються
• Вони відчувають плутанину, тому що вони ігнорують власні почуття
• Вони нездатні дозріти, тому що реальні проблеми ніколи не розглядаються, вони, як правило, мають проблеми емоційної незрілості.

Агресивна комунікація

Це стиль, в якому люди висловлюють свої почуття і думки і виступають за свої потреби таким чином, що порушує права інших. Таким чином, агресивні комунікатори усно і / або фізично зловживають. Агресивна комунікація виникає через низьку самооцінку (часто викликану минулим фізичним та / або емоційним насильством), незагоєними емоційними пораненнями та почуттями безпорадності.

Вплив агресивної моделі спілкування полягає в тому, що людина з агресивним спілкуванням прагне:

• Створити страх і ненависть в інших
• Вони завжди звинувачують інших, а не володіють своїми проблемами і, отже, нездатні дозріти

Пасивно-агресивна комунікація

Це стиль, в якому особистості здаються пасивними на поверхні, але насправді вони є виступаючи з гнівом у тонкий спосіб або непрямі.

Люди, які розвивають пасивно-агресивну комунікацію, в цілому відчувають себе безпорадними, застряглими і обуреними - іншими словами, вони відчувають неспроможність безпосередньо мати справу з причиною свого обурення. Натомість вони висловлюють свій гнів, тонко підриваючи об'єкт (реальний чи уявний) своїх образів. Вони посміхаються вам, коли вони вас обманюють.

Вплив пасивно-агресивного спілкування полягає в тому, що:

• Вони відходять від оточуючих
• Вони залишаються в пастці в позиції імпотенції

Вони випускають невдоволення, тоді як реальні проблеми ніколи не розглядаються, тому вони не можуть дозріти.

Асертивна комунікація

Зіткнувшись з цими типами комунікації, наполеглива комунікація - це стиль, в якому люди чітко висловлюють свої думки та почуття і твердо виступають за свої права і потреби, не порушуючи прав інших. Ці люди цінують себе, свій час, свої емоційні та фізичні потреби. Вони також мають високий рівень самоприйняття і самоповаги.

Найчастіше вплив схеми асертивного спілкування:

• Створіть поважне середовище, щоб інші могли рости і зрілі
• Відчуй пов'язані з іншими
• Вони відчувають, що вони контролюють своє життя
• Вони є здатний дозріти тому що вони вирішують проблеми і проблеми, коли вони виникають

Характеристика типів зв'язку

The пасивні комунікатори часто:

• Вони не нав'язують себе
• Дозволити іншим навмисно або ненавмисно порушувати свої права
• Вони не висловлюють своїх почуттів, потреб або думок
• Вони схильні говорити тихо або вибачатися
• Вони виявляють поганий контакт з очима і порожню позу тіла

The агресивні комунікатори часто:

• Вони намагаються домінувати над іншими
• Вони використовують приниження, щоб контролювати інших
• Критикуйте, звинувачуйте або атакуйте інших
• Вони дуже імпульсивні
• Вони мають низьку толерантність до розчарування
• Вони говорять голосно, вимогливо і авторитетно
• Діяти загрозливо
• Вони не слухають добре
• Вони часто перериваються
• Вони мають проникаючий контакт зору і авторитарну позицію

The пасивно-агресивні комунікатори часто:

• Вони ремствують перед собою, замість того, щоб протистояти людині або проблемі
• Їм важко розпізнати свій гнів
• Вони використовують вираз обличчя, які не збігаються з їхніми почуттями, тобто посміхаються, коли вони гніваються
• Вони використовують сарказм
• Вони заперечують існування проблем
• Вони, здається, співпрацюють, виконуючи цілеспрямовані речі, щоб дратувати і турбувати
• Вони використовують тонкий шантаж, щоб помститися

The напористі комунікатори:

• Висловлюйте потреби, почуття і побажання чітко, належним чином і з повагою
• Спілкуйтеся з повагою до інших
• Вони слухають добре без будь-якого тотального переривання
• Вони відчувають самоконтроль
• Вони мають хороший контакт з очима
• Вони говорять спокійним і чітким тоном голосу
• Вони мають розслаблене положення тіла
• Вони відчувають себе компетентними
• Вони не дозволяють іншим зловживати або маніпулювати ними

Відкрийте для себе тут більше характеристик напористої і непідвладної людини.

Приклади асертивного спілкування

Щоб уміти правильний приклад асертивного спілкування, уявімо собі уявну ситуацію, в якій встановлюється діалог.

Припустимо, наприклад, що наш партнер не зробив білизну, хоча ми його повторювали кілька разів. ¿Як би ми це вирішили з Асертивне спілкування?

• Якщо ми сердимося, ми кричимо на нашого партнера і ми захопимося гнівом, будемо спілкування в дорозі агресивний.
• Якщо ми не скажемо нічого із страху і нехай це відбудеться знову, наші спілкування це буде скоріше пасивний.
• З іншого боку, якщо ми йому нічого не скажемо, але ми маємо намір навмисно його мовчати, ми будемо використовувати пасивно-агресивний комунікативний стиль.
• Нарешті, якщо ми повідомлятимемо про те, як ми відчуваємо і коментуємо важливість спільної роботи, ми будемо використовувати асертивне спілкування. Ставити приклад діалогу, Можна сказати наступне:

"Подивіться, я хотів би, щоб ви зробили пральню, і я бачу, що ви не зробили цього протягом всього тижня, це мене засмучує, тому що для підтримки чистого співіснування ми повинні працювати як команда, я розумію, що ви дуже зайняті, але я дуже хотів би, щоб ви зробили це"

Асертивне спілкування на роботі

A стиль здорового спілкування, Як напориста, відіграє важливу роль у створенні вашого робочого місця не тільки ефективним, але й приємним місцем, оскільки ми проводимо більшу частину нашого часу на роботі.

Бути хорошим комунікатором може допомогти вам побудувати довіру, допомогти усунення розбіжностей і створити атмосферу поваги, що сприяє вирішенню проблем і будує відносини. Іншими словами, важливо спілкуватися так, щоб ви могли чітко відстоювати ваші потреби і бажання, беручи до уваги права і потреби інших. Використання наполегливої ​​комунікації на роботі може допомогти вам слідувати цій динаміці:

• Спілкуйтеся зі своїми ідеями, турботами та побажаннями.
• Намагайтеся мати більше ясності щодо того, що вас чекає.
• Візьміть під свій контроль робоче навантаження.
• Заробляйте повагу інших.
• Намагайтеся задовольняти свої потреби та побажання.
• Запитайте, що ви хочете.
• Скажіть «не», коли це необхідно

Асертивне спілкування в сім'ї

Ніхто не народжується напористо. Скоріше, це навичка, яку треба навчати і культивувати. Асертивність - це навик, який варто вивчити, оскільки він допомагає нам більш ефективно спілкуватися і мінімізувати кількість стресових ситуацій, з якими ми маємо справу в житті..

Важливо, що ми використовуємо цей тип спілкування у всіх сферах нашого життя і в основному в сім'ї, яка є нашим життєвим ядром. Важливо, щоб сімейна комунікація була ефективною і фундаментальною, оскільки саме там ми вчимося від малого до того, як спілкуватися.

Ми можемо використовувати наступні стратегії в ситуаціях, які вимагають розв'язання конфлікту наполегливо, і добре провести час практикувати їх у сім'ї:

• По-перше, зупиніться. Перериває початковий імпульс гніву, щоб можна було придумати більш корисний відповідь.
• Перегрупування. Зробіть глибокий вдих і використовуйте завдання або те, що розслабляє для вас. Візьміть «мертвий час», якщо необхідно - хвилини, години, дні - все, що потрібно. Не реагуйте, поки не будете більш спокійними. Після того як ви спокійно, спробуйте визначити речі, які викликали ваш гнів, щоб деактивувати його. Гнів спотворить, а не з'ясує відповідну реакцію.
• Спілкуйтеся. Відповідь людині, яка вас розлютила. Робіть це в спокійній манері, яка показує, що ви будете захищати себе, якщо це необхідно, але ви не будете відхилятися від свого шляху, щоб атакувати без необхідності. Якщо можливо і доречно, поговоріть про те, як сказане вплинуло на вас. Поговоріть про свої почуття - як це вплинуло на вас, а не на звинувачення. Говорячи про свій власний досвід, навряд чи людина, з якою ви розмовляєте, отримає оборону і, швидше за все, чітко передати ваше повідомлення.

Ця стаття є суто інформативною, в Інтернет-психології у нас немає факультету, щоб поставити діагноз або рекомендувати лікування. Ми запрошуємо вас звернутися до психолога, щоб звернутися до вашого випадку зокрема.

Якщо ви хочете прочитати більше статей, подібних до Види асертивного спілкування, Рекомендуємо увійти до нашої категорії когнітивної психології.